Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo,    ich habe leider während meines kürzlichen Umzugs meine Unterlagen, darunter auch meine Persönliche Kundenkennziffer, verloren. Es ist mir leider auch nicht möglich, die Unterlagen für eine Änderung auszudrucken oder einen O2 Shop aufzusuchen. Kann mir da jemand helfen?

Seit dem Wechsel vom Telekom zu O2, habe ich auch meine E-Mail-Adresse im O2 Kontakt Daten geändert. Trotzdem werden alle Nachrichten und Rechnungen zu der Telekom E-Mail-Adresse geschickt. Auch bei O2 muß ich mich mit der alten E-Mail-Adresse einloggen. Im Kunden Bereich aber, zu sehen ist die neue E-Mail-Adresse. Welche Eingabe muß ich noch durchführen um es aktiviert zu werden? D.P.   TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Hallo ich besitze seit Jahren einen Emailaccount(Webmail) bei O2. Dieser wird nicht genutzt. Wie kann ich diesen komplett löschen? Ich finde leider keine Möglichkeit. Gruß Matthias

Vor etwa einem Monat begann ein Gewinnspiel, indem als Gewinn mehrere Handys (S20) einen Grill und sonstiges gewinnen konnte. Die Auslosung sollte am 05.07.2020 stattfinden. Jedoch habe ich bisher noch keine Gewinner gesehen.

Hallo, leider kann ich mich nicht mehr unter meinem E-Mail-Postfach anmelden. Bei dem Versuch mich einzuloggen erhalte ich immer die Nachricht “Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.” Nach dem Ändern des Passworts inkl. Beantwortung der Sicherheitsfrage geht es wieder von vorne los.  Ggf. wurde die Mail-Adresse wg. Inaktivität gesperrt? Können Sie mir helfen?   Danke im Voraus!

Hallo liebe Community, am 29.06. habe ich mir einen Gutscheincode für das Streamen eines kostenlosen Films über das O2 Priority Programm gesichert. Ich wollte mir heute - so wie bisher - bei Videobuster dafür einen Film aussuchen und dann beim “Kauf” den Gutscheincode eingeben. Leider wird der Code vom 29.06. auf der Priority Seite unter der Rubrik “1 Film pro Woche gratis” nicht mehr wie früher üblich angezeigt. Einen neuen Code kann ich mit dem Hinweis, dass ich schon einen habe, auch nicht bekommen. Weiß jemand, woran das liegen kann? Ich habe den Code vom 29.06. definitiv noch nicht eingelöst. Ab welchem Wochentag werden eigentlich neue Codes zur Verfügung gestellt? Ab Montag? Ich freue mich über hilfreiche Antworten und bedanke mich im Voraus!

wie kann ich mein email Passwort ändern

Hallo ich habe jetzt schon ein paar mal ein bestätigungslink für meine Email bekommen und klicke jedes mal da rauf aber es scheint nicht zu funktionieren, ich lande immer in der app. Hab mich in der app auch schon abgemeldet und dann den link angeklickt um mich neu einzuloggen in der Hoffnung das es dann funktioniert, aber auch das funktioniert nicht. Meine Email Adresse ist richtig und ich würde sie gerne bestätigen aber es funktioniert einfach nicht. Was soll ich jetzt tun? Gibt es noch andere Wege die email zu bestätigen ohne den link? Danke schon mal für die Hilfe lg 

Hallo liebes O2 Team, in einem anderen Thread, den ich leider nicht mehr finde, habe ich gelesen, dass wenn kein SMS Empfang möglich ist (bei mir der Fall) auch ein temporäres mein O2 Passwort erstellt werden kann. Wo kann ich mir dieses erstellen lassen? Es ist mir nicht möglich die SIM in ein Handy zu legen, da ich kein passendes Handy hierfür habe und ich für meinen Laptop eine Multi SIM brauche und keine Nano SIM. Vielen Dank

Ich möchte meine neue Prepaidkarte für MyO2 registrierne und habe bisher keine SMS bekommen. Kann ich sie zu meinem bereits existieren MeinO2 Konto hinzufügen?   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mein o2

Hallo, habe seit ein paar Tagen auch das Problem nicht mehr ins Webmail und in das Control Panel zu kommen. Es kommt immer die Meldung, Fehler E-Mail / Passwort falsch. Wenn ich das Passwort zurücksetzten oder ändern will bekomme ich die Meldung keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Zur Zeit bekommt man nur den Hinweis, dass die Mailkonten deaktiviert wurden, sobald ein Mail auf eine der Adressen gesendet wird! Auch mit der Anleitung für die ersten Schritte zur Wiederherstellung funktioniert leider nicht.  MfG Patrick

verzögerte Emailzustellung von verschiedensten Absendern. Emails “landen” teilweise erst nach 12 bis 24 Stunden im Posteingang - egal ob bei Webmail auf dem Pc oder auf dem Smartphone geschaut wird. Wo ist das Problem?

Hallöchen zusammen,   ich hab mich zwar gefühlt 10 Stunden hier durch gelesen, das Problem scheint auch öfters behandelt worden zu sein, nur funktionieren die dortigen Lösungen bei mir leider nicht, weshalb ich mal selbst ein Thema öffne.   Wie im Header stehend, kann ich mich nicht bei Webmail einloggen, angeblich Passwort/E-Mail falsch, zurück setzten geht dann auch nicht, weil ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe. Benutze diesen Account schon über 15 Jahre, anfänglich noch aus meiner Handynummer bestehend, mittleriweile durch meinen Namen ersetzt, fand das irgendwann nicht mehr so pralle, dass meine Handynummer in der Mail Adresse für jeden sichtbar war. Wie dem auch sei, wegen Inaktivität gelöscht dürfte der Account eigentlich nicht sein, ich logge mich mindestens 1x im Monat ein.   Gruß und schönen Samstag noch.

Meine Mutter wurde gerade von einem Mann angerufen, der behauptet ihr pc wäre kaputt. Sie hat kein PC. Die Nummer konnte ich Rückverfolgen und die war von o2. 

Hallo, ich habe meine PUK-Nummer verloren, die SIM ist gesperrt. Online werde ich auf die Seite unter “Mein o2” verwiesen, allerdings wird die PUK da nicht angezeigt (siehe Anhang).  Als ich bei der Hotline angerufen habe, habe ich ausschließlich mit Robotern geredet, deren Antworten nicht ausgereicht haben, irgendwann war dann einfach Stille in der Leitung. Ich habe 2x angerufen und beide Male dann nach ca. 10 Minuten aufgelegt. Noch bin ich in der 14-Tage-Widerrufsfrist für Fernabsatzverträge (ja, ich habe die PIN&PUK sehr schnell verloren...) und ich bin kurz davor Gebrauch vom Widerrufsrecht zu machen, es muss doch möglich sein, bei Problemen mit Menschen zu reden. MfG

Hey heute bin ich leider sehr aktiv :( Habe gerade gemerkt das sich meine o2 App aufhängt wenn ich die Face ID aktiviert habe. Ich sehe dann nur den blauen Startbildschirm und das war es dann auch schon. Wenn ich diese in den App Einstellungen deaktiviere läuft sie normal. Wenn ich die Face ID aktiviert habe und über den Haptic Touch, also langes drücken auf das App Icon, auf Startseite gehe, komme ich auch mit Face ID rein nur dann habe ich ein anderes Problem. Dann wird mir nicht mehr meine Restlaufzeit angezeigt...=( Siehe Bilder:Bild 1 , Bild 2 & Bild 3 zeigen die App mit aktivierter Face ID & nach dem ich über langes drücken auf das App Icon rein gekommen bin. Wechsle ich dann zu einer anderen Seite und komme danach auf die Startseite steht die Laufzeit wieder normal da…. Bild 4Zeigt die App ohne Face ID. 

Hallo! Ich würde darum bitten wollen, den Auftrag POS-xxxxxx aus meinem Kundenkonto zu entfernen, da dieser nichtig und ungültig ist. Dier Auftrag ist durch einen falschen bzw. fehlerhaften Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung entstanden. Seitdem schlummert dieser “faule” Auftrag als zweiter in meinem Login.   VIelen Dank und beste Grüße, A.Fuchs   Edit: Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt

Guten Abend, ich kann mich leider nicht unter o2 Movies einloggen. Ständig kommt diese Fehlermeldung. Der Login ist leider fehlgeschlagen. Bitte prüfe, ob du bei o2 mit deiner Mobilfunknummer eingeloggt bist. Tritt das Problem weiterhin auf, wende dich an den o2 Support für weitere Informationen und nenne die Stichworte "o2 Movies" und den folgenden Code: Fehlercode: 2001_ERROR_COULD_NOT_DISCOVER_MSISDN Ich wäre sehr verbunden, wenn jemand für mich eine Lösung parat hätte. Ich wollte mir unbedingt einen Film anschauen 😕

Ich hab meine Passwort vergessen und habe es wieder zurückgesetzt. Nur muss ich jetzt mit meiner damaligen Handynummer per SMS bestätigen. Ich hab eine neue Handynummer und kann deshalb den Vorgang nicht abschließen. Brauche dringend Hilfe!

Moin,    ich erhielt grad einen Anruf von der o.g. Rufnummer. Der Herr wollte meinen Namen wissen und U.a. die Adresse abgleichen. Ich fragte freundlich, "wen möchten Sie denn sprechen?" Daraufhin kam "dazu müsste ich erstmal wissen, wer Sie sind..." und "ich möchte Ihre Adresse abgleichen...". Ich sagte "telefonisch mache ich gar nichts", daraufhin wurde das Gespräch beendet. Der Herr war zwar freundlich, aber soweit ich mich erinnern kann, darf o2 mich telefonisch nicht kontaktieren.   Könnt ihr mir bitte sagen, warum ich ohne Erlaubnis angerufen werde? 

Guten Morgen,  mein Sohn hat sich gestern unbemerkt mein Handy geschnappt und nun ist eine PUK Eingabe nötig. Das Dokument liegt mir nicht mehr vor, also wollte ich den PUK über die O2online Seite einsehen. Wenn ich im Bereich der PUK Ansicht auf “Anzeigen” gehe, erscheint aber kein PUK, wie wahrscheinlich vorgesehen.  Wie komme ich nun an den PUK und warum funktioniert die Anzeige des PUK nicht? Freue mich über eine Antwort und Hilfe. Liebe Grüße Claus   Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

Hallo, ich bekomme weder in der App noch bei mein O2 den Verbrauch meiner Datacard angezeigt, der Gesamtverbrauch und der einzelne Verbrauch meiner beiden Muticards o2free werden angezeigt. Alle 3 Karten teilen sich das Volumen.

Wenn ich online über PC gucke habe ich 0 MB verbraucht ! Hab ich bei meinen ganzen Verträgen das da  0 MB steht!    Über mein o2 app habe ich bei meinen o2 connect 3,84 GB verbraucht  bei meinen karten steht 0,2 MB verbraucht bei 1 karte  bei den anderen 0 MB   Bei den anderen Verträgen wird nur über mein o2 App das Datenvolumen angezeigt !   Ist das ne allgemeine Störung oder bin ich der einzige      

Hi,   mich hat heute diese Nummer angerufen um einen Datenabgleich durchzuführen und ich wollte nur wissen, ob O2 momentan solche Anrufe durchführt und ob diese Nummer bekannt ist.    Liebe Grüße Teddy

Hallo zusammen, seit einigen Monaten bekomme auch ich im Browser die Fehlermeldung “Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”. In der App auf dem Handy kann ich mich ganz normal einloggen, allerdings auch nicht irgendwelche Angebote etc einsehen, da ich dann in den Browser weitergeleitet werde. Über schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar! :)   LG   Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2