e-SIM Aktivierung mit technischen Fehler 400

Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Abend @MJGee

Haben Sie es mal Online versucht an zu melden. 

https://www.o2online.de/?mediacode=10303626217_105633655194_kwd-10590282_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=O2_SEM_LFU_TEF_13111&dscampaign=0.+Brand+exact+%3E+o2&gclid=CjwKCAjw6fyXBhBgEiwAhhiZsstWsyCLsYNHHZNtOAcCzwPtNuOtLLlQYwgFEVc54yQTNxyLJbyjVxoChEgQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

Hoffen mal das es da funktioniert. 

Vg Andi40 

Hallo @MJGee 

verstehe ich dich richtig, dass du seit einem Jahr versuchst eine Multicard-eSim zu aktivieren?🤔

Hast du diese Karte über das online Portal selbst bestellt oder über die telefonische Kundenbetreuung? War diese Karte zum Tausch einer Simkarte gedacht?

Ich empfehle dir die telefonische Kundenbetreuung zu bitten, den Sim-Tausch zu bereinigen und eine erneute eSim beantragen.

Teile uns doch gerne das Ergebnis dazu hier mit.😎

Liebe Grüße

Frowe

Hallo @MJGee,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ein Jahr ist wirklich lange, ich bin nicht sicher, ob sie sich dann noch aktivieren lässt. Hast du deine eSIM bereits auf einem Gerät installiert? Die Aktivierung kann am Besten über unser Online Portal im Mein o2 Bereich erfolgen, dort sollte der Fehler nicht auftreten. Hast du das schon einmal versucht?

Viele Grüße

Giulia