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Warum O2
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Gelöst

Umzugskosten berechnet

  • February 13, 2020
  • 5 Antworten
  • 137 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich bin Ende Januar umgezogen und da ich mich bei O2 sehr wohl gefühlt hab, war es für mich selbstverständlich, das Angebot “Neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten und dafür entfallen die Umzugsgebühren” anzunehmen. Irgendwie wurde das scheinbar nicht gewertet, denn jetzt soll ich die 50€ Umzugsgebühren trotzdem bezahlen. Finde ich nicht in Ordnung! Ich hoffe man kann diesen Fehler beheben!

 

Beste Grüße

Tobias

Lösung von o2_Manga

@TobiornotTobi,

 

es liegt offenbar ein Fehler vor. Ich habe dir die Gebühren wieder gutgeschrieben. Um die Verlängerung einpflegen zu können, ist die kaufmännische Aktivierung vonnöten. Ist die technische Seite bereits erledigt? Hast du an der neuen Adresse wieder Internet in der Nutzung?


Grüße

    5 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • February 24, 2020

    Moin @TobiornotTobi,

    willkommen in der o2 Community :)

    Wo genau hast du dieses Angebot denn abgeschlossen?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    • TobiornotTobi
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2020

    Moin Flo,

    Ich habe das Angebot über die O2 Webseite für die Umzugsabwicklung gesehen und akzeptiert.

     

    Beste Grüße

    Tobi

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 3, 2020

    @TobiornotTobi,

     

    es liegt offenbar ein Fehler vor. Ich habe dir die Gebühren wieder gutgeschrieben. Um die Verlängerung einpflegen zu können, ist die kaufmännische Aktivierung vonnöten. Ist die technische Seite bereits erledigt? Hast du an der neuen Adresse wieder Internet in der Nutzung?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      T
      Besucher:in
      • TobiornotTobi
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 4, 2020

      Hallo! Das klingt natürlich Super, vielen Dank dafür schon mal! Die technische Aktivierung ist hier am 24.01. wie erwartet erfolgt und ich habe seitdem auch ganz normal Internet und Telefon hier.

       

      Grüße

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • March 4, 2020

      Ausgezeichnet @TobiornotTobi. Dann viel Spaß weiterhin mit unseren Services.


      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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