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Hallo, seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass meine Sim-Karte zwischendurch einfach nicht mehr erkannt wird. Ich erhalte dann die Info: Keine Sim-Karte eingelegt. Zu Anfang half ein Ausschalten des Phones und erneutes Hochfahren. Seit ein paar Tagen muss ist die einzige Möglichkeit, das Sim-karten-fach zu öffen und die Karte neu einzulegen. Dann wird die Karte wieder erkannt.

Ich denke, dass es an der Sim-Karte liegt. Ich habe gelesen, dass innerhalb von 24 Monaten die Karte kostenlos ersetzt wird. Gilt dafür das Alter der Karte oder der Beginn des Vertrages?

Kann mir jemand hier weiterhelfen?
Moin @Suse 18,



schön, dass wir mal wieder das Vergnügen miteinander haben. 😊



Wie ich in deinem Datensatz sehe, konntest du schon einen SIM-Tausch veranlassen. Klasse! 🎉



EDIT: Laut Preisliste kostet der SIM-Karten-Tausch standardmäßig 29,99 EUR. Da deine SIM-Karte aber noch in die Gewährleistungsfrist fällt, wird diese kostenlos ausgetauscht.



Sind noch weitere Fragen bei dir offen?



Viele Grüße, Tatjana
Danke. Ich konnte meine Sim-Karte austauschen und mit der neuen Sim-Karte funktioniert alles wieder einwandfrei.

Viele Grüße, Suse
Perfekt, vielen Dank für deine Rückmeldung @Suse 18.



Wenn weitere Fragen aufkommen, wende dich immer wieder gerne an die Community!



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Viele Grüße, Tatjana

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