Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung für Techniker (umzug)

  • February 29, 2020
  • 1 Antwort
  • 139 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

 

als ich im Januar meinen Umzug angemeldet habe, gab es bei o2 zwei Optionen zu Auswahl:

1. Techniker selber zahlen und der Vertag bleibt gleich oder

2. den DSL-Vertrag erneut auf 24 Monate schließen, dann waren die Kosten beim Umzug mit 0€ angegeben.

Diese Option habe ich gewählt und jetzt trotzdem eine Rechnung für den Techniker über 50 € bekommen. Das finde ich ziemlich blöd und ich würde da gerne die Kosten zurück bekommen.

Bitte prüft das doch mal intern ab.

Danke und viele Grüße

Alex

Lösung von o2_Manga

Hallo @ale-fux,

 

willkommen in der Community. Ich habe den Fall geprüft, es gibt bei der Bestellung mit erneuter Mindestlaufzeit offenbar Fehler. Ich habe manuell nun die Laufzeit verlängert und dir die Gebühr wieder gutgeschrieben.


Grüße

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 3, 2020

    Hallo @ale-fux,

     

    willkommen in der Community. Ich habe den Fall geprüft, es gibt bei der Bestellung mit erneuter Mindestlaufzeit offenbar Fehler. Ich habe manuell nun die Laufzeit verlängert und dir die Gebühr wieder gutgeschrieben.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica