O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag, ich würde gerne von meinem bestehenden Vertrag  (O2 DSL Classic S Flex) auf den O2 my Home M Flex Tarif (über DSL) für 34,99 € wechseln.Können Sie mir ein Angebot hierfür erstellen? Wie sieht es mit der Anschlussgebühr von 49,99 € aus? Muss diese bei einem Wechsel bezahlt werden?Einen O2 DSL-Router habe ich bereits und verwende diesen auch gerne weiter. Vielen Dank im Vorraus!

Hallo Zusammen,in meiner Nachrichtenbox vom O2 lag vor 22 Tagen “ Ab 24,99 € mtl. Internet zuhause für dich “ im Angebot, gestern habe ich den Antrag ( habe Aufnahmen gemacht) mit 29,99 Mtl. für  DSL 100  und 0,00€ Anschlusskosten gemacht, heute sehe ich das aus meinem Antrag 34,99€ Mtl. und 49,99€ Anschlusskosten geworden sind. Was zieht O2 denn hier ab, an der Hotline gibt man sich dumm. Werde den Antrag wieder kündigen, dann zahle ich halt mehr bei der Telekom werde aber nicht so reingelegt.Gibts denn nur noch Betrug um Kunden zu fangen?  

Hallo o2-Community!Wir zogen im August in unser neues Einfamilienhaus.Da kurz vorher klar war, dass die Telekom den Glasfaseranschluss entgegen deren Zusage nicht rechtzeitig fertigstellen wird, buchten wir in der Not aufgrund der erträglich guten Mobilverbindung am Neubau einen o2-Homespot mit der Option eines Technologie-Wechsels.Nach Fertigstellung des physischen Anschlusses meldeten wir uns bei o2 und wollten den Technologie-Wechsel vornehmen lassen. Es hieß dann, dass das noch nicht funktioniert, da der Anschluss erst freigeschaltet werden muss.Nach Kontaktaufnahme mit der Telekom wurde uns dort beschieden, dass sie nur freischalten, wenn auch ein Vertrag bei der Telekom abgeschlossen wird. Nach ein paar Wochen hin und her und einige falsche Aussagen des Telekom-Services weiter, war endlich klar, dass der Anschluss inzwischen längst freigeschaltet ist und somit von Telekom und unserer Seite aus, einem Technologie-Wechsel nichts mehr entgegen steht.Hatten gestern dann beim o2-Kunde

Guten Tag,ich habe vor 14 Tagen ein Vertragsinhaberwechsel-Antrag gestellt, seitdem tut sich allerdings nichts. Laut Support sollte das ganze nur 3-4 Werktage dauern.WIe lange dauert es denn nun, bis der Vertrag übergeben ist und die neue Vertragsperson diesen nutzen kann? mfg  EDIT: Beitrag verschoben von Mobilfunk in my Home:Vertrag&Tarife;   o2_Maria, 16.11.23;   09:56 Uhr

Hallo!Aktuell nutze ich den DSL-Tarif „O2 my Home M Flex (2020)“ für 29,99 EUR mtl. mit Telefon-Flat nur in das deutsche Festnetz.Im aktuellen Tarif „O2 my Home S 50 MBit/s“ ist die Telefon-Flat in das deutsche Mobilfunk- und das Festnetz enthalten. Er kostet auch 29,99 EUR mtl.Kann ich meinen bisherigen Vertrag einfach umstellen, ohne dass sich etwas (Laufzeit, Preis, Kündigungsfrist) ändert?

Hallo,Ich habe auf eine Postwurfsendung, die optisch von UGG geschickt wurde, reagiert und wurde von einem Mitarbeiter von Nicom Promotion besucht (der sich als UGG Mitarbeiter ausgab) und habe dort einen Vertrag (O2 Home M) unterschrieben. Ich habe nachfolgend eine Mail bekommen, aber nicht von O2, aber mit einer Widerrufserklärung.von O2.Ist es nun korrekt und wirksam, dass ich bei O2 widerrufe? Ich habe O2 und dieser Firma Mails geschickt und den Widerruf mitgeteilt.Ich wäre dankbar, wenn mir jemand aus meine Verunsicherung nehmen könnte oder hier auch Erfahrungen hat.Parallel habe ich mich für einen Vertrag direkt über O2 entschieden (online). 

Will o2 tatsächlich meinen nächsten Urlaub finanzieren? 🤑 Störungstickets XXXXXX, XXXXXX, XXXXXX Sehr geehrte Damen und Herren,  seit dem ich Kundin bei Ihnen dieses Jahr geworden bin, habe ich mehrtägige und mehrwöchige Totalausfälle meines Internetanschlusses erleben müssen. Vodafone/O2 bekommt das Problem mittelfristig nicht in den Griff. Bis jetzt waren 3 Techniker und 1 Bautrupp bei mir.Der letzte Bautrupp am 05. September hat 2 defekte, geborstene (!) Verstärker in meiner Straße getauscht. Dadurch hatte ich dann überhaupt wieder ein Signal, bis am 15.09. das Internet erneut für 1.5 Tage ausgefallen ist. Der letzte Techniker hat im Support-Ticket XXXXXX am 22.September bestätigt, dass der Fehler weder an meiner FritzBox, noch an meinem Hausanschluss liegt. Meine Installation ist somit in Ordnung und der Fehler liegt nachweislich im Kabelnetz von Vodafone, das mir über o2 angeboten wird.  Genauer liegt ein Fehler im Kabelnetz auf Level 3 nach einem Nodesplit vor, der auch schon vo

Guten Tag,Ich habe einen Dsl Vertrag abgeschlossen. Eigentlich sollte am 16.10. die Aktivierung sein.Soweit so gut. Ich bekam die Terminbestätigung und eine nette Dame rief mich nochmal an um die Daten auf Richtigkeit zu prüfen. War alles richtig.  Am 15.10 rief mich der Techniker von der Telekom an mit der Frage ob er denn früher komme könne um den Anschluss zu aktivieren. Am 16.10 rief er mich dann an und sagte er stehe vor meiner Tür. Dabei stand hier aber niemand. Er stand im falschen Ort. Meine Straße hat den gleichen Namen wie der andere Ort und mein Dorf gehört quasi zu dieser Stadt. Aber laut Aktivierungsschreiben steht auch mein Dorf als Adresse und eben nicht die Stadt. Dem Techniker interessierte das alles herzlich wenig und war im allgemeinen sehr unfreundlich. Er könne Nix machen denn der Auftrag wurde ihm so von Telekom vermittelt worden. Also rief ich bei O2 an. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte nicht verstehen warum denn der Techniker eben in dem anderen

Ich habe heute auch einen Anruf von dieser Telefonnummer (+49 176 88854867) bekommen. Vielleicht sollte O2 sich mal Gedanken machen warum diese Nummer als SPAM deklariert wird.Die Mitarbeiterin die mich heute angerufen hat, wollte mit mir meinen Vertrag verlängern der laut Ihrer Aussage in einem Monat abläuft und dann meine Rabatte wegfallen würden…Restlaufzeit laut o2 App und meinen Unterlagen 8 Monate Ich habe keine Rabatte. Ich habe anrufen durch o2 nicht zugestimmt.Vielleicht ist das auch mal ein Thema für die Datenschutzabteilung von o2… Aus meiner Wahrnehmung steht dieses Vorgehen auch im Konflikt mit der EU-DSGVO Art 6 Abs. 1, erst recht dann wenn hier ein ”Callcenter” beauftragt wurde. 

Ich habe einen Vertrag in einem Partnershop von O2 abgeschlossen. Dieser Shop bietet mehrere Anbieter an und ich habe zu dem Mitarbeiter gesagt ich möchte den günstigsten Vertrag. Darauf hin hat der mir den von O2 angeboten.Leider hat er mich vor Ort nicht darauf hingewiesen ,dass man kein Widerrufsrecht hat. Ich habe denn einen viel besseren und günstigeren Vertrag angeboten bekommen denn ich dann auch abgeschlossen habe.Ich habe gleich bei O2 angerufen und der Mitarbeiter hat nix zu mir gesagt wegen kein Widerrufsrecht. Er hat zu mir gesagt ja ok macht er alles fertig und ich habe sogar den Router zurück geschickt.Habe keine Bestätigung der Kündigung bekommen und habe angerufen. Mir wurde das dann gesagt mit dem Widerrufsrecht. Habe immer wieder mit Mitarbeitern geredet die meinten Sie helfen mir. Habe auch ein Brief an den Kundenservice geschickt mit einer Schriftliche Vertragsanzweiflung, weil mir gesagt wurde das es mir helfen wird und ich dann raus komme aus dem Vertrag, da ich j

Sehr geehrte Damen und Herren!Ich bin zum 15.07. umgezogen und hatte an meiner alten Adresse den myhome XXL Tarif welcher an meiner neuen Adresse nicht möglich ist. Stattdessen wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich solle 94 Euro Umzugsgebühr bezahlen und hätte dann den myhome L Tarif. Das habe ich abgelehnt und mich auf mein mir zustehendes Sonderkündigungsrecht verwiesen. Die Sonderkündigung habe ich schriflich am 21.07. eingereicht und diese wurde mir nicht gewährt, bzw. erst zum Ende der Laufzeit. Da ich durch dieses Versäumnis von o2 bereits einen Monat verloren hatte, stimmte ich wiederwillig aber alternativlos dem nun kostenfreiem Umzug bei gleichzeitiger Vertragsverlängerung und dem Wechsel in den Tarif L. Am 25.08. wurde durch die Telekom der Anschluss freigeschaltet, die Techniker wiesen mich darauf hin, dass aufgrund der häuslichen Infrastruktur keine 250mbit/s anliegen könnten sondern maximal 100mbit/s und sendeten den Bericht in meiner Gegenwart an o2. In der Realität liege

Heute wurde mein o2 M auf o2 L umgestellt. Nach der Umstellung wollte ich die neue Bandbreite testen.Test zeigt 100 Mbit an. O2 angerufen und festgestellt das ich einen neuen Router brauche da die alte FritzBox 7490 nur 100 Mbit unterstützt. Am Telefon sagte man mir das ich für den neuen Roter 6 Euro im Monat Leihgebühr zahlen muss. Da ich einen alten Vertrag von O2 habe und für den alten Router Monatlich nichts bezahlt habe wollte ich auch weiterhin nichts bezahlen, schließlich hat mich der O2 Mitarbeiter nicht drauf hingewiesen das ich einen neuen Router brauchen werde.Die Frau am Telefon sagte zu mir : Ah OK, wir schicken ihnen einen neuen Router zu ohne irgendwelche Gebühren. Ganz sicher hab ich gefragt? ja zu 100 %. Hörer aufgelegt5 Minuten später bekomme ich eine Mail das ich jetzt 6 Euro + 10 Euro Versand + 50 Euro Anschlusskosten bezahlen soll.Wieder O2 angerufen, sooooo jetzt fängt der Spaß erst richtig an.Am Telefon heißt es, es gibt keine kostenlose Router man muss die Leihg

Hallo,ich habe zur Zeit einen O2 DSL Classic M Tarif, den ich monatlich kündigen kann. Ich zahle zurzeit noch 29,99€ (5€ Rabatt schon eingerechnet). Nun würde ich gerne zum Tarif O2 MyHome M wechseln, welcher 29,99 kostet. Mit meinem Rabatt von 5 € wäre ich bei 24,99 € und hätte die doppelte Bandbreite. Wenn ich aber online auf die Tarife gehe, wird immer ein Anschlusspreis von 49,99 angeführt. Ich habe ebenso die Hotline angerufen und angefragt. Es wurde mir gesagt, dass es sich um einen neuen Vertrag dann handelt und deswegen die Gebühr dazu kommt. Die EINMALIGE Gebühr habe ich doch schon meinem ersten Vertrag bezahlt?!Ich würde gerne bei O2 bleiben, jedoch möchte ich meinen Tarif anpassen, da ich demnächst auch die TV-Extras vielleicht dazu nehme. Aber mit den 49,99 Anschlussgebühren sind andere Anbieter günstiger bis jetzt.Würde mich freuen, wenn ihr mir helfen könntet :)

Hi zusammen,Unsere DSL Geschwindigkeit ist definitiv viel zu gering als in unserem Vertrag (Home M) angegeben ist, was uns total ärgert.Wer kann uns hierbei helfen?Vielen Dank im Vorfeld!  

Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.09.23 hatte ich telefonisch bei der o2 Hotline um die Einpflegung einer meiner ISDN Nummern als Hauptrufnummer und Hauptkontaktnummer gebeten. Ein einfacher Datenabgleich. Wenige Minuten nach meinem Anruf wurde mir einfach die ISDN Komfort Option in meinem DSL Tarif heraus genommen und mein Anschluss wurde von ISDN auf Analog gestellt. Seit dem ist mein Anschluss nur noch über eine Rufnummer erreichbar und all meine restlichen ISDN Nummern sind "verloren" gegangen bzw. telefonisch nicht mehr erreichbar. Mehrere Anrufe bei der o2 Hotline ein Fax und eine Email zum Widerruf sind nun bereits mehr als 14 Tage her und ich habe bisher noch keine Antwort erhalten wann meine ISDN Komfort Option und die Rückführung meiner verlorenen ISDN Nummern stattfinden wird. Für mich ist diese intransparenz unerträglich geworden. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll. Lediglich weil ein Mitarbeiter in der o2 Hotline meinen Wunsch zum Datenabgleich nicht verstanden hat

Hallo,seit ich eine Fritzbox habe, wird meine ausgehende Festnetznummer nicht mehr bei Empfängern meiner Anrufe angezeigt. Beim vorherigen Router von o2 wurde meine Rufnummer immer mitgesendet. Ich habe in den Fritzbox-Einstellungen alles so eingestellt, dass die Rufnummer eigentlich übermittelt werden müsste, aber ich werde bei Anrufen weiterhin nur als “Anonym” angezeigt. Kann/muss man sich diese Option nochmal extra bei o2 freischalten lassen? Wenn ja, würde ich dies hiermit gerne tun.Andernfalls wäre ich sehr dankbar für Tipps, um wieder eine sichtbare Nummer zu erhalten.

Liebes O2 Team,habe meine alten O2 DSL Classic S Flex gekündigt. Ich würde gerne ein Angebot für den Home M haben. Des Weiteren läuft der Vertrag über eine separate Kundennummer obwohl ich noch 2 Mobilfunk Verträge habe. Sind zwar auch gekündigt, werden aber demnächst auch verlängert. Vielleicht macht in diesem Zuge eine Zusammenlegung ja Sinn. Freue mich über eine Rückmeldung. Meine Email Adresse ist korrekt ✅ 

Moin,ich habe bereits 2019 einen Festnetz DSL-Vertrag (my Home M 2019) abgeschlossen, der nun knapp 4 Jahre aktiv ist. Das einzige Problem das ich habe ist, dass die maximale Upload- sowie Download-Geschwindigkeiten stark eingeschränkt sind und ich nur maximal 16 MBit/s im Download erreichen kann (da Anschluss über ADSL 2+), obwohl vertraglich eigentlich 50 MBit/s vorgesehen waren (so war es auch vor Vertragsabschluss bei Verfügbarkeitsprüfung angezeigt worden).Mit dem Problem habe ich mich schon mehrfach an den Support gewandt, da hies es jedoch, dass es technisch nicht möglich sei höhere Übertragungsgeschwindigkeiten bereit zu stellen, da die Leitung nur von der Telekom untervermietet sei und eine andere DSL-Anschlusstechnik mit höheren Geschwindigkeit en daher nicht realisierbar wäre (oder so ähnlich).Die Verfügbarkeitsprüfung von o2 zeigt mir für meine Anschlussadresse jetzt jedoch mögliche Geschwindigkeiten von 100 MBit über DSL (das gleiche bei der Telekom).Diesbezüglich wäre mei

Guten Tag, ich möchte bei meinem Vertrag, den ich seit Januar habe, einen Telefonbucheintrag erstellen. Das geht anscheinend neuerdings online unter “Vertrag verwalten”. Jetzt habe ich zwei Probleme:Der Vertrag läuft über mich, im Eintrag vom Telefonbuch soll aber auch der Vorname meiner Frau stehen. Kann ich aber nirgendwo ändern bei dem Punkt “Telefonbucheintrag”, kann das sein? Wenn ich auf “kein Telefonbucheintrag” klicke, steht dort “Ihre Daten haben sich nicht geändert. Ich dachte, ich muss da drauf klicken, wenn ich noch keinen habe. Wenn ich auf “Telefonbucheintrag ändern” klicke, und mich dann bis zum Ende da durch wühle, steht dort “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”Was muss ich machen?

Hallo zusammen, Anbieterwechsel zu O2 ist bestätigt. Jetzt soll ich das Portierungsformular ausfüllen und zusenden.Email? Adresse? Bei der Hotline hänge ich in einer Schleife, da ich eine Telefonnummer angeben soll, die ich ja noch nicht habe… mfg

Hallo,ich würde gerne meinen alten o2 DSL Classic M Tarif in den o2 my Home L für 24,99€ (mit 10€ Kombi Vorteil) wechseln.ein o2 Free M Online Mobilfunkvertrag ist vorhanden Derzeit habe ich die O2 Homebox 2 (6441) und würde die auch gerne weiterhin nutzen wollen. Laut Verfügbarkeitscheck ist der Tarif an meiner Adresse möglich. Ich benötige keine weiteren Optionen oder FlatratesMit freundlichen GrüßenRico

Hallo zusammen, meine Vormieterin hat für DSL eine Vertragsinhaberwechsel beauftragt, Angebot habe ich per E Mail erhalten und bestätigt. Dann seit Sonntag kann ich nicht mehr mit dem alten Zugangsdaten(von Vormieterin) Internet verbinden, eine Fehlermeldung da “ Benutzername und Passwort sind falsch”, bis jetzt von o2 habe ich auch keine neue Zugansdaten erhalten.  Wie lange dauert diese Umstellung noch? Danke vorab! VG

Hallo,ich hatte eigentlich vor meinen Festnetztarif umzustellen. Leider verzweifelt man da sehr schnell. Unter Vertragsverlängerung & Tarifwechsel wird mir angezeigt, dass es Probleme mit meinen Kundendaten gibt. Wenn ich über den Standardprozess gehe und einen Tarif als Kunde auswähle, komme ich nicht über die Verfügbarkeitsprüfung hinaus. Die Hotline mit der albernen Aura ist sowieso sinnfrei.O2 möchte anscheinend nicht, dass man seinen Tarif ändert. 

HalloIch habe heute dreimal versucht meinen Umzug mit meinem Internet Vertrag zu beantragen. Dreimal hat es nicht geklappt. Beim ersten Mal wurde ich in die Technik Abteilung verwiesen weil ich von einem TV Kabel Router (Anschluss an der TV Buchse) in der jetzigen Wohnung auf einen herkömmlichen Router (Anschluss an der Telefonbuchse) in der neuen Wohnung umsteigen muss. Offensichtlich war Dame damit überfordert und hat mich weitergeleitet. In der Technik Abteilung sagte man mir ich wäre falsch bei Ihnen. Also wieder beim Kundenservice angerufen. Das ist jetzt das zweite Mal das ich einen Umzug beantragen will. Dies hat soweit auch gut geklappt nur wurde mitten im Vorgang die Leitung unterbrochen. Also rufe ich ein drittes Mal an und versuche einen Umzug zu beantragen. Dieses Mal wurde ich sehr schnell abgefertigt mit dem Hinweis in mei  Postfach zu schauen und die von o2 gesandten Unterlagen zu unterschreiben. Gut. Gucke also in mein Email Postfach und sehe, daß sie Dame mir ein Angeb

Hallo,ich bin seit längerer Zeit o2 Kunde mit dem o2 DSL Classic S Tarif. Die deutsche Telekom hat letzten Sommer Glasfaser in unserer Straße verlegt. So hat unser Haus aktuell nur einen Hausübergangspunkt. Mein Wusch wäre zum o2 my Home M mit Glasfaser zu wechseln. Dazu müsste noch die Glasfaser Leitung aus dem Keller, wo der Hausübergangspunkt ist, in meine Wohnung verlegt werden. Meines Wissens nach sollte es aktuell 34,99€ kosten. Den Router würde ich selber kaufen. Vielleicht ist es noch wichtig anzumerken, dass ich nur Mieter einer Wohnung bin.Ich würde mich über ein Angebot freuen und bedanke mich im Voraus.