Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag. Ich habe mir neue Sim-Karte gekauft,identität geprüft,aber habe kein Vorläufiges Kennwort bekommen ? Was soll ich jetzt eigentlich machen ? 

Hallo, seit mehreren Tagen kann ich weder in der “Mein O2”-App noch online in verschiedenen Browsern meinen aktuellen Verbrauch sehen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung “Dieser Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut.” und die im Titel. Rechnungen habe ich noch keine erhalten, also weiß ich nicht ob der Fehler dort auch auftreten wird. Da ich in diesem Forum allerdings mehrfach gelesen habe, dass diese Probleme über sehr lange Zeit bestanden und immer individuell gelößt wurden möchte ich Problemen mit Rechnungen hier zuvorkommen und direkt fragen, ob mir bitte jemand bei der Lösung der “technischen Probleme” helfen kann. Viele Grüße

Hallo, Ich habe seid mehreren Tagen in der O2 App den Fehler 502 stehen. "Der Dienst steht momentan nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später nochmal". Auch nach mehrmaligen Neustart der App immernoch der gleiche Fehler.

Hallo O2-Team, leider funktioniert der Adventskalender bei mir überhaupt nicht. Es lässt sich nichts anklicken und somit nicht öffnen nachdem man die Seite https://mehr-o2-aktion.o2online.de/weihnachten2019/ aufgerufen hat. Ich habe jetzt schon mehrere Browser und PCs getestet. Viele Grüße

Hallo O2 team ich habe zur Zeit Probleme mit meiner O2 app Dienst nicht verfügbar und ha e darüber gestern meine neue Nummer  beantragt aber noch  nichts bekommen obwohl ich mein Handy ausgeschaltet hatte    LG jessy

Hallo. Ich habe meine PKK vergessen und würde gerne wissen, ob es möglich wäre diese per Post mir zuschicken zu lassen? Dankeschön.

Ich kann seit geraumer Zeit nicht mehr auf meine E-Mails zugreifen . woran liegt das ? Wie und wer kann mir weiterhelfen?   Vielen Dank

Hallo, kann mir die aktuelle Verbrauchsanzeige nicht erklären. Übersehe ich da was oder stimmt der angezeigte Gesamtverbrauchswert nicht? Sollte doch locker unter 1GB anzeigen :-).  

Guten Tag, dies ist mein 2. acc da ich mich mit meinem alten acc nach dem rufnummertausch nicht einloggen kann. Werde andauernd nach dem Login zum “registrieren” weiter geleitet. Wie dem auch sei, ich bitte Sie diesen Account (XXXXXX) und meinen alten account (XXXXXX) zu löschen. Mein alter Acc (XXXXXX) ist mit der Rufnummer 0176 329462** verknüpft. Bitte löschen sie diese beiden accounts aus der o2 community.  Vielen Dank  Liebe grpss   Edit: Accountnamen entfernt - o2_Kurt

Hallo erstmal, das hier ist ein Temporärer Account da ich mich auf den alten "Holzklotz"Account nicht anmelden kann. Wichtiger ist mir allerdings das seit der "Systemoptimierung/Umstellung" die Letzten zwei Rechnungen Falsch bzw garnicht angezeigt werden (bei der Rechnung per E-Mail kommt nur Folgende Fehlermeldung: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.). Auf der Startseite wird mir immer gesagt "Die angekündigte Systemoptimierung wurde durchgeführt und Ihnen steht das neue Online-Kundencenter unter o2.de/mein-o2 zur Verfügung." Wenn ich also "o2.de/mein-o2" besuche lande ich wieder an der selben stelle. Und da wir grade bei dem Kundencenter sind, seit die DSGVO in kraft ist kam ich nicht mehr in den bereich "Nutzung Ihrer Daten". Ich habe auch immer noch teilweise Temporäre Nummern bei den Sim Karten. Irgendwas stimmt Hinten und Vorne nicht. Am wichtigsten wären mir aber erstm

Der Versuch, einen Telfonbucheintrag in “Mein O2” einzurichten, führt nach wie vor zu einer Fehlermeldung. Ich wäre dem O2 Community-Team  für eine Unterstützung dankbar. Mit freundlichen Grüßen Gerhard Abel

Hallo, mir ist vor Kurzem aufgefallen, dass zwar alle anderen Daten korrekt sind (Kontaktdaten etc) aber die Rechnungsadresse trotz mehrfachem ändern im Kundenportal immernoch die ist, von welcher ich vor 1 ½ Jahren weggezogen bin. Jetzt weiß ich auch wieso, ich habe nie genau hingeschaut und nicht bemerkt, dass oben nach dem Speichern steht “Es ist ein Fehler aufgetreten.“ Bin ratlos und ja alle Felder sind ausgefüllt (also die mit Sternchen), Browserwechsel etc hilft nicht und auch vom Handy aus und bei Freunden versucht. Selbes Ergebnis.  

Hallo O2 Team,  ich wollte mich soeben bei O2 anmelden, da ich den PUK von meiner Sim Karte benötige weil ich aus Versehen den falschen PIN eingegeben habe. Leider kann ich mich nicht anmelden, da mein Passwort nicht funktioniert. Ich habe versucht es zurückzusetzen, aber angeblich geht das nur über SMS und die kann ich ja Stand jetzt nicht empfangen, da ich mein Sim nicht entsperren kann. Gibt es eine andere Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen, z.B. über die hinterlegte Email? Vielen Dank für eure Hilfe. Viele Grüße, Martin

Möchte wegen dem Adventskalender “Mehr o2” aktivieren, (was auch irgendwie geklappt hat? Oder nicht? Keine Ahnung) nachdem ich mich durch die absolut furchtbare Seite durchgequält habe und zu der Eingabe meiner Kontakt E-Mail Adresse kam, wo ich “E-Mail Adresse stimmt bereits” angewählt und auf weiter geklickt habe, hab ich kurz danach eine E-Mail von mehr_o2@o2.de bekommen mit der Aufforderung “Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse”. “klicken Sie bitte auf unten stehenden Link, um Ihre E-Mail-Adresse wieder bei uns freizuschalten. So werden Sie immer rechtzeitig über Ihre Mehr o2 Vorteile informiert.” Nur leider funktioniert der Link nicht (404, Seite nicht gefunden): http://o2online.de/more/app/emailconfirmation?confirmationToken=(tokenVonMirEntfernt) Bin ich jetzt aktiviert für die Teilnahme an den Adventskalender Gewinnspielen oder nicht?!

Guten Tag,  Wieder einmal geht es um das Kundenkennwort bzw die vierstellige Kundenkennzahl. Ich bin damals über einen Drittanbieter zu o2 gekommen und weder in der Willkommens email von o2 noch in den Vertragsunterlagen kann ich eine vierstellige Zahl finden. Da ich während der Vertragslaufzeit keine Probleme hatte wußte ich nicht einmal das es das gibt (oder hab es verdrängt). Ich benötige diese schnellstmöglich denn die Kündigung des Vertrages muss bis zum 29.12.19 erfolgen, ohne konnte ich sie nicht mal vormerken. Kann man diese Kennzahl die ja nachweislich nicht auf den Vertragsunterlagen zu finden ist auch telefonisch erfragen?    Mit freundlichen Grüßen  M.S

Hallo, ich habe versucht am 26.11.2019 um 14:00 Uhr meine Ersatz-Sim-Karte Online zu aktivieren. Da sie am nächsten Tag noch immer nicht freigeschaltet war, habe ich mich Telefonisch mit dem Kundendienst auseinander gesetzt, welcher mir sagte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann bis diese Aktiv ist. Die Dame am Telefon konnte auch aus dem System nachvollziehen, dass ich die Sim-Karte aktiviert habe. Heute ist der 28.11.2019 (48 Stunden nach meiner Aktivierung) und sie ist noch immer nicht Aktiv. Selbst nach mehrfachem neustarten des Handys und heraus und hineinlegens der Karte. Nichts!… Nun frage ich mich was da los ist und bitte darum, dass sich das einer genauer anschaut. Grüße

Hallo, nachdem ich mich über längere Zeit gar nicht anmelden konnte, geht das nun wieder, aber alle Ordner sind leer, keine Mails, keine Kontakte. Vom iphone kann ich über den genion-Account keine Mails mehr versenden. Kann mir bitte jemand helfen?   Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer

Hallo. Seit einigen Tagen funktioniert meine Einsicht in meine Rechnungen bzw Datenverbraucht nicht. Was ist da los?  

Seit längerem ist die Funktion der App nicht mehr gegeben. Schon bei dem Versuch zu öffnen hängt sich die App auf. Manchmal kann die Startseite geöffnet werde ist aber selten, dafür gehen dann unterschiedliche andere Funktionen nicht. Lösung oder antworten von O2 gibt es keine

Hat sich geklärt. 😎

Ich habe am Black Friday Apple Airpods als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter für 115,00 Euro mit Einmalzahlung und per paypal bestellt. Auf telefonische Nachfrage hin bei der Hotline wann der Liefertermin ist, wurde mir mitgeteilt, dass scheinbar ohne mein Einverständnis und ohne mein Wissen die Bestellung, trotz Auftragsbestätigung von o2 storniert wurde. Auch bekam ich keine Mitteiung über diese Stornierung. Erfahren habe ich erst bei meiner Nachfrage zum Liefertermin davon, das war fast eine Woche nach der Bestellung. Ich habe nun 4 mal mit der Hotline gesprochen und immer wieder eine andere information bekommen. Es ist unglaublich wie hier scheinbar Kunden mit Angeboten gelockt werden und es macht mich zudem wirklich sauer, dass der Kundenservice entweder jemanden 30 Minuten für Rückfragen in der Schleife lässt, Unwahrheiten sagt und scheinbar bei jedem Telefonat andere Informationen an den Kunden weitergibt. Die letzte Info der Holtine war, dass jemand am 05.12. den Auftrag te

Guten Abend,ich habe im November letzten jahres ein MyHandy-Ratenkauf abgeschlossen.Da ich nach einem Jahr mal nach dem Ratenplan schauen wollte, müsste ich die Vertragsnummer zugeschickt bekommen.Da ich leider längere Zeit in der Warteschleife hänge und per e-mail auch keine Antwort bekomme versuche ich es mal auf diesem Wege.Evt. kann mir ein Supporter eine e-mail oder PN schreiben inder ich meine Vertragsdaten zugesendet bekomme.MfG D.T

Ich benötige eine Faxnummer zusätzlich zur Festnetznummer

Hallo,   warum kann ich noch keine Code für den O2 Kinotag abrufen? Auf der Seite steht dauerhaft nur “Es geht bald los. Code schon ab Montag sicher”. Habe auch versucht mir den SMS-Alarm einzurichten. Dieser teilte mir mit, dass Kinotag am Mittwoch wäre? Langsam bin ich völlig verwirrt. Was ist da los?

Hallo, mein Email Login funktioniert nicht mehr, mein Passwort soll falsch sein.