Guten Tag,
ich möchte mein Vertrag (WLAN) zum 01.02.2024 kündigen, da ich schon mehrmals mit Kundenservice telefoniert und versucht eine Umzug zu melden habe war es Erfolglos, weil meine neue Adresse noch nicht im System war (weil Neubaugebiet). Nach der Umzug möchte ich Greene wieder ( sobald es möglich ist) einen neuen Vertrag ( für WLAN) bei O2 abschließen.
mit freundlichen Grüßen
Akylai Raeva
Edit o2_Cora 29.01.24: Verschoben von → O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vorab: Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun.
Du hast an der alten Adresse einen Kabelanschluss gehabt und hast an der neuen Adresse kein Kabelanschluss?
Wenn das so ist: http://info.o2online.de/kuendigung/
Die Meldebescheinigung auch einreichen.
Der Vertrag wird mit einer Frist von einem Monat gekündigt.
♀️
durch Kabel Anschluss (DSL) bekommt man zu Hause ein WLAN nicht war ? Man hat Vertrag mit O2 damit zu Hause WLAN zu nutzen? Habe mich einfach anderes ausgedrückt aber es hat so oder so kein unterschied.
Dieses Formular habe ich mehr Mals versucht zu schicken aber jedes Mal war Fehler und ich musste zu einem anderem Zeitpunkt versuchen und so war es 3 Wochen lang. Deshalb habe ich versucht hier zu Schrein damit O2 auf mich aufmerksam werden.
Nicht wirklich. WLAN ist nur die drahtlose Verbindung innerhalb deines eigenen Netzwerkes und hat nichts mit dem Internetanschluss an sich zu tun, noch wird dafür einen benötigt. Ist aber jetzt egal.
Du hast wohl aus Versehen im Mobilfunkbereich des Forums gepostet, im Betreff Kabelinternet geschrieben, und jetzt noch DSL erwähnt. Um weitere Missverständnisse vorzubeugen: Geht es beim bestehenden Anschluss um Kabel oder DSL? Und o2 hat dir bestätigt, dass der Anschluss an deiner neuen Adresse gar nicht möglich ist?
Hier im Forum kann niemand deine Kündigung annehmen oder bearbeiten. Wenn das Formular bei dir nicht funktioniert, die Kündigung und Meldebescheinigung am besten per Post (Einwurfeinschreiben) schicken.
Es wurde mehr Mals versucht und bestätigt, dass das Umzug nicht möglich ist. Die Adresse Existiert nicht. (noch nicht)
danke, werde per Post versuchen.
Die Kündigung wird aber erst bearbeitet wenn die Meldebescheinigung an der neuen Adresse vorliegt. Bis dahin nützt es auch nichts etwas wieder und wieder zu schreiben.
Hallo
um sicher zu gehen, dass wir uns richtig verstehen:
Geht es beim bestehenden Anschluss um Kabel oder DSL?
Das Recht auf eine Sonderkündigung besteht nur, wenn an deiner neuen Adresse kein Festnetzanschluss in ausreichender Bandbreite möglich ist.
Als Nachweis benötigen wir, für die Sonderkündigung, eine Kopie der Ab- oder Anmeldebestätigung oder des neuen Mietvertrages. Hattest du dies der Kündigung beigefügt?
Viele Grüße
Cora
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