O₂ Home: Rechnung

Guten Tag,  ich habe da eine Frage um die zwei verschieden IBAN von O2. Ich habe ausversehen auf die IBAN überwiesen DE49 7004 0041 0225 5636 01. Und da ist die Frage ob die Zahlung trotzdem wie gewohnt angenommen wurde oder nicht da Ich bei der Hotline echt sehr schwer rein komme und die Beraterin mir aus Gründen nicht weiter helfen kann frage Ich nun hier einmal hier.  Den die Kundennummer usw. wurde ja angegeben und da müsste man ja sehen das diese Zahlung von mir kommt. 

Sehr geehrte Damen und Herren,    für den Umzug meines DSL-Anschlusses habe ich die Option gewählt, eine Vertragsverlängerung auf erneute 24 Monate Mindestlaufzeit einzugehen und dafür keine Umzugsgebühr zu zahlen. Nun wurde mir jedoch fälschlicherweise die Umzugsgebühr in Rechnung gestellt und der Vertag nicht auf erneute 24 Monate Mindestlaufzeit verlängert. Ich bitte um eine Korrektur dieses Fehlers und um unverzügliche Rückerstattung der Umzugsgebühr.   Mit freundlichen Grüßen Ihr O2-Kunde

Meine EVN Uebersicht zeigt immer folgendes an: ==== Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert. ==== Jedoch die Rechnung (fuer einige Monate) weisst unter Verbindungen&Services wohl einen Betrag aus, hoechstwahrscheinlich bzgl eine Ausland Verbindung. Stimmt es das der EVN keine Ausland Verbindungen anzeigt?

Ich habe am 1 meine dsl rechnung überwiesen  und mein internet funktioniert immer noch nicht zuhause...und ich bin darauf angewiesen! Wie lange wird es noch dauern bis es endlich bearbeitet wird und es wieder geht...?  

Hallo, ich habe nach meinem Umzug mein WLAN-Anschluss mitgenommen. Es hieß wenn ich meinen alten Vertrag behalte, bekomme ich 5€ Rabatt und es kommen keine weiteren Kosten auf mich zu. Zur Überbrückung habe ich noch zwei Surfsticks mit Sim-Karten bekommen, damit ich nicht mein Datenvolumen aufbrauchen muss. Jetzt ist mein WLAN seit Dezember da. Allerdings wurde mir Ende Januar zwei Beträge abgebucht, wobei ich den zweiten nicht nachvollziehen kann. Außerdem kann ich, seit meinem Umzug, mich nicht mehr in mein Benutzerkonte für DSL einloggen, nur noch für meinen Mobilfunkvertrag. Daher kann ich meine DSL Rechnungen auch nicht einsehen. Was ist hier den schiefgelaufen?   LG

Ich habe meinen DSL Anschluss zum 04.09,19 gekündigt. Ich hatte noch eine Gutschrift über 70 € . Diese wurde bis heute nicht bezahlt? Meine Kundennummer S-53904485. 

Hallo, ich bin seit dem 06.2018 bei Ihnen registriert. Ich möchte wissen, ob die Rechnung im dritten Jahr gestiegen wird (ab 06.2020), da sie im zweiten Jahr nach Vertragsunterzeichnung gestiegen ist. EPOS0200624XXXX 1. Jahr: 18.98 2. Jahr: 38. 98 Viele Grüße    Edit o2_Larissa: Links entfernt und Auftragsnummer aus Datenschutzgründen anonymisiert

Hallo  Ich habe heute online meine rechnung erhalten und gesehen das uns der alte kaputte router mit knapo 62 euro berechnet wurde.  Punkt 1 wurde uns gesagt als wir einen neuen beantragt haben wir müssen ihn nicht zurück schicken punkt 2 haben wir es trotzdem gemacht.  Wir sind nicht gewillt diesen betrag zuzahlen da wir es zurück gesannt haben ibwohl gesagt wurde Brauchen wir nicht.    Ich bitte um Rückmeldung.    Mit freundlichen Grüßen    Jacqueline Steinmacher 

Hallo, meine Rechnung enthält eine Position Verbindungen & Services. Beim Aufruf des EVN wird mir aber angezeigt: “Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.”   Bei Einstellungen habe ich “Einzelverbindungsnachweis wird monatlich erstellt” und “Vollständige Rufnummern-Anzeige" aktiviert.   Warum werden die berechneten Verbindungen & Services nicht im EVN angezeigt?

Hallo, im Januar und Februar wurden mit “Entgelte und Services” falsch berechnet. Ich hatte mich daraufhin mit der Telefonhotline in Verbindung gesetzt, die mir das auch bestätigte und versprach die zu viel berechneten Entgelte auf der nächsten Rechnung zu erstatten. Leider habe ich keine Erstattung auf der Rechnung für März bekommen. Woran hängt es denn?   Liebe Grüße Ahber

Nach nun fünf telefonischen Anrufen habe ich immer noch keine Rückerstattung für einen zurückgeschickten Router bekommen. Immer sind es neue Dinge die ich erledigen soll. Nach dem gestrigen Telefonat habe ich immer noch keine Dokumente oder ähnliches für das weitere Vorgehen bekommen. Aktiv auf den Kunden/Kundin zukommen ist nicht die Stärke des 02-Kundendienst. Beide Verträge (Mobilfunk+DSL) sind gekündigt, als näcshtes werde ich Ihnen die Einzugsermächtigung entziehen. O2 denkt wohl, Sie können mit dem kleinen Privatkunden machen was sie wollen.      

Hallo, nachdem ich statt kaputt gegengenen Router ein neuen bekommen habe, wird in Rechnung “Grundgebühr Router” doppelt gelistet und angerechnet. Was läuft da schief? Ich habe immer noch ein  funktionstüchtiger Router, bei erstem ist Netzteil durchgebrant . Soll ich defekten Router zurück schicken? Warum hat niemand mich darüber gewarnt? Mit feundlichen Grüßen   Anton Kalachev

Hallo liebes O2-Team, am 27.03.2020 wurde mein DSL-Anschluss termingerecht geschaltet. Alles funktioniert tadellos, vielen Dank dafür! Leider wurde eine Rabatt-Position meines DSL-Vertrags nicht auf der 1. Rechnung verrechnet, sie ist schlichtweg nicht aufgeführt. Habe ich etwas übersehen? Oder wurde die Rabatt-Position womöglich doch vergessen?   Dabei geht es um folgende Position meines DSL-Vertrag mit der Kundennummer 6061596129: 1 x 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis   Auf der 1. Rechnung wurde der Anschlusspreis in voller Höhe (69,99€) berechnet. Unter “Vergünstigungen” ist der o.g. Rabatt (49,99€) hingegen nicht aufgeführt. Demnach ist der Gesamt-Rechnungsbetrag meiner Meinung nach zu hoch.   Könnt ihr mir weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus für die Mühen & bleibt gesund!   P.S.: Der o.g. Rabatt wurde mir bei Vertragsabschluss angeboten, da ich meinen eigenen DSL-Router a

Hallo, ich habe vor kurzem meine Bank gewechselt und mir wurde gesagt, das ich die Rechnung Anfang April manuell bezahlen soll, falls sie noch nicht automatisch vom neuen Konto abgebucht wird, allerdings liegen mir keine Bankdaten von o2 vor. Ganz wichtig: Ich habe NUR einen DSL Vertrag, kein Mobilfunk! Könnte mir die jemand bitte mitteilen? Und was muss ich als Verwendungszweck angeben? Danke im Voraus.

Hallo zu mein Handy Rechnung würde extra 21 € berechnet für Bezahlung per Handyrechnung ich benutze es aber nicht und würde gerne wissen warum ich doppelt so viel bezahlen muss

Moin, ich hab da mal ne frage, und zwar habe ich gesehen das die aktuelle Rechnung noch nicht vom Konto abgebucht wurde, also habe ich entschieden sie selbst zu schicken, nur, wenige stunden später wurde mir der volle Betrag zurückgeschickt, nur, Warum?

Hallo liebe O2 Kundenservicemitarbeiter, ihr habt leider meinen Rechnung für März falsch berechnet und ich bitte um die Korrektur. Eigentlich muss ich nur 29.90 bezahlen aber die Summe besteht leider aus dem Märzbetrag und dem Vormonat, obwohl dieser Betrag für Februar habe ich bereits überwiesen (leider ein bisschen verspätet aber ich habe Kontoauszug als Nachweis). Bitte dringend bei mir melden und den Betrag für März korrigieren. 

Liebes O2 Team, anbei schicke ich Ihnen meine vorletzte Rechnung. In den Rechnungsdetails wurde ein falscher Gutschriftbetrag verrechnet. Statt 66,99€ brutto = 58,8151 netto wurden nur 42,0083€ netto gutgeschrieben. Ich wollte die nächste Rechnung abwarten um eine eventuelle Korrektur abzuwarten. Da dies nicht erfolgte, wende ich mich heute an Sie mit der Bitte um Prüfung und Korrektur.   Vielen Dank für Ihre Unterstützung Mit freundlichem Gruß           TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! TBCMagic: Thread in pas

Ich kann die Versandart nicht auf Online umstellen. Immer erscheint “Es ist ein Fehler aufgetreten”. Ich würde mich freuen, wenn ihr euch das Problem mal anschauen könntet.   edit o2_Manga: verschoben nach o2 DSL: Rechnung

Guten Tag,   ich habe meinen DSL Vertrag zum 16.03.2020 gekündigt.   Der neue Anbieter hat sich um die Kündigung bei O2 und die Nummerübernahme gekümmert.   Mein O2 Vertrag war monatlich kündigbar und nun habe ich die letzte Rechnung erhalten.   Da steht “Einmalgebühren beim Anbieterwechsel”.   Was soll das denn heißen?   Gruß Henolf   TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL

Hallo Ich habe den offenen rechnungsbetrag am 31.3.2020 überwiesen trotzdem wird er bei kontostand noch als nicht bezahlt geführt 

Hallo, Sie haben mir in der Rechnung vom 20.01.2020 (Rechnungsnummer 1433999858/06) insgesamt 36,2€ für “Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte - 13.01.2020 (zzgl. 0% MwSt.)” in Rechnung gestellt. Ich bin am 16.10.2019 umgezogen, habe allerdings keinen neuen Router bekommen da mein alter an der neuen Adresse funktioniert. Sollte sich ja mit Euren Daten decken.    Könnt Ihr mir daher bitte den Betrag zurück erstatten?   Danke und Grüße, Tobias Wölfel

Guten Tag. Ich habe festgestellt das der Beitrag zu meinem DSL Vertrag zurück gebucht was tun 

Hallo O2-Team, bei mir wurde offenbar die Community & Family Flat deaktiviert. und seit zwei monaten bekomme ich die Rechnung für die Rufnummern die war schon im Community & Family. telfonieren mit Kundendiesnt hat nicht geholfen. ich wurde weiter geleitet an Mobile Abteilung und es wird nicht gebrcht.

Hallo in die Runde, ich wurde mitten in der Nacht aus  Kroatien auf mein Festnetztelefon angerufen. Das Telefon hat nur kurz geklingelt. Da mir die kroatische Stadtvorwahl unbekannt war habe ich im Web recherchiert und erfahren dass viele Leute in Deutschland auf diese Weise nachts gestört werden und dass es sich um eine Betrüger masche handelt. Beim Rückruf entstehen hohe kosten. Da mein Festnetztelefon eine Option der Nummersperrung nicht hat, würde ich gerne wissen ob man diese Nummer per O2 sperren kann? Es handelt sich um Kroatische Festnetznummer 0038551770110. Hier noch der Link mit anderen Betroffenen: https://telefonnummer.net/rufnummer/38551770110   Grüße