Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo ich benutze apple tv 4k mit der o2tv version 3.31.0 und tvos 12.4.1. es gibt seit dem letzten Softwareupdate das problem das die o2tvapp beim start hängt und nur eine blauer screen zu sehen ist. Selbst der ladekreisel erscheint nicht. die einzige Lösung ist ein reboot des appletv, danach funktioniert sie eine weile.

Hallo liebe Community!ich habe heute mein DSL freigeschaltet bekommen und nun den o2 oh My Home L Vertrag seit heute am laufen (habe von einem anderen Anbieter gewechselt). Leider kann ich o2 tv nicht benutzen was auch seit heute freigeschaltet sein müsste. Jedoch aktualisieren sich weder meine o2 App um meinen Vertrag etc. Einsehen zu können noch  kann ich mich in die o2 tv App einloggen. Bei den Bestellungen steht auch immer noch Schritt 6. also dass die Box bald freigeschaltet wird obwohl sie das ja schon ist. Kann mir jemand helfen ? LG o2 Antje: Verschoben von Sim-Karte zu Entertainment

Hallo, Ich wollte nur mal kurz fragen wie es sich bei der buchung des sky tickets über o2 verhält. Muss ich dann auch über das o2 netz streamen oder kann ich das dann auch zu hause über meinen internetzugang (anderer anbieter) nutzen?Danke und viele grüsse  

Hallo Community,  bis zum 16.10.2019 war ich Kunde bei O2 mit zwei Verträgen. Wir waren Ende September bis Anfang Oktober in England und in Holland. Bei der Abschlussrechnung, die ich gestern bekommen habe, waren für einen Vertrag Day Packs für die Zeit des Auslandaufenthalts in Höhe von fast 24 € in Rechnung gestellt worden.  Als ehemaliger Kunde kann ich meine Verträge nicht mehr im Kundencenter ansehen, so dass ich überhaupt nicht nachvollziehen kann, warum bei einem Vertrag Day Packs abgerechnet werden konnten.  Ich bitte daher um Mitteilung, was diese Day Packs genau sind und warum diese automatisch gebucht werden. Da ich sowieso noch Internetdaten hatte, verstehe ich nicht, warum ich so viel Geld für zusätzliche Daten zahlen soll.  In einer privaten Nachricht gebe ich gerne die Handynummern durch, damit sich jemand mein ehemaliges Kundenkonto ansehen kann. Vielen Dank!  Miriam Klein   

Hallo zusammen,die App hat sich ohne Probleme auf einem Philips Smart TV installieren lassen, allerdings wird der QR Code und auch der "normal" Code beim Starten nicht geladen. Der QR Code lädt unendlich lange und die Code Zellen sind einfach leer. App wurde mehrfach neu installiert, App Cache wurde geleert und der TV wurde schon einmal komplett neu aufgesetzt.Es wäre toll wenn mir jemand weiterhelfen könnte!Vielen Dank!

Guten Tag,  ich bin mittlerweile echt stinksauer. Ich habe vor 3 Tagendas Jahresabo für SKY Supersport gebucht. In der o2 App, ist dies auch als Aktiv eingetragen und ich habe auch eine Bestätigungsmail von o2 bekommen. Das wars dann aber auch! Seitdem habe ich nichts mehr bekommen! Ich weiß weder, mit welchen Daten ich mich anmelden soll, noch habe ich eine Aktivierungsmail von Sky bekommen. Ich hatte mit meiner ursprünglich bei o2 hinterlegten Mail bereits einen Sky Ticket Account (nicht über o2 gebucht) aber auch bei diesem ist kein Ticket aktiviert! Der Kundenservice kann einem nach insgesamt 4 Telefonaten wie immer nicht helfen. Die letzte Frau kam zwar auf die Idee, im System die Registrierung zu löschen um dann eine neue Mail zu hinterlegen, in der Hoffnung dass das was hilft aber auch das hat nicht funktioniert. Das heißt im Endeffekt habe ich nun ein SKY Ticket gebucht aber weder eine Info mit welchen Daten ich mich anmelden soll, noch eine Aktivierungsmail, noch funktioniert

Hallo zusammen :-)Ich habe zu O2 gewechselt und der Vertrag für DSL Home L beginnt Mitte Dezember. Jetzt habe ich gesehen, dass man da O2 Tv das grosse Paket anstatt für 9,90 für 4,90 dazu buchen kann. Was echt supi ist :-). Meine Frage dazu ist, ob ich das jetzt schon buchen und nutzen kann???? Natürlich nicht umsonst ;-).Vielleicht weiss das ja jemand, habe leider keine Info dazu gefunden (vermutlich sind die meisten geduldiger).Danke schon mal  

Hallo O2-Team,Nach meiner erfolgreichen telefonischen Vertragsverlängerung (2 Verträge gleichzeitig) ist mein O2 TV L Special (4,99-,€) am nächsten Tag einfach gekündigt worden, obwohl mir der nette Kollege beim Check meiner beiden Verträge ein solches Vorgehen weder mitteilte noch ankündigte.Ich hoffe wir können diesen unerfreulichen Zustand genauso schnell wieder beheben, für Hilfe wäre ich sehr dankbar!Viele GrüßeAndreas Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Entertainment

Neues Smartphone läßt sich über O2 TV nicht einloggen,Smart TV läuft ohne Probleme  Edit by o2 Andrea: Titel aussagekräftig angepasst

Hallo O2, ich habe folgendes Problem. Ich habe seid heute O2 DSL mit O2 TV. Nun wollte ich mich mit einloggen in O2 TV jedoch zeigt er mir noch den Basic Vertrag an nicht den O2 TV L wie gebucht. Vorab ich habe 2 O2 Mobilfunkverträge. Hatte dann anfangs mal O2 TV getestet und dann aber abbestellt. Nun habe ich in verbindung mit mein Neuen O2 DSL noch O2 TVL dazu gebucht. Beides läuft über mein O2 Mobilfunk Login sehe da alle meine Verträge. Nun logge ich mich mit mein O2 Login ein und mir wird nur der Basic angezeigt. Vielleicht kann man mir da ja weiterhelfen. Edit by o2_Katja: Verschoben von DSL zu Entertainment

Moin. es kommt seit ein paar Wochen immer eine sms mit dem Text: Bezahlen per handyrechnung steht ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung. mich hab nachgeguckt es ist nix offen oder sonst was. Im App Store steht ausgabelimit erreicht obwohl ich diesen rechnungsmonat nicht gekauft habe.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Drittanbieterservices

Hi, bitte schickt mir nochmal die SMS für o.g. Option auf O2 data spot unlimited. Hab das gelöscht.... Vielen Dank und viele Grüße  o2 Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu Entertainment

hab O2 TV auf dem Fernseher in Android9 Installiert seit 19 uhr läuft es nicht mehr und blockiert das ganze Android .hab dann deinstalliert und wollte neu installieren aber es dreht und dreht nur noch komme nicht bis in die Neuinstallation mehr .wer kann bitte helfen

Anstatt den monatlichen Gratis-Song runterzuladen, habe ich die Bestätigung für das Musik-Paket bekommen - was ich nie abonnieren wollte! Wie kann ich es direkt wieder kündigen? Oder unter welcher Nr. erreicht man einen Mitarbeiter und keinen Computer, um das zu klären? Danke im Voraus.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Entertainment

Hallo, ich habe mein Vertrag verlängert und mein o2 tv spezial wurde deaktiviert. Besteht die Möglichkeit es wieder zu aktivieren. Mit freundlichen Grüßen nietenco  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Entertainment

Hallo.O2 tv app hatte ja ein update .Danach jetzt die letzten Tagen läuft es nicht mehr .Kann jemand helfen ?Es läd nur noch .Hatte alles neu gemacht ob tv auf werkszustand oder auch app neu installiert  Aber es läd nur 

Hallo, Hiermit kündige ich mein Sky-Abo nach Ablauf des Gratismonates. Solle binnen 7 Tagen keine Bestätigung erfolgen sehe ich die Kündigung an vollzogen an.  

Hallo,gibt es schon irgendwelchen spruchreifen Infos ob und/oder ab wann Eurosport wieder im Portfolio aufgenommen wird?Gruß

Hallo, ich versuche nun schon seit einigerzeit mich über o2 bei Gymondo anzumelden. Ich logge mich mit meinen Daten bei meinO2 ganz normal ein, aber soabld ich dann bei Gymondo auf ,,jetzt kaufen” klicke werde ich einfach wieder auf die Startseite weitergeleitet. Woran liegt das? Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Hilfe! Mein zu meiner Nummer gebuchtes O2 TV L (WaipuTV) lässt mich nicht mehr rein. Kann es sein, dass mir das entweder beim kürzlichen Wechsel von O2 Free 15 auf O2 Free M Boost (20 GB) einfach weggeschalten worden ist, oder liegt es an der kürzlichen Zurücksetzung des Datenzählers? (In der aktuellen Rechnung, die allerdings noch das O2 Free 15 enthält, wurde es noch abgerechnet). Es wäre auf alle Fälle angebracht, entsprechend informiert zu werden bzw. die Informationspolitik seitens O2 generell stark zu verbessern. Auch eine erneute einzelne Hinzubuchung von O2 TV scheint nicht mehr möglich zu sein, obwohl ich den passenden Tarif habe. Unter Tarif & Optionen ist das bei mir nicht verfügbar. Ich habe auf dem Portal offenbar nur die Möglichkeit, erneut das komplette Paket (mitsamt dem bereits gerade erst gewechselten Tarif) zu buchen. Ich bitte doch, mich umgehend wieder freizuschalten. Von einer Neubuchung sehe ich bis zu einer Antwort ab, da ich vermeiden möchte, dann womö

Hallo zusammen,   seit einigen Tagen kann man in der App nicht vorspulen mehr weder 30 sek noch per Playleiste. Ich habe die App auch schon bereits deinstalliert und neu installiert. Leider hat das auch nicht funktioniert. Weiss jemand ein Lösung?

Hallo,ich habe folgendes Problem,bei dem ich auch durch ähnliche Beiträge nicht weiterkam. Ich hatte den Testmonat für Gymondo aktiviert,der ursprünglich bis zum 1. September auslaufen sollte,wie auf der Website von euch erwähnt,ohne kündigen zu müssen.Jetzt habe ich gesehen,dass ich mich noch ganz normal in die App von Gymondo einloggen kann etc und da ich bei den Abonnements von o2 kein Abo finden konnte,brauche ich eure Hilfe. Denn ich möchte im Nachhinein keine Rechnung für etwas bekommen,was ich nicht mehr nutzen möchte bzw selbst nicht kündigen kann/konnte.Danke. 

Hallo, ich hatte mir einen von den wöchentlichen Gutscheinencode zu Beginn der Woche (31.08.) geholt und bin auf den Buttom “Einlosen” gegangen. Heute wollte ich mir dafür einen Film ausleihen, doch kein Gutschein mehr hinterlegt.Wie komme ich wieder zu meinem Gutscheincode bzw. wie kann ich mir einen Film kostenlos dafür ausleihen? Danke für eine Antwort im Voraus.Gruß KaiEdit o2_Lars: Verschoben von Wohnzimmer zu Service/Entertainment

Ich nutze O2 TV in Deutschland und möchte dies gelegentlich auch im Urlaub nutzen. Über Smartphone und Tablet ist dies kein Problem und es wird lediglich zu Anfang ein Hinweis eingeblendet, dass man es auf Reisen nutzen kann und viel Spaß gewünscht wird. (Verbindung über WLAN mit Internetanbieter kroatische Telekom).Nun habe ich in meiner Ferienwohnung aber auch normale Fernseher die mit Android TV oder mit Amazon fire stick laufen. Hierrüber ist die Nutzung leider nicht möglich und es wird folgender Hinweis eingeblendet " Ihr Online-Anbieter ist noch kein O2 TV Partner. Wir können Ihnen deshalb leider kein O2 TV zur Verfügung stellen".Ich habe O2 TV extra für diesen Zweck gewählt. Gibt es eine Möglichkeit das zu umgehen ohne von Tablet auf TV zu sharen oder jedesmal einen von Tunnel aufbauen zu müssen, sondern wirklich direkt zu verwenden? Macht ja auch wenig Sinn, wenn ich es auf dem Tablet nutzen kann, aber nicht auf dem TV. Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu Entertainme

Hallo,der Betreff sagt es ja schon aus. Wie kann ich von meinen gesamten in der o2Cloud gespeicherten Dateien (hauptsächlich Fotos) ein externes Backup machen?Besten Gruß,Timo