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Hallo,



leider habe ich meine Simkarte verloren, und auch kein Kundenkonto bei o2 - da ich keine Simkarte mehr habe, kann ich mich leider auch nicht registieren (SMS-Code wird benötigt)



Die 4-stellige Kundenkennzahl habe ich leider auch nicht mehr und kann somit keine neue Simkarte beantragen..



Außerdem müsste ich noch meine aktuelle Bankverbindung ändern, da mein altes Konto bald nicht mehr aktiv sein wird.



Was kann ich machen, um meine Probleme zu lösen?



Ich hoffe auf baldige Rückmeldung

Vielen Dank im Voraus.
Hallöchen @Mosy33 und willkommen in o2 ihrer Community. 🙂





Das ist ärgerlich, das du deine SIM verloren hattest und deine PKK in deinen Vertragsunterlagen nicht mehr findest.

Aber die gute Nachricht ist, du kannst dir sehr einfach eine neue anforden. PKK

Natürlich bekommst du diese auch mit Vorlage deines Perso in einem O₂ Shop deiner Wahl und auch kostenpflichtig eine neue SIM. 😮 Preisliste



Anschließend kannst du dich mit deiner Rufnummer registrieren und deine Bankverbindung ändern, ist doch super oder ? Alternativ auch Bankverbindung ändern



Die verlorene SIM hattest du auch sperren lassen ? Persönliche Support der Hotline konntest du nicht kontaktieren?



Viele Grüße, 🙂

MariaMostrich







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Hallo,



danke für die Antwort. Werde das dann die Tage mal machen, und meine PKK anfordern.

Kundenhotline hat mir nicht weitergeholfen..



Seit wann bezahlt man für verlorene Simkarten bei o2?? Das ist mir aber neu!
Hast du Prepaid oder Postpaid?
@Sächsin hatte an dich noch eine Frage gestellt,

bist du noch so lieb und beantwortest diese @Mosy33 ? Vielen Dank.
Ich hab einen ganz normalen Vertrag (mit Handy) wo monatlich abgebucht wird.
Hallo,



für eine verlorene Karte zahlt man schon immer.



Gruß

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