O₂ Home: Rechnung

Hallo liebe O2 Kundenservicemitarbeiter, ihr habt leider meinen Rechnung für März falsch berechnet und ich bitte um die Korrektur. Eigentlich muss ich nur 29.90 bezahlen aber die Summe besteht leider aus dem Märzbetrag und dem Vormonat, obwohl dieser Betrag für Februar habe ich bereits überwiesen (leider ein bisschen verspätet aber ich habe Kontoauszug als Nachweis). Bitte dringend bei mir melden und den Betrag für März korrigieren. 

Liebes O2 Team, anbei schicke ich Ihnen meine vorletzte Rechnung. In den Rechnungsdetails wurde ein falscher Gutschriftbetrag verrechnet. Statt 66,99€ brutto = 58,8151 netto wurden nur 42,0083€ netto gutgeschrieben. Ich wollte die nächste Rechnung abwarten um eine eventuelle Korrektur abzuwarten. Da dies nicht erfolgte, wende ich mich heute an Sie mit der Bitte um Prüfung und Korrektur.   Vielen Dank für Ihre Unterstützung Mit freundlichem Gruß           TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! TBCMagic: Thread in pas

Ich kann die Versandart nicht auf Online umstellen. Immer erscheint “Es ist ein Fehler aufgetreten”. Ich würde mich freuen, wenn ihr euch das Problem mal anschauen könntet.   edit o2_Manga: verschoben nach o2 DSL: Rechnung

Guten Tag,   ich habe meinen DSL Vertrag zum 16.03.2020 gekündigt.   Der neue Anbieter hat sich um die Kündigung bei O2 und die Nummerübernahme gekümmert.   Mein O2 Vertrag war monatlich kündigbar und nun habe ich die letzte Rechnung erhalten.   Da steht “Einmalgebühren beim Anbieterwechsel”.   Was soll das denn heißen?   Gruß Henolf   TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL

Hallo Ich habe den offenen rechnungsbetrag am 31.3.2020 überwiesen trotzdem wird er bei kontostand noch als nicht bezahlt geführt 

Hallo, Sie haben mir in der Rechnung vom 20.01.2020 (Rechnungsnummer 1433999858/06) insgesamt 36,2€ für “Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte - 13.01.2020 (zzgl. 0% MwSt.)” in Rechnung gestellt. Ich bin am 16.10.2019 umgezogen, habe allerdings keinen neuen Router bekommen da mein alter an der neuen Adresse funktioniert. Sollte sich ja mit Euren Daten decken.    Könnt Ihr mir daher bitte den Betrag zurück erstatten?   Danke und Grüße, Tobias Wölfel

Guten Tag. Ich habe festgestellt das der Beitrag zu meinem DSL Vertrag zurück gebucht was tun 

Hallo O2-Team, bei mir wurde offenbar die Community & Family Flat deaktiviert. und seit zwei monaten bekomme ich die Rechnung für die Rufnummern die war schon im Community & Family. telfonieren mit Kundendiesnt hat nicht geholfen. ich wurde weiter geleitet an Mobile Abteilung und es wird nicht gebrcht.

Hallo in die Runde, ich wurde mitten in der Nacht aus  Kroatien auf mein Festnetztelefon angerufen. Das Telefon hat nur kurz geklingelt. Da mir die kroatische Stadtvorwahl unbekannt war habe ich im Web recherchiert und erfahren dass viele Leute in Deutschland auf diese Weise nachts gestört werden und dass es sich um eine Betrüger masche handelt. Beim Rückruf entstehen hohe kosten. Da mein Festnetztelefon eine Option der Nummersperrung nicht hat, würde ich gerne wissen ob man diese Nummer per O2 sperren kann? Es handelt sich um Kroatische Festnetznummer 0038551770110. Hier noch der Link mit anderen Betroffenen: https://telefonnummer.net/rufnummer/38551770110   Grüße

Liebes o2-Team, ich kann leider nur die Rechnungen bis Mai 2019 in der DSL-Rechnungsübersicht sehen. Rechnungen aus der weiter zurückliegenden Vergangenheit kann ich nicht einsehen. Bitte stellen sie mir auch die Rechnungen vor Mai 2019 zur Verfügung, vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Gregor Selbach

Hallo, ich kann seit 11/2019 meine DSL Rechnung nicht mehr auf dem gewohnten Weg drucken. Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich das jetzt mache? Sollte das weiterhin nicht funktionieren, bitte ich Sie, mir die DSL-Rechnungen per Post zukommen zu lassen. Vielen Dank + liebe Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,  einleitend möchte ich sagen, dass uns allen geholfen wäre, wenn o2 einen einfache E-Mail Erreichbarkeit einrichten würde. Der umständlichste Weg zum Service jemals. Aber ich schweife ab….   Mein eigentliches Problem ist die Abrechnung zur Kündigung meines o2 DSL-Anschlusses. Ich habe zum 01.02.2020 aufgrund von Umzug gekündigt, da ich in einen Haushalt gezogen bin der bereits einen DSL-Anschluss (o2) hat. Da ich des Lesens mächtig bin habe ich auch im Telekommunikationsgesetz nachgelesen §46 um genau zu sein, der aus meiner Sicht (Laie) zu keiner Rechnung in der erfolgten Höhe rechtfertigt. Nun bin ich allerdings nicht allwissend und hätte gerne gewusst worauf sich o2 dabei ruft (Paragraphen wären mir lieb).    Vielen Dank für den Support   Mit freundlichem Gruß   Tony

Mir wurde mein dsl gesperrt wegen einer offenen Rechnung auf mein mobiltarif das ist ja wie eine Kündigung von o2 also könnte ich mir jetzt neuen Anbieter suchen ohne auf irgendwelche Fristen zu achten oder? 

Hallo, bei mir gab es eine Rückbuchung der DSL Rechnung. Nun habe ich zum Ausgleich 43€ überwiesen, jedoch ist mir beim Copy & Paste ein blöder Fehler unterlaufen. Als Verwendungszweck habe ich “DE16 7002 0270 0005 7131 53” angegeben, also die IBAN von o2. Die Zahlung ging natürlich auch an die IBAN. Habe per Echtzeitüberweisung überwiesen. Wie läuft das jetzt ab, bucht mir o2 das Geld wieder zurück, weil nicht zuweisbar, oder kann der Foren Support das entsprechend weiterleiten? LIebe Grüße

Ich kann meine Rechnung nicht finden - wie geht's ?  

Sehr geehrte Damen und Herren,  Ich habe heute eine Abbuchung in Höhe von 37,00 Euro von Telefonica obwohl ich kein Kunde mehr bin. Ich war im Letzten Jahr bis zum April ein DSL-Kunde. Keine Rechnungen sind herunterzuladen. Kd-Nr.: XXXXX. Rg.Nr.: XXXXX Können Sie bitte das Problem lösen, und mir den Geld rückerstatten.   Edit o2 Antje: Kundendaten entfernt  

Hallo, meine Zahlung in Höhe von 24,81 EURO vom 03.03.2020 wurde nicht berücksichtigt. Verwendungszweck hatte man angegeben “KUNDENNUMMER 605xxx3042 TAN”. Könnten Sie mir dabei helfen?   Viele Grüße   Edit: Kundennummer anonymisiert / o2_Flo

Wie erreiche ich jemanden der unseren Kostenschutz deaktiviert? Gruß Robert

Liebe Community, trotz betätigter Stornierung erhielt ich eine Rechnung, deren Betrag auch abgebucht wurde. Durch die hilfsbereiten Kollegen an der Telefonhotline wurde mir der Betrag zwar wieder gutgeschrieben. Da mein Vertrag aber noch aktiv zu sein scheint, gehe ich davon aus, dass mir auch für Januar eine Rechnung gestellt wird. Bitte stornieren Sie meinen Vertrag endgültig, da die Situation aktuell sehr unangenehm ist. Freundliche Grüße Fragesteller

Hallo, bei meinem Vertrag geschlossenen Vertrag zahle ich 31,98 € pro Monat abzüglich 5,00 € Rabatt. Dieser wurde diesen Monat nur vom 13.02 - 02.03. anteilig abgezogen. Für den Zeitraum 03.03. - 12.03. nicht mehr. Bitte korriegieren Sie das. Vielen Dank

Hallo, im Februar bin ich mit dem O2 my Home M Flex-Tarif zu o2 gekommen. Angeblich sollte die erste Rechnung 129,97 € betragen, aber nach Erhalt waren es 152,95 €. Ich würde gerne wissen, warum diese Erhöhung des Betrags ohne vorherige Ankündigung erfolgt ist. Danke

ich kann seit Wochen nicht auf meine Online Rechnungen zugreifen - nach dem Login erscheint stets die Meldung “Wartungsarbeiten”. Sind diese auch irgendwann mal wieder beendet ? Da man nur noch online auf seine Rechnungen zugreifen kann, wird es langsam kritisch. Ich brauche die Rechnungen für das Finanzamt / Steuererklärung.     

Hallo,   Mir wurden nun knapp 63 Euro abgebucht, obwohl ich seit 16.1.2020 kein Kunde mehr bei ihnen bin. Natürlich wurde mir eine Rechnung mitgeteilt, die in die ich nicht einsehen  kann...da ich ja kein Kunde mehr bei ihnen bin. Jede Hotline die ich gefunden habe, wollte eine  Telefonnummer von mir haben...die ich ja nun nicht mehr habe.  Wie ist das möglich?   

Sehr geehrte Damen und Herren, undzwar habe ich am heutigen Tage bemerkt, dass die Rechungshöhe meiner DSL-Rechnung deutlich höher ist als wie zuvor. Bis zum Januar 2020 habe ich wie gewohnt 19,90 EUR bezahlt, seit dem Februar 2020 ist der Betrag gestiegen, auf 22,55 EUR und im März 2020 auf 29,90 EUR. Daraufhin habe ich mir die Rechnung angeschaut und mir ist aufgefallen, dass ich nicht mehr die 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr (19,90 EUR) erhalte. Jetzt stellt sich mir die Frage, was der Grund für den Wegfall der 10 EUR seie?   Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen   Sevinc Bingöl   Kundennummer: 6xxxxxxxx6 edit Thomas3 : Kundennummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

Schönen guten Abend, da leider wegen dem Corona Virus alle o2 Shops geschlossen habe, muss ich wohl hier über das Forum mich mitteilen. Es geht um meine DSL Rechnung & bräuchte von dem o2 Team Hilfe.  Edit by o2_Katja: Von veraltetem FAQ abgetrennt