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Warum O2
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Lösung

Portierungskosten

  • December 8, 2016
  • 3 Antworten
  • 52034 Aufrufe
plitzner
Besucher:in
Hallo! Als ich meinen o2-Vertrag unlängst kündigte, habe ich angekündigt, die Rufnummer von o2 zu einem neuen Provider mitnehmen zu wollen. Dies ist inzw. nicht mehr nötig und ich werde sie somit nicht portieren lassen. Werde ich nun trotzdem die Gebühren für die Nummernportierung bezahlen müssen? Danke für Ihre Antwort

Lösung von o2_Emanuel

Hi @plitzner,

solange nichts portiert wird entstehen keine Kosten.

Solltest du bei deinem neuen Anbieter bereits eine Portierung beauftragt haben, musst du diese dort wieder stornieren lassen, ich denke bielo hat das mit aufheben gemeint.

Ansonsten findet die Portierung statt und wird dementsprechend berechnet.

Stornieren kann eine Portierung nur der "beantragende" Anbieter.

Wenn du noch nichts beauftragt hast, entstehen keine Kosten. Die Freigabe zur vorzeitigen Mitnahme der Rufnummer ist kostenfrei.

Grüße,

Emanuel

Atabey
o2_Emanuel

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • December 8, 2016
Wenn nicht portiert wird, dann wird nichts berechnet. Du musst die Portierungsanfrage aber aufheben. 

o2_Emanuel
plitzner
Besucher:in
  • plitzner
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2016
danke für die rasche Antwort. wie kann ich die aufheben? reicht da ne formlose mail an o2 oder gibts da ne spezielle Hotline für sowas?

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • December 15, 2016
Hi @plitzner,

solange nichts portiert wird entstehen keine Kosten.

Solltest du bei deinem neuen Anbieter bereits eine Portierung beauftragt haben, musst du diese dort wieder stornieren lassen, ich denke bielo hat das mit aufheben gemeint.

Ansonsten findet die Portierung statt und wird dementsprechend berechnet.

Stornieren kann eine Portierung nur der "beantragende" Anbieter.

Wenn du noch nichts beauftragt hast, entstehen keine Kosten. Die Freigabe zur vorzeitigen Mitnahme der Rufnummer ist kostenfrei.

Grüße,

Emanuel

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Atabey
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