O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe versehentlich eine Ersatz SIM Karte bestellt obwohl ich die nicht brauche. Wie kann ich die Bestellung stonieren? MfG

Guten Tag zusammen,ich habe zwei Verträge bei o2. Altvertrag (Rufnummer meiner Frau) und Neuvertrag (soll meine Rufnummer werden). Nun habe ich scheinbar die Portierung falsch beantragt. Meine Frau hat meine Nummer bekommen, Ihre ist unbekannt und ich habe eine neue o2-Nummer. Ich habe probiert das via Telefon bei der Hotline anzubringen. Dort wollte man sich der Sache annehmen und ich erhalte noch einmal eine Info per Mail. Das Gespräch war sehr gut. Leider habe ich kein Mail erhalten. Kann ich irgendwo meine “offenen Tickets/Anfragen” bei o2 einsehen bzw. den Status verfolgen. Ist halt blöd, wenn meine Frau die Anrufe erhält (inkl. dienstlicher) :-(Danke & GrußM.

Ich habe seit dem 30.05. eine Ersatzsim angefordert und am nächsten Tag eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Sim auf dem Weg ist.aber bis heute habe ich noch nichts erhalten, ich habe die o2 hotline angerufen und die antwort war "einfach abwarten" !!! jetzt ist es der 10/06 und ich habe immer noch nichts erhalten, wie ist das möglich für etwas so wichtiges wie eine Sim karte! mehr als 10 tage und ich muss mehr als das warten oder was? 

Guten Tag.Ich habe mir wegen Neukauf eines Iphone und Watch meinen Vertrag auf Boost ändern lassen.  Tel.....991.Für das IPhone habe ich mir zusätzlich eine eSim bestellt und eingerichtet. Funktioniert tadellos. Allerdings komme ich bei der Einrichtung der Uhr nicht weiter. Ich erhalte nur die Meldung das mein Account nicht berechtigt sei. Könnte mir jemand bei diesem Problem behilflich sein? Vielen Dank  

Guten Tag ich benötige dringend Hilfe hab 2 neuverträge über Samsung gemacht Mut 2x o2 mobil m . Bei einem ist die sim karte nicht angekommen am 28.6 direkt eine neue bestellt allerdings kostet der spass mich jetzt 29.99euro das hat der Mitarbeiter falsch verstanden denk ich , die karte ist bis heute nicht da morgen findet dir portierung statt ich kann meinen vertrag nicht nutzen ohne sim.  

Hallo, meine SIM-Karte lässt sich nicht aktivieren, sei es über die App, die Internetseite oder die Hotline. In der App und in auf der Internetseite kriege ich die Mitteilung (bevor ich überhaupt auf „Aktivieren“ drücken kann), dass die Aktivierung fehlgeschlagen sei und ich mich bei der Hotline melden soll. Habe ich getan - zweimal - einmal würde mir gesagt, die SIM-Karte sei aktiv bzw. eine Mitarbeiterin hat sie dann für mich aktiviert (aber wieso kriege ich dann immer noch diese Mitteilung in der App? Nur eine Fehlermeldung etwa?). Und beim zweiten Mal hieß es, ich solle 48 Stunden warten. Vielen Dank schon mal LG 

 Hi, ich habe bei Edeka zwei Alllnet Flat, O2 my Prepaid S SIM-Karten gekauft, kann die Aktivierung via https://o2.de/freischalten aber nicht abschließen, da bei Eingabe der persönlichen Daten immer “Es ist ein Fehler aufgetreten” erscheint. Das passiert, wenn ich versuche O2 my Prepaid S zu aktivieren. Und es passiert bei beiden SIM-Karten. Es wird nicht näher angezeigt, worin der Fehler besteht. Es ist unwahrscheinlich, dass die Karten defekt sind, da es bei beiden SIM-Karten passiert. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? Danke  

Hallo,ich habe ein neues Handy bekommen und wollte es gerade einrichten. Mein Papa hat eine Partnerkarte, die ich benutzen wollte. Allerdings hat seine Freundin die Sim Karte/Telefonnummer schon benutzt..ist es noch irgendwie möglich, dass ich mit der Telefonnummer alle meine Kontakte behalte die ich mit meiner noch jetzigen Telefonnummer habe?

Meine Simkarte ist defekt. Ich möchte meine Simkarte wechseln, aber die gleiche Nummer, weil ich sie für Transaktionen mit Verbündeten verwendet habe und die Nummer nicht ändern möchte? Ist das möglich? Und wie? Edit o2_Sven 03.07.2023/11:17: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 SIM-Karte

Hallo, ich wollte frsgen ob es bei euch normal ist das ihr mir einfsch ein 500 GB Pakrt für so 30 Euro einfach so auf meinen Account hinzufügt und dann wieder deaktiviert?

Hallo, ich habe einen Vertrag seit dem 12.2022. Die PIN für die SIM-Karte habe ich einmal verwendet und seitdem habe ich diese nicht mehr gebraucht, da das Handy nie ausgegangen ist . Nun habe ich das Problem, dass ich ein Update installiert habe und die PIN benötige. Diese habe ich aber vergessen und verloren und ich habe mich auch nicht bei O2 registriert mit dieser Handynummer und kann das auch nicht mehr, da ich die Bestätigungs-SMS nicht erhalten kann.  Finde auch keine Möglichkeit, irgendwo Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen, ohne mich davor anzumelden.Kann mir irgendwie geholfen werden? MfG Eduard 

Guten Abend,Habe heute meine Geräte bekommen mit dem Vertrag & würde nun gerne mein eSIM Profil runterladen, Leider ist die Anmeldung nicht möglich da meine E-mail angeblich nicht bekannt ist obwohl ich über diese ja all die Infos zum aktivieren bekommen habe. Kann man mich bzw. mein Konto bitte manuell freischalten/aktivieren?Danke im Voraus und liebe Grüße :)EDIT: Habe eben erfahren das mein eSIM Profil per Brief kommt wo ich den QR Code scannen kann. Somit ist die Frage wohl geklärt zum Glück^^

Hallo,ich habe auf meinem iPhone eine e-sim als zweitkarte installiert. Am Anfang hat alles ganz normal funktioniert, aber seit paar Wochen habe ich überhaupt kein internet mehr. Es wird zwar ganz normal Empfang angezeigt 2-4 Striche 5G, aber es kommt kein Internet an. Ich habe schon alle verschiedenen Einstellungen ausprobiert, ein und aus schalten, und die sim neu installieren auch. Hat leider nichts geholfen. Mit der physischen Karte funktioniert das internet einwandfrei und ist richtig schnell. An was könnte das liegen? Ich brauche eigentlich eine esim… 

Hey, ich wollte meine eSIM installieren per App aber da steht Ups. Leider ist ein Fehler aufgetreten und jetzt kann ich die eSIM nicht Instalieren! Was soll ich jetzt machen

Hallo, mein alter Anbieter hat die Übernahme meiner Rufnummer ermöglicht.Wie kann ich O2 jetzt darüber in Kenntnis setzen, damit die Übernahme der Nummer organisiert wird?Der Link in der Mail von O2 führte mich nur hier in die Community.Bitte schicken Sie mir einen korrekten Link.Viele Dank!

Hallo,ich habe eine eSIM die nicht mehr benötigt wird.Könnt ihr bitte die Deaktivierung nochmal anstoßen? In der App und im Portal hängt der Vorgang seit fast einer Woche Der Anruf von O2 Shop hat auch nichts gebracht.Die eSIM hat folgende Endnummer:5172 Gruß Kai

Hallo, ich hatte vor Monaten eine zusätzliche Multicard aus versehen bestellt. Ich habe es noch nicht aktiviert da ich es gar nicht brauche aber in meinem Kundenkonto ist nun immer noch die zweite Sim zum Aktivieren bereit, die ich gar nicht brauche. Ich habe noch eine  E-Sim die ich benutzt habe aber brauche es auch nicht mehr. Die beide waren beim aktuellen Tarif kostenlos für mich.Jetzt will ich mein Tarif ändern aber wenn ich es mache muss ich für die beide je 5 Euro monatlich zahlen.Ich würde jetzt gerne die bestellte Multicard und die noch offene e-Sim Card stornieren aber in mein O2 App schaffe ich es nicht. Kann mich jemand jemand helfen?Vielen Dank schon mal und liebe Grüße! 

würde gerne meine Simkarte wieder entsperren lassen da ich mein Handy wieder gefunden habe.Doch online kommt immer eine Fehlermeldung Was kann ich noch tun um diese zu entsperren?Mit freundlichen Grüßen Koch

Moin! Ich habe am 16.1. eine Multisim bestellt.Seit dem wird mir "wird bald versand" angezeigt.Wie lange kann denn das nun dauern,gibt es da Erfahrungen???....ich denke,so schwer kann es ja nicht sein,inzwischrn sind schon über 4 Wochen rum!

Hallo liebe Community,ich möchte meine Prepaidsim für „Internet-to-Go“ aktivieren und rutsche von einem Problem ins nächste :( Erst geht es auf den Aktivierungsseiten nicht weiter, bekomme 7 Emails von O2, die von einer Tarifbestellung faseln (der Tarif ist bereit bestellt!) und von meinem Provider als unsicher geflagt werden (super Voraussetzung!)Dann nochmals Vorgang gestartet, dann geht es weiter, diesmal bricht der Vorgang bei diesem komischen Videoidentverfahren ab (wäre übrigens toll gewesen, wenn das bereits VOR dem Bestellvorgang mitgeteilt worden wäre, das man diesen Mist überhaupt machen muss!).Starte also wieder den Aktivierungsvorgang und jetzt erzählt es mir, dass mein Geburtsdatum falsch sei. Nirgend kann ich einsehen, was denn dort hinterlegt sei. Und vorher hat das Datum ja auch gestimmt! Ich habe nur ein Geburtsdatum! Wie kann ich das beheben? Ich bin es gerade so leid! Keinerlei Kundenservice bis Montag zu erreichen, dh ich

Hallo ich habe eine Frage Ich habe meine Handynummer vom Aldi-Talk zu Ihnen übertragen, sind PUK1 und PUK2 gleich? oder bekomme ich neue Nummern von Ihnen?Edit o2_Matze Post aus dem Wohnzimmer zum SIM verschoben und inhaltliche identische Themen zusammen geführt 03.07.23 20:55

Hallo, ich komme aus der Ukraine. Ich muss Karte 02 aktivieren. Wie kann ich es tun ? 1)Ich habe eine Karte in mein Telefon eingelegt2)Vela-PIN-CodeAber es gibt keinen Zusammenhang. Telefon wurde neu gestartet, aber immer noch keine Verbindung.Was soll ich tun ?Helfen Sie mir bitte

Schönen guten Tag o2 Team ich habe bei Vertrag zuerst mich heim alter vertan ,darauf hin hab ich den Vertrag nochmal gemacht das is der vertag ist der für unter 29 jährige dabei war das Alter zu alt wenn das Alter zu alt is wird der dann storniert oder muss ich das dann machen und Widerrufsrecht einlegen will ja schließlich keine zwei Verträge 

Guten Tag, ich habe heute im Rahmen meiner Vertragsverlängerung mein neues Telefon erhalten und über die O2 Website dafür eine neue eSIM bestellt, den QR-Code via neuem Handy gescanned und nun warte ich auf die Aktivierung. Bei meinem alten Telefon funktionierte die Aktivierung praktisch sofort. Jemand ne Idee wie lange die Aktivierung normalerweise dauert? Vielen Dank

Hallo, ich habe heute O2 Protect Premium gebucht. Habe danach die Bestätigung von O2 erhalten das das Produkt aktiviert ist. Die Mail oder SMS mit dem Aktivierungscode kam leider nicht an. Habt ihr eine Idee woran das liegt?