O₂ Home: Rechnung

Ich werde in 3 Monaten meinen DSL-Anbieter wechseln, von einem anderen zu o2. Bei der Tarif-Erstellung / -Einrichtung online gibt man an, zu welchem Zeitpunkt das neue DSL angeschlossen werden soll.  Ich werde ein Datum eintragen, das 3 Monate in der Zukunft liegt.    Wann findet die erste Bezahlung statt? - genauer - Bezahle ich den einmaligen Anschlusspreis und ersten Satz Grundgebühr nacheinander? (d.h. - den Anschlusspreis bei Eröffnung des Tarifs jetzt im Februar und dann den ersten Satz monatliche Grundgebühr zu Beginn des ersten Nutzungsmonats im Mai/Juni)

Hallo,  wir haben die eigentlich nie genutzte alte „Option ISDN Komfort“ (ca. 2,5 E monatlich) über die Hotline rausnehmen lassen. Jetzt wird eine „Einmalgebühr für einen Rufnummernwechsel“ für satte 42,- E in Rechnung gestellt. Die alte Hauptnummer wurde aber behalten. Nur die unnötigen, zusätzlichen ISDN-Nrn. der Option sollten weg.  Ist diese hohe Gebühr für die Kündigung einer Option korrekt?  Vielen Dank  

Hallo zusammen,  ich habe für mein Festnetztelefon + Internet eine Rechnung erhalten, in Kosten für “Verbindungen & Services” aufgeführt sind. Genaueres steht da nicht. Ich weiß also weder, ob es um Verbindungen oder einen Service geht, noch weiß ich welch ein Service das sein sollte. Einen Einzelverbindungsnachweis habe ich nicht erhalten (mit der Begründung, dass keine Einzelverbindungen außerhalb der Flat erstellt wurden). Darum gehe ich davon aus, dass die Kosten für einen Service entstanden sind. Aber für welchen??? Eine Kontaktmöglichkeit zu O2 um nachzufragen habe ich nicht ausfindig machen können. Ich will doch aber trotzdem wissen wofür ich was bezahlen soll.  Kennt jemand eine MÖGLICHKEIT um mit O2 KONTAKT AUFZUNEHMEN?  Oder weiß jemand, wo man einsehen kann, was das für ein Service war, der dort in Rechnung gestellt wird? Hinweise sind sehr willkommen! Beste Grüße Elunia

Guten Tag, ich hoffe hier wird mir mehr geholfen als bei der telefonischen Kundenbetreuung. Ich bin Alice-Altkunde und hatte in meinen Vertragsdaten 2012 die Alice Community Flat gebucht. Diese gab mir die Möglichkeit vom Festnetz kostenlos in das O2-Mobilfunknetz zu telefonieren. Ebenso hatte ich 100 Freiminuten in alle anderen Mobilfunknetze. Das hat alles wunderbar funktioniert und ich habe normalerweise jeden Monat 44,96 € an O2 bezahlt. Seit der Systemumstellung von O2 schwanken die Rechnungen doch sehr und es gipfelte jetzt in einer sehr hohen Rechnung. Dazu einmal der Rechnungsverlauf ab 06/2019: 06/2019-a: - 37,98 € 06/2019-b: 16,77 € (Ja, den Zusammenhang mit der Systemumstellung habe ich verstanden und hatte das auch damit abgetan) 07/2019: 28,32 € (Wurde mit Guthaben verrechnet) 08/2019: 52,67 € 09/2019: 170,05 € Daraufhin habe ich mir die Rechnunge

Hallo, ich habe meinen DSL Vertrag zu Dezember 2019 gekündigt. Im Januar 2020 eine Abschlussrechnung erhalten. Leider kann ich mich wegen Rufnummerportierung mit der alten Rufnummer nicht mehr anmelden. In anderen Communitybeiträgen habe ich gelesen, dass ich eine neue Nummer für den Zugriff auf die alten Daten erhalten haben sollte. Auch das ist nicht passiert.  Ich habe eine Mobilfunknummer bei O2. Kann man die DSL Daten nicht einfach dort dran hängen? Wie komme ich denn an die alte Rechnung?   Danke vorab für die Hilfe

Kundennummer: 6xxxxxxxxx0 Rechnungsnummer xxxxxxxxxx88/06   Hiermit widerspreche ich der o.g. Rechnung Da sowohl für Dezember als auch für Januar fälschlicherweise ein zweiter Router berechnet wurde, war hierzu telefonisch unter Zeugen eine Gutschrift vereinbart, die in diesem Monat hätte anfallen müssen. Dies ist nicht der Fall. Somit ist die Rechnung falsch und wird ohne Korrektur garantiert nicht bezahlt! Sollten Sie Ihre monatlichen Leistungen mit meiner Seite abrechnen wollen, ist hierzu zwingend eine inhaltlich richtige/korrigierte Rechnung zu stellen. Von einem Mahnprozess rate ich Ihnen daher auch tunlichst abzusehen, sondern fordere Sie hiermit zur Begleichung Ihrer Rückstände auf, da andernfalls da andernfalls ein Verfahren durch meinen Anwalt eröffnet wird. Hierfür Geld in Ihrer Hotline zu verschwenden bin ich nicht mehr gewillt, da, wie hier erneut zu sehen, dieser Weg sowieso nicht funktioniert und die Aus- und Zusagen do

Hallo, wo finde ich meine Rechnungen von der alten Plattform mit DE-Kundennummer? Leider sehe ich zwar die Rechnungsübersicht, kann aber nur auf Rechnungen ab  September 2019 zugreifen. Ich benötige aber auch die Rechnungsunterlagen aus dem Zeitpunkt vor der Systemumstellung also 08/2019 und früher… Warum wurden diese nicht in das neue System übernommen? Einen Link für die alte Plattform finde ich leider auch nicht :-(  

Ihr Zeichen S-xxx - Bei Dateneingabe für einen Umzug wurde der Vertrag um zwei Jahre verlängert, mit dem Bonus, das die Umzugskosten entfallen. Diese sind jetzt in der Rechnung trotzdem enthalten. Ich bitte um Korrektur. Ansonsten wird der Vertrag nicht verlängert , sondern zum nächst möglichen Termin gekündigt. MFG edit o2_Manga: Kundendaten unkenntlich gemacht.

Hello, could soumeone help me redeem a router return bill? I got a receipt some months after the premature termination of my O2 DSL Contract due to moving abroad. I understand that this is because I till haven’t sent my router, which I intend to do. But I would need support in the following matters: The online bill says I can check it in MeinO2. In fact I can’t, because there is no longer an account associated with my data. In this case, kindly help me get this access or just receive my full bill in PDF via e-mail.   I was informed on how and when to send back the router by O2 customer support, I even got a form to send it back, but I wasn’t notified of any deadline. Being abroad, I planned to send back the router in a few weeks when I visit Germany. Having received bill which leaves me no choice, but to do it imme

Hallo. ich habe bei O2 fünf Mobilfunkverträge und einen DSL-Vertrag. Vier der Mobilfunkverträge habe ich vor kurzem aufgestockt (1 → 10GB). Der Kombivorteil wird weiterhin gewährt. Auch meinen DSL-Vertrag habe ich vor kurzem aufgestockt (50 → 100Mbit/s). Sonderrabatt auf die Grundgebühr für ein Jahr wurde korrekt abgezogen. Der Kombivorteil fehlt leider seitdem. Alle Verträge laufen unter einer Auftragsnummer. Kann mir bitte jemand den Kombivorteil wieder einstellen? Dank im Voraus.   Gruß Thomas

Hi, I canceled my contract last year in October. Yesterday, I got an invoice from O2. I just wonder, why I got that invoice. It might be for a router? Because I forgot to sent the router back to O2, right? I just want to know if anyone can tell me. Now I’m outside Germany, so I cannot call the O2.  And my old account is expired.

Einspruch gegen den Betrag von 65,67€. Habe immer 24,99€. Bitte auch diesmal nur 24,99 € abbuchen, denn ich kann im System die Rechnung nicht öffnen und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich nachträglich mit 40,68 € belastet wurde für ein im April vorigen Jahres vorgenommenen Routertausch. Damals hat mir der O2-Mitarbeiter im Gespräch mitgeteilt, dass O2 den alten Router nicht  zurück haben will!! Und jetzt nach 10 Monaten diese Rechnung. So geht man nicht miteinander um. Natürlich sende ich ihn gerne zurück, denn er liegt noch im Regal. VG Lothar Schmiele

Hallo, habe seit dem 17.7.2019 eine International Talk Flat 1 zum DSL dazu gebucht. Dennoch werden Standardgespräche in die USA weiter extra abgebucht. Warum?

Hi,  Umstellung auf o2 my Home L zum Preis von 32,49 € wurde eigentlich vereinbart.  Preis auf der Rechnung seit Januar sind aber 34,99 €. Bitte mal überprüfen.  Auszug aus dem damaligen Angebot siehe unten.  Vielen Dank und liebe Grüße,  Oliver edit o2_Manga: Mitarbeitername und Angebot unkenntlich gemacht.  

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine E-Mail bekommen, dass ich meinen Lastschriftauftrag bestätigen soll. Leider kann ich mich nicht mehr an meine PIN erinnern, um ein Online-Konto zu erstellen. Erhalte ich die Rechnung auch via E-Mail, um nicht in Zahlungsverzug zu geraten? Anscheinend wurde noch nichts abgebucht. Bitte um Klärung.   Vielen Dank Chris543  

Ich habe heute meine erste Rechnung für das Paket O2 DSL S bekommen. Auf dieser wurde mir nun die Anschlussgebühr vom 10.09.18 doppelt berechnet. Eine dieser Anschlussgebühren wurde mir bei Aktionen wieder erlassen, jedoch sollte der Anschluss laut Angebot ganz kostenfrei sein. Warum wurde also die Gebühr nun doch berechnet?

Hallo, ich kann mich hier in der community einloggen, komme aber nicht an meine Seiten um rechnung downloaden zu können oder daten ändern. Help thanks

Hello, I got a receipt some months after the premature termination of my O2 DSL Contract due to moving abroad. I understand that this is because I till haven’t sent my router, which I intend to do. But I would need support in the following matters: The online bill says I can check it in MeinO2. In fact I can’t, because there is no longer an account associated with my data. In this case, kindly help me get this access or just receive my full bill in PDF via e-mail. I was informed on how and when to send back the router by O2 customer support, I even got a form to send it back, but I wasn’t notified of any deadline. Being abroad, I planned to send back the router in a few weeks when I visit Germany. Having received bill which leaves me no choice, but to do it immediately. In this case, I need help retrieving the bill. The bill is due on Feb 25 and I plan to send back the router tomorrow, so it seems like there is time to redeem it. Please let me know which

I have a problem after the termination of my contract with O2 DSL. I received an online receipt with a concerning amount - around 95 Eur - which I do not understand where it comes from! It made me very anxious because I know I have to pay around 25 Eur - my last remaining bill - but where did this other sum come from? I have no bligations and I no longer use O2 services. For many months I never received anything, but now suddenly I get this receipt. Please help me understand what this is and fix it.   Thank you in advance,   Kristi

Hallo,ich habe am 05.2.2020 eine Mahnung über einen Rechnungsbetrag von 35,00 € erhalten, obwohl ich diese Rechnungssumme bereits am 24.01.20 beglichen habe. Allerdings, so ist mir jetzt aufgefallen, noch unter der alten Vertragsnummer (DExy). Somit konnte ich wohl nicht zugeordnet werden. Meine neue Nummer, laut Verwendungszweck der Mahnung, lautet 60xy. Ich bitte die Mahnung zurückzuzunehmen und den aktuellen Rechnungsbetrag anzugleichen. MfG Edit by o2_Katja: Kundennummern editiert

Ich kann auch meine Rechnung online nicht öffnen. Es kommt immer der Hinweis, dass die Daten aus technischen Gründen momentan leider nicht geladen werden können.

Hallo, ich habe falsche Rechnung (145XXXX) bekommen. Statt ursprünglich vorgeschlagenden 79,98 Euro von Zuschalten, soll ich 152,95 Euro bezahlen.  Zufolge meine Tarif und Vertrag muss ich “Anschlusspreis  O2DSL” nicht bezahlen. Nur Anschlusspreis HomeBox2.  Das Bild zeigt Übersicht meine Bestelldaten. Bitte schaut auch die Rechnung mal an und korrigiert das.Oder erklärt mir wo die Beträge herkommen. Wenn diese Kostet erstmal würde, dann ich würde andere den Operator wählen.    Mit freundlichen Grüßen Edit: Rechnungsnummer entfernt / o2_Dennis

My customer number-60xxxxxx08 and I returned the DSL modem in December 2019. and got confirmation from O2. Still I got email that 71 Euro will be charged to me --Why? I returned the modem and canceled the contract? O2 Could you respond.? We moved out of Germany and I send De-registration with Modem.(Now in India)     edit o2_Solveig: persönliche Daten

Ich bin Neukunde und habe den DSL-Tarif O2 my Home S Flex als Promo Angebot mit 6x10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr bestellt. Der Rabatt wurde allerdings auf der Rechnung nicht gutgeschrieben. Ich würde mich freuen wenn sich das mal jemand anschauen und entsprechend korrigieren könnte. Vielen Dank.

Hallo, ich habe wie immer meine Mail-Benachrichtigung erhalten, dass meine DSL-Rechnungen für Dezember 19 und Januar 20 abrufbar sind. Ich kann mich auch in das Kundencenter einloggen, dann erscheint aber seit mindestens 6 Wochen (!) immer eine Entschuldigung, dass der Abruf zur Zeit nicht funktioniert. Ich finde es nett, dass O2 sich für das Problem entschuldigt. Nach dieser langen Zeit wäre ich allerdings noch erheblich erfreuter, wenn der Fehler endlich behoben würde. Wann ist denn damit zu rechnen? Danke im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Bemühungen.