Hallo @Jemike,

willkommen in der Community. Ich habe für dich nachgesehen. Offenbar ist der Router bei uns nicht angekommen und dafür erfolgte die Restwertberechnung. Hast du den Sendungsbeleg oder die Bestätigungsmail, daß der Router eingegangen ist? Dann können wir diesen suchen und dir das Geld erstatten.

Grüße

Ich habe eine Bestätigung von O2 erhalten bezüglich des Routers. wie soll ich ihnen die zukommen lassen?

liebe Grüße 

Und den Sendungsbeleg habe ich auch.

@o2_Manga ?

@o2_Manga das Thema ist leider immernoch nicht gelöst obwohl es als gelöst angezeigt wird… ich bin leider auf das Häckchen gekommen und weis nicht wie ich dies rückgängig machen kann. Gibt es inzwischen was neues bezüglich des Routers? Der Betrag wurde heute von meinem Konto abgebucht. Ich habe sowohl eine Bestätigung der DHL als auch den Beleg der Post das dieser abgegeben wurde. Es wäre schön wenn man mir nun sagen könnte wie ich ihnen das zukommen lassen kann bzw. Wie es nun weiter geht. 
 

Hey @Jemike,

ich habe dir eine Privatnachricht geschickt mit der Bitte um die Belegnummer. Der Fehler läßt sich schnell klären. :-)

Grüße