Portierungserklärung meiner Rufnummer

Hallo O2-Team

Ich habe einen Postpaid-Vertrag bei O2 und möchte meine aktuelle O2-Rufnummer in einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter portieren lassen. Meinen Vertrag habe ich bei O2 gekündigt und per Hotline das Opt-In für die Rufnummernmitnahme setzen lassen.

Nachdem ich nun bei meinem neuen Anbeiter den Antrag auf Rufnummernimport gestellt hatte, erhielt ich heute folgende  Nachricht "Die Anfrage zur Rufnummernmitnahme wurde von Ihrem bisherigen Anbieter aufgrund der fehlenden Verzichtserklaerung abgelehnt."

Ich bin davon ausgegangen, dass die Verzichtserklärung nur bei Pre-Paid Verträgen eingereicht werden muss.

Was muss ich jetzt bei O2 noch einreichen, damit ich meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen kann?

Mit freundlichen Grüßen

Robert

Hallo Robert,

gerne habe ich in deinem Kundenkonto nachgesehen. Das zum Export deiner Mobilfunknummer notwendige Opt-in war in deinem Kundenkonto noch nicht eingetragen. Aus diesem Grund wurde auch die Portierungsanfrage deines neuen Anbieters abgelehnt. Ich habe nun das Opt-in für deine Rufnummer aktiviert. Die Freigabe ist 2 Monate gültig. Du kannst jetzt jederzeit eine neue Anfrage durch deinen neuen Anbieter veranlassen. Der Rufnummernexport selbst wird mit 29,95 EUR berechnet und erscheint in der folgenden Rechnung.

Gruß,

Bianca

Hallo O2,

 

wie die anderen habe ich meine Vertrag bereits gekündigt und möchte hiermit eine sofortige Rufnummernmitnahme beantragen. Wo kann ich mich melden?

 

Viele Grüße

Dagmar