Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

hallo ich habe heute den PIN und den PUK falsch eingegeben. Wie kann ich die karte nun wieder entsperren?

Eigentlich wollte ich nur mit dem Gutscheincode für Silber-Kunden einen Song herunterladen. Leider habe ich aber zu schnell geklickt und habe jetzt ein o2 Music Paket... Kann man das irgendwie widerrufen? Ich habe den Song auch noch nicht heruntergeladen, den ich haben wollte. Ich finde es übrigens ziemlich dreist, dass es so einfach ist ein Abo abzuschließen. Es mag zwar komfortabel sein, wenn man mit einem Klick einen Kauf abschließen kann. Aber wenn man einmal nicht genau hinschaut, sitzt man auf Kosten, die man gar nicht haben will... Ich fände es gut, wenn man bei Abschluss noch enmal gefragt wird, ob man wirlich ein Abo haben möchte. Wäre super, wenn sich eine Lösung finden würde.

Wie kann ich das Music Abo löschen oder KÜNDIGEN??? Bitte helft mir!!!

Kann bitte mal jemand im Onlineportal in seinen My Handy Vertrag schauen? Bei mir ist die Übersicht zum Ratenplan auf bezahlter Betrag, Restbetrag und Summe geschrumpft (siehe Screenshot). Letztens konnte ich dort noch die jeweiligen Daten der monatlichen Abbuchungen sehen. Ist das bei anderen auch so?

Moin, ich habe wohl versehentlich ein O2 Music Abo abgeschlossen und im Februar schon einmal versucht es zu kündigen und jetzt da ich es nochmal in der Rechnung entdeckt habe versuchte ich nochmal es zu kündigen. Leider kann es nicht per sms, da keine Abos gebucht sein sollen,noch über das Internetportal entfernen. Dazu wurde es in Februar und März doppelt berechnet. Was kann ich tun?

Hallo liebes O2-Team, auch wenn der Post von Hilarion79 schon ein paar Jahre her ist, so möchte ich mich diesem gerne anschließen. Auch ich bin mittlerweilge knappe 8 Jahre Kunde bei O2 und war bis Herbst letzten Jahres sehr zufrieden. Dann verlief die Vertragsverlängerung leider mehr als katastrophal und zog sich über satte 3 Monate hin (ganz viele Chats und Telefonate mit der Kundenbetreuung), bis alle Vereinbarungen wie Rabtte, Freiminuten, etc. auf der Rechnung auch stimmten. Ein entsprechender Brief von mir sollte in meinem Kundenprofil hinterlegt sein. An dieser Stelle nochmal vielen lieben Dank an Michael G********, der schließlich im Januar alles korrekt umsetzte. Eben hatte ich festgestellt, dass das Datum meines Vertragsendes und der Verlängerung im Online-Profil etwas merkwürdig aussah und ich kontaktierte per Chat die Kundenbetreuung: Ich: Hallo, ich habe in meinem Online-Profil gesehen: Vertragsbeginn: 23.07.2014 Vertragsende: 22.07.2016 Verlängerbar ab: 22.04.2018. Wie ko

Liebes O2-Team, ich bitte um Einrichtung einer Drittanbietersperre für Abo's und Werbung. Vielen Dank im Voraus.

‌Ich bitte um einrichten einer nur Drittanbietersperre exkl.o2 Dienste. Danke

Ich habe meinen Account fürs Forum vor langer Zeit eingerichtet. Nur jetzt möchte ich ein anderes eMail-Konto für Kontakte und Benachrichtigungen nutzen. Ich möchte aber z.Z. keine weiteren Angaben eintragen. Die waren früher unnötig, also auch heute! So wird mir aber eine Änderung verweigert. Kann jemand anders formlos diese Änderung vornehmen und so die Neugier umgehen? Da mehrere meiner alten E-Mail-Adressen gegenwärtig noch blockiert oder gesperrt sind, muß ich umschichten. Die alternative Adresse wird gern mitgeteilt und soll dann auch für Freunde / registrierte Forums-mitglieder sichtbar sein. Die Zahl der sog. Pflichtangaben ist einfach unbegründet und zu groß geworden! Merci vielmals - im Voraus

Hallo, ich habe bei Abschluss des Mobilvertrages eine Rufnummernmitnahme von o2 durchführen lassen. Leider geht die SMS mit dem Gutschein-Code für den Kinotag immer noch an die "vorläufige" o2-Rufnummer. Diverse Anrufe in der Hotline mit dem Ziel, die richtige Rufnummer hinterlegen zu lassen, blieben ohne Erfolg... Ich habe gerade gelesen, dass eine Änderung durch die Fachabteilung erforderlich ist. Was muss ich dafür tun?

Ein freundliches Hallo, liegt bei mir aktuell eine Drittanbietersperre vor? Eines erscheint mir recht komisch: Wenn ich über den PC auf Bezahlen per Handyrechnung klicke, meine Tel. Nr. eingebe dann wird mir der Kauf Betrag abgezogen und man kann ausgewählte Sache nutzen. Möchte ich aber über die App etwas buchen dann steht mir der Dienst nicht zu Verfügung. Es wäre sehr freundlich wenn mich bei diesem Thema bitte jemand aufklären kann. MFG

Moin, bin echt abgenervt - hab am Donnerstag den Gutschein für einen gratis Song geladen - kann aber keinen Vorgang abschließen. Erhalte seit 2 Tagen die Fehlermeldung: ENTSCHULDIGUNG! Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Ich möchte eine Drittanbietersperre einrichten für alle Sperroptionen

Hallo, bitte richten Sie für mich eine Drittanbietersperre ein. Können Sie mir auch mitteilen, ob ein Drittanbieterabo abgeschlossen wurde? Vielen Dank und viele Grüße!

Wenn ich meinen Gutschein einlösen möchte, kommt eine Fehlermeldung zum Bezahlvorgang: ENTSCHULDIGUNG! Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Das kommt beim Silber Gutschein als auch beim Weihnachtsgewinnspiel Gutschein, nur das der anschliessend nicht mehr vorhanden sein soll. Sonst hat das immer gut funktioniert mit dem Download.

wie kann man die dauer des klingels einstellen.

Mir wurden auf mein Handy von einer Nr. 83782 drei SMS berechnet die ich gar nicht geschrieben habe. Es waren nur Zeichen darauf . Die nachrichten stammen alle vom 23.01.2016 und zwar um 20.23, 20.44 und 20.46 Uhr. Wie kann ich mich dvor schützen?

Hallo Ich möchte für meine Handynummer eine drittanbieter sperre entsperren lassen, allerdings weiß ich nicht welche dazu gehört. Ich Empfange keine SMS TAN mehr für meine online Überweisungen. Vielen Dank im voraus

Hallo und zwar hab ich "bezahlen via o2" aus dem Google Wallet Konto gelöscht, da ich eine neue Handynummer habe und es sich nicht automatisch umgestellt hatte. Wie kann ich das nun wieder einstellen, dass ich via o2 bezahlen kann? Unter Google Wallet kann ich nur eine Kreditkarte hinzufügen. Lg

Bei der Anzeige der MMS wird als Absender MMS 48000 angezeigt. Es ist eigentlich ein unbekannter Absender. An dieser Angabe ist nicht zu erkennen, ob der Absender vertrauenswürdig ist. Öffnet man diese MMS, hat man sich vielleicht einen Virus eingefangen. Bei einer Test-MMS an mich stand nämlich diese Angabe. Ich habe diese MMS durch Web.de gesendet. Ich habe auf meinem Smartphone sehr zeitnah eine MMS empfangen und diese dann geöffnet. In Foren ist zu lesen, daß sich selbst schon durch das Öffnen der MMS der Virus einnistet. Es muß also eine Angabe sein, aus der zu ersehen ist, von wem die MMS gesendet wurde. Wenn aus technischen Gründen die Angabe MMS 48000 sein muß, ist eben eine entsprechende Änderung vorzunehmen, damit aus der anonymen unbekannten Absenderangabe trotzdem zu erkennen ist, ob die MMS vertrauenswürdig ist.

Ich kann mich nicht mehr in mein email account anmelden

Ihr solltet die möglichkeit bieten das man, wenn man mehrere Verträge bei euch hat, diese KOSTENLOS auf eine Kundennummer zusammen legen kann. Die jetzigen Gebühren für sowas empfinde ich für ziemlich hoch. Es sollte auch im interesse von o2 sein, um eine vernünftige Übersicht über den Kundenstamm zu erhalten.

Ich habe mich im September 2015 von der O2-Kündigungshotline zu einer Verlängerung bis 11.05.16 überreden lassen. In dem Gespräch wurde mir zugesichert, dass ich den Vertrag dann mit einem Monat Kündigungsfrist (also 11.04.16) kündigen kann. Nun heute sagt man mir an der Kü-Hotline, dass aber 3 Monate vorher gekündigt werden müsste, es wäre im System nichts anderes vermerkt. Ich muss dann ab 11.05.16 für ein Jahr 39,99 € bezahlen (Mobilfunk-Flat, 500 MB Daten). Da ich damals der Gesprächsaufzeichnung zugestimmt habe und mir sicher bin, nach der Kü-Frist gefragt zu haben und mir der eine Monat bestätigt wurde, würde ich gerne die Gesprächsaufzeichnung anfordern.

Napster fordert plötzlich ein upgrade obwohl ich Nun bei o2 sowie auch vorher bei base ein "gratis" Account habe mfg

Hallo ich habe meine beiden Verträge vorgemerkt für die Kündigung. Jetzt möchte ich dies gerne telefonisch bestätigen. Unter welcher Rufnummer kann ich da jemanden erreichen? LG jenny