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Warum O2
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Service

Ich habe schon lange einen und denselben DLS Flat, die Rechnungen sind stets gleich. Die Schwankungen von plus-minus ein paar Cent beachte ich nicht.

Im Januar wird plötzlich wesentlich mehr abgebucht, in der Rechnung steht ein Zusatzpunkt -

Verbindungen & Services 8,8739

In dem Einzelverbindungsnachweiß ist es leer, also beleibt “Service”. Was ist es für einer?

Erscheint aber nicht in den Monaten davor und auch im Februar nicht mehr.

Falls ein O2-Mitarbeiter das Sachlich prüfen möchte - Rechnungsnummer 1437170604/06

Ein Einzelverbindungsnachweis wird nur erstellt, wenn du ihn ausdrücklich bei o2 beauftragt hattest. Ist das nicht der Fall, so kann man dir auch nachträglich nicht Auskunft darüber geben. 

Ich würde empfehlen den Einzelverbindungsnachweis (mit Wirkung für die Zukunft) zu beauftragen.


Dann wäre die Beschreibung zu dieser Einstellung nicht korrekt, sogar verwirrend:

Wenn Sie Einzelverbindungsnachweis wählen, erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Verbindungen zusammen mit Ihrer monatlichen Rechnung.

Da steht nichts davon, dass man überhaupt keine Verbindungen gespeichert bekommt, nur dass sie nicht auf die Rechnung kommen.

Ich habe die Option jetzt sicherheitshalber aktiviert, aber wie kann man die Verbindungen nachträglich anfordern? Online wohl nicht?


Hallo @Awesok,

 

willkommen in der Community. Für die Erstellung des Einzelverbindungsnachweises ist die Zustimmung zur Speicherung der Daten erforderlich. Dazu ist es erforderlich, alle Anschlußnutzer darüber zu informieren und das Einverständnis einzuholen. Liegt diese Willenserklärung vor, kann ab diesem Zeitpunkt mit der Speicherung der Daten begonnen werden. Rückwirkend ist eine Auskunft über getätigte Verbindungen nicht möglich, diese liegen uns nicht vor. Die einzige Möglichkeit wäre, selber mal ins Telefon oder in die Anrufliste des Routers zu schauen, wohin Telefonate gegangen sind. Lt. deinem Tarif ist dieser nicht mit einer Allnet-Flat versehen, daher können schon bei Gesprächen zu Handys Kosten angefallen sein.


Grüße


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