O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich habe mir die kostenlose o2 Testkarte als eSIM bestellt. Ich habe den QR-Code bereits gescannt, das eSIM-Profil danach aber leider versehentlich wieder von meinem Handy gelöscht.Da der QR-Code jetzt ungültig ist, benötige ich bitte einen neuen QR-Code für eine Ersatz-eSIM. Da meine SIM-Karte gelöscht ist, kann ich leider keine SMS für einen Bestätigungscode empfangen. Könnten Sie mir bitte einen neuen QR-Code per E-Mail zusenden? Vielen Dank!

Hallo,ich habe die o2 Testkarte bestellt um den Netzausbau hier zu testen vor meiner nächsten Verlängerung bei der Konkurrenz.Nun wird mir diese im Mein O2 zur Installation angezeigt, wenn ich diese nun installieren will, muss ich allerdings auf die neue Nummer eine SMS empfangen.  Das kann natürlich nicht funktionieren, weil ich die Karte ja gerade aktivieren will und daher muss ich nun auf den Brief warten. Das sollte man vielleicht überarbeiten. So ist das mit der eSim völlig sinnlos. Kann man den QR Code per Mail erhalten?

Ich habe eine sofortige Rufnummernmitnahme zu O2 veranlasst. Seit dem 11.06. (Mail von o2, dass mir in Kürze ein Termin zur Mitnahme mitgeteilt wird) versucht man meine Rufnummer zu O2 zu portieren. Obwohl ich einmal zwischendurch angerufen hatte, wurde mir versichert, dass alles regulär abläuft und ich in Kürze die Mitteilung erhalte, wann die Rufnummer übernommen wird. Nun stehe ich seit gestern früh da, mein anderer Vertrag ist abgelaufen und ich bin nicht unter meiner altem Rufnummer erreichbar. Wie kann man das Problem unverzüglich lösen?

Ich möchte meine eSIM aktivieren.Ich habe eine eSIM beantragt, die digitale Identifizierung bereits abgeschlossen und sie wurde akzeptiert. Nun weiß ich nicht, wie es weitergehen soll. Meine Bestellnummer lautet 131967971.

Hallo,  Seit 3 Monaten schreibe den chat o2 hinter her die können mir nicjt helfen sagen immer leiten es an die Technik weiter folgendes problem bei Bestellung wird mir eine offene simkarte angezeigt das ist ein fehler dürfte mir nicht angezeigt werden auf der app und Webseite bitte um klärung o2_Giulia, 25.01.2026, 15:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Sehr geehrtes O₂ Support-Team, ich habe versucht, meine eSIM mit dem erhaltenen QR-Code zu aktivieren. Leider ist der QR-Code abgelaufen, bevor die Aktivierung abgeschlossen werden konnte. Außerdem ist meine physische SIM-Karte inzwischen nicht mehr aktiv. Daher bitte ich um Zusendung eines neuen eSIM-QR-Codes, damit ich meine Mobilfunknummer wieder aktivieren kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Hassan Samadi.

Ich habe ein S23 Ultra gehabt, worauf meine Rufnummer über eine eSim genutzt wurde. Dann habe ich ein neues S26 Ultra bekommen und die eSim übertragen können. Das S36 Ultra gefällt mir nicht und möchte zurück auf das 23 Ultra.Auf dem S26 Ultra habe ich die eSim entfernt und auf Werkseinstellung gesetzt. Das S23 ist NICHT mehr im Besitz einer eSim. Nun konnte ich zwar eine neue eSim “aktivieren” aber es lässt sich auf dem S23 Ultra keine eSIM mehr installieren. Dieser bedarf eines QR-Codes, welches jedoch nur sichtbar ist, wenn man ein SMS-Code eingibt. Wie in aller Welt soll eine SMS an eine Mobilfunkkarte gehen, obwohl es keine SIM Karte gibt? Nicht einmal den Code über Email ist möglich. Wie komme ich an den Code, damit ich die eSim, bzw. den Code dazu nicht einscannen kann?Hoffe, ihr könnt zaubern? Viele Grüße, Memo

Hallo O2 Community,ich benötige bitte eure Hilfe bzw. die Unterstützung eines Moderators, da ich online nicht weiterkomme.Ich habe einen Tarif mit der O2 Connect Option, sodass ich mehrere Multicards und Datacards nutzen kann. Da mir vor Kurzem ein Smartphone kaputtgegangen ist und ich meine Geräte gewechselt habe, möchte ich nun einige SIM-Karten, die ich nicht mehr benötige, aus meinem Account löschen.Ich versuche dies nun schon seit Freitag, aber es funktioniert einfach nicht. Jedes Mal, wenn ich versuche, die Karten zu deaktivieren/löschen, erhalte ich die Fehlermeldung "Technischer Fehler" (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten).Da das Problem nun schon seit Tagen besteht und ich meinen Account gerne bereinigen möchte, wäre es super, wenn sich das ein Mitarbeiter einmal anschauen und die betroffenen Karten für mich deaktivieren könnte.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!Viele Grüße,

Hi,könntet ihr mal bitte kurz prüfen.Ich habe gestern eine DataCard zu meinem 2024er L Vertrag gebucht. Ich habe die Connect Option. Ich habe mich schon gewundert warum kein Profil kommt, jetzt erhalte ich heute die Versandbestätigung einer normalen SIM. Darauf hin habe ich eben erneut eine eSIM bestellt, siehe Screenshot. Jetzt kommt erneut die Bestätigung, dass eine normale SIM bestellt wurde. Ich benötige keine normale SIM. Das Gerät hat nur eSIM.  Danke

Hab es selber probiert freizuschalten, kam aber ein Fehler.  Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Gerne helfen wir Ihnen unter 0800 8087 187 telefonisch weiter.

Hallo,leider lässt sich meine MultiSIM-Karte nicht deaktivieren. Trotz mehrerer Versuche erhalte ich seit mittlerweile zwei Tagen die Fehlermeldung: „Aus technischen Gründen …“.Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Rückmeldung sowie einen Lösungsvorschlag, wie das Problem behoben werden kann.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen GrüßenBubski

Meine Bestell-E-Mail-Adresse wird in der Mein O2 App als Community-Konto angezeigt und kann nicht normal verwendet werden.Bitte helfen Sie mir bei der Übertragung meines Community-Kontos auf mein Bestellvertragskonto. Vielen Dank.

Hallo warum wurde ohne mein Wissen ein Drittanbieter Vertag abgeschlossen? İch bin mir nicht bewusst das ich ein Vertrag bekommen oder bestätigt haben soll. Wie soll ich vor gehen im Kundencenter habe ich Drittanbieter schon abbestellt. Wie geht's weiter . Bitte um erfahrene und zielführende Hilfe.

Hallo O2-Team,Ich habe am 30. Mai 2026 angerufen, und es wurde eine Bestellung für mich aufgegeben (obwohl das Problem war, dass das Internet nicht funktionierte. Ich bin seit vier Jahren O2-Kunde). Es handelte sich um eine neue SIM-Karte und einen Router. Der Router kam an, aber die SIM-Karte fehlte. Am 25. Juni 2026 rief ich erneut an und bestellte wieder. Wieder nichts. Ich rief wieder an, und am 26. Juni 2026 wurde erneut bestellt. Ich möchte die letzte Bestellung stornieren. Wie mache ich das? Wann kommt meine SIM-Karte an? Und was soll ich mit der ersten Bestellung vom 30. Mai 2026 machen?

Ich habe die SIM-Karte vor drei Tagen gekauft, aber sie funktioniert immer noch nicht. Ich habe die Filiale kontaktiert, aber das Problem ist noch nicht gelöst.

Hallöchen,so langsam frage ich mich was der Telefon-Support eigentlich bezwecken soll. Bei meinem letzten Fall musste ich mit ca 10 verschiedenen Mitarbeitern sprechen, Stundenlang in Warteschleifen warten und wurde teils zu Nummern gesandt welche nicht nur nichts mit dem Thema Rechnung zu tun hatten sondern auch noch nichtmal mehr aktiv waren (war wohl eine Aktionshotline). Irgendwann ging es dann wohl doch das Problem der falschen SIM-Karten Abrechnungen zu lösen, wow.Nun wollte ich die eSIM auf mein neues Handy übertragen, das ging nicht direkt. Leider dachte ich dann ich müsste sie vielleicht erst aus dem alten Handy löschen, dadurch konnte ich aber natürlich keine SMS mehr empfangen. Somit am nächsten Tag den Support angerufen. Ich weiß wirklich nicht ob es am Hochdeutsch liegt wenn ich direkt erkläre dass ich NICHT in einen Shop kann da mir dort nur gesagt wird dass es ein Onlinevertrag ist und man nichts tun könne, und zweitens wird mir auf der O2 Seite dann nichtmal angezeigt w

Hallo,ich habe noch einen Altvertrag mit Connect-Option. Da sollten ja bis zu 9 Zusatzsimkarten möglich sein.Das hat bisher auch 5 mal einwandfrei geklappt.Jetzt habe ich eine weitere Datacard bestellt, die wurde mir am 26.6. auch zugesendet. Die Vertragsänderung über 0€ habe ich auch erhalten. Mein problem ist, das ich die nicht aktiviert bekomme. In der App (Handyapp und Browser) taucht die Karte nicht auf. Auf der Seite wo man die Kartennummer manuell eingeben kann kommt das die Nummer ungültig sei, man solle die Hotline anrufen.Hotlinedame war sehr nett und hat alles gecheckt, sieht auch meinen Vertrag die Bestellung, aber nicht die Karte. Da sei ein technisches Problem und verbindet in die Technik.Techniker sieht die Karte, sieht aber nicht den Vertrag. Er geht vom aktuellen Stand aus wo Privatkunden wohl nur 5 Zusatzsims bekämen. Ich hätte jetzt die sechste bestellt → Pech gehabt.Wo kann ich mich denn noch hinwenden? Kann das ein O2 Mitarbeiter von hier entwirren?LGMichael

Ich habe gestern eine esim bestellt und mich erfolgreich legitimiert, jedoch ist bislang keine esim in form einer mail oder deratigem gekommen.

Hallo zusammen,ich versuche jetzt seit über einem Tag die E-Sim für meine Apple Watch zu installieren, ohne Erfolg.Wenn ich nicht in einen Serverfehler beim Klick auf Mobilfunk konfigurieren lande und mich wirklich einloggen kann, bleibe ich immer bei der gleichen Seite hängen: Auf meinem Vertrag wurde bereits von der Hotline im Rahmen der Vertragsumstellung auf Connect Option eine E-Sim gebucht und die steht auch zur Aktivierung bereit. Wie ich gelesen habe, scheint das wohl falsch gewesen zu sein, da die E-Sim hier gebucht werden muss, zumindest entnehme ich das aus dem YouTube VideoAber selbst da sehe ich nicht die Möglichkeit eine weitere zu buchen oder eine bestehende umzuwandeln.Was kann ich tun -.-Noch kurze Stichpunkte was ich schon gemacht habe:Gerät neu gestartet iOS und Netzbetreiber Einstellungen aktuell Versuch über WLAN Versuch ohne WLAN App mehrfach abgeschossen Login mit E-Mail Adresse Login mit HandynummerIch habe eine Vermutung, dass das System beim Login mit meiner H

Hallo zusammen und einen schönen Sonntag euch!Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited On Demand.Vor 2 Jahren habe ich über O2 ein iPhone mit Vertragsverlängerung bestellt. Und mit einer physischen SIM Karte genutzt.Jetzt habe ich dieses Jahr im März das iPhone privat verkauft und mir ein Android geholt (Oppo Find X9 Pro) und da einfach die SIM Karte reingepackt. Hat funktioniert.Seit einer Woche konnte ich dann plötzlich nur noch SMS empfangen, aber niemanden mehr anrufen und auch nicht mehr angerufen werden.Deswegen habe ich gestern in mein O2 eine eSIM bestellt, da ich dachte, dass vielleicht die physische SIM eine Macke hat.eSIM Bestellung hat geklappt, allerdings hieß die eSIM komischerweise "iPhone" und ich habe nur eine Bestätigungsmail bekommen, dass die eSIM erfolgreich aktiviert wurde. Aber ich habe KEINEN QR Code bekommen, mit dem ich die eSIM auf dem Oppo hätte aktivieren können.Jetzt ist meine physische SIM gesperrt und die eSIM bekomme ich nicht auf mein Androi

Guten Tag,ich wende mich an Sie, da ich derzeit aufgrund einer Rufnummernmitnahme keinenMobilfunkdienst mehr nutzen kann und um Ihre Unterstützung bitte.Ich war ursprünglich Kunde bei O2 und habe meine Rufnummer zu klarmobil portiert.Anschließend habe ich meinen Vertrag bei klarmobil innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen und gleichzeitig die Rückportierung meiner Rufnummer zu O2 veranlasst.Klarmobil hat mir schriftlich bestätigt, dass die Rufnummernmitnahme zum 30.06.2026 erfolgen soll. Ich habe außerdem meinen Vertrag bei O2 verlängert, um meine bisherige Rufnummerweiterhin bei O2 nutzen zu können. Seit der Durchführung der Rufnummernportierung habe ich jedoch keinen Mobilfunkdienst mehr. Meine O2-SIM-Karte zeigt keinen Empfang bzw. keinen Service an, sodass ich aktuell weder telefonieren noch SMS empfangen kann.Daher bitte ich Sie um Auskunft:Ist die Rufnummer bereits erfolgreich auf meinen O2-Vertrag übertragen worden? Können Sie meinen Mobilfunkdienst auf meiner

Hallo O2-Team, ich habe aufgrund eines Gerätewechsels einen neuen eSIM-QR-Code beantragt, diesen aber bisher noch nicht erhalten.Mir ist bewusst, dass die Bearbeitung Zeit in Anspruch nimmt, aber es sind bereits sechs Tage vergangen. Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der es heißt: „Wir haben eine neue eSIM beantragt. Sie installieren diese mithilfe des QR-Codes aus dem Begleitschreiben und aktivieren sie im O2-Kundenportal.“Ich habe jedoch keine E-Mail mit dem eSIM-QR-Code erhalten. Im O2-Dashboard wird der Status weiterhin als „in Bearbeitung“ angezeigt, und beim Klick auf „eSIM-Austausch“ ist zu sehen, dass die Bestellung noch aussteht. Könnten Sie mir bitte bei der Lösung dieses Problems helfen? Vielen Dank.

 Guten Tag, bei meinem Tarifwechsel nach Vertragsverlägerung steckt die alte eSIM meiner Apple Watch Series 8 fest. Ich kann sie im Portal nicht löschen. Bitte löschen Sie die Karte manuell aus meinem Vertrag, da diese aus dem alten Vertrag nit Connect-Option nicht mehr genutzt wird, seit Verlängerung wird die Multicard-Option genutzt.Mir ist momentan nicht klar, ob die Apple Watch Ultra 3 auf ‘neues Gerät’ läuft. Ich hatte dieses problem schon seit dem 19.6.2026 mehrfach schriftlich mitgeteilt. Bisher ist da nichts unternommen worden.Bitte schreiben Sie mir zudem die heute fälschlicherweise abgebuchten 4,99 € gut 

Ich kann meine e sein in der Apple Watch nicht aktivieren. Das Video von Nils hilf mir überhaupt nicht

wie kann ich diese aktivieren in die app komme ich nicgt rein und so bin ich immer noch ohne datenvolumen. Habe mich registriert also alles ausgefüllt und auch das ident gemacht In der Email steht dann soll mich in der app anmelden aber das geht nicht egal was ich eingebeKann mir jemand weiterhelfen Mfg carolin