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Beträge für DSL Upgrade Unlimited a

  • March 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 56 Aufrufe
RalfBaa.
Besucher:in

Hallo -- mir wurde mit der Aktuellen Rechnung schon wieder Beträge   für DSL Upgrade Unlimited  abgebucht.

Ich habe Januar schon mit O2 Telefoniert wo mir versprochen wurde diese Option rauszunehmen und ich habe auch angeblich eine Gutschrift des Betrages für Dezember erhalten. Chatverlauf vom 25.01.20 mit  Y.Guhl  habe ich gespeichert. bei Bedarf.

Jetzt schon wieder dieser Betrag auf der Rechnung.

Dabei ist die Option DSL Upgrade Unlimited  im Tarif M völlig sinnlos.

Können sie bitte die Angelegenheit endlich abschließend klären und mit den zu viel gezahlten Betrag gutschreiben. –Danke

Lösung von o2_Manga

Hallo @RalfBaa.,

 

willkommen in der Community. Die Option ist inzwischen deaktiviert. Es fehlte nun in diesem Abrechnungszeitraum die anteilige Gutschrift. Diese habe ich nun für die nächste Rechnung veranlasst.


Grüße

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 4, 2020

    Hallo @RalfBaa.,

     

    willkommen in der Community. Die Option ist inzwischen deaktiviert. Es fehlte nun in diesem Abrechnungszeitraum die anteilige Gutschrift. Diese habe ich nun für die nächste Rechnung veranlasst.


    Grüße

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