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Multisim bei Bestellung kostenlos, jetzt plötzlich kostenpflichtig

  • 25 September 2019
  • 9 Antworten
  • 254 Aufrufe
udo_ha
Rang
Benutzerebene 3
Am 20.09. hab ich mir über das Webportal eine weitere Multisim bestellt. Bei der Bestellung wurde mir ein Preis von 0,00 EUR monatlich angezeigt. Heute sehe ich unter meinen Verträgen, dass die Karte mit 4,99 EUR monatlich berechnet wird. Ich bezahle selbstverständlich gerne, dass was ich bestelle. Allerdings bezalhle ich nicht dafür, wenn ein Preis nachträglich geändert wird. Sowas ist für den Kunden nicht durchsichtig.

Was stimmt nun? Sollte ein monatlcher Preis berechnet werden, bitte ich um Stornierung.


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Lösung von udo_ha 4 October 2019, 17:44

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2 Anlagen

9 Antworten

Sächsin
Rang
Beim Free S plus (2917) gibt es keine kostenlosen MC's dazu.

Auf deine 1. MC erhältst du einen Rabatt (resultiert wohl aus der damaligen VVL), weitere sind kostenpflichtig.

Was stand denn bezüglich der Kosten in der Bestätigungsmail?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
udo_ha
Rang
Benutzerebene 3
Eine Bestätigungsmail habe ich nicht erhalten. Gerade noch mal im Mailverlauf und Spam Ordner nachgeschaut. Naja, wenn bei der Bestellung 0,00 EUR angezeigt wird, kann man ja nicht hergehen und das nachträglich ändern. Werde ich dann wohl widerrufen müssen.
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Eine Bestätigungsmail wird immer automatisiert verschickt.
udo_ha
Rang
Benutzerebene 3
Eine Bestätigungsmail wird immer automatisiert verschickt.
mag sein ... ist aber KEINE hier aufgeschlagen. Im Logfile vom Mailserver ist auch kein Eintrag zu sehen ....
udo_ha
Rang
Benutzerebene 3
O2 hat es sehr schnell und kulant gelöst.
Sächsin
Rang
O2 hat es sehr schnell und kulant gelöst.
Soll heißen, du darfst die zusätzliche MC kostenlos behalten?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Moin @udo_ha,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 😊

Und noch besser, dass du schon zu einer Lösung gekommen bist. Magst du diese vielleicht mit der Community teilen? So haben User, die das gleiche Anliegen haben wie du, schneller die Möglichkeit einen Lösungsweg zu finden.

Viele Grüße, Tatjana
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udo_ha
Rang
Benutzerebene 3
Nachdem ich ein Fax an O2 geschickt habe, mit der Bitte die Bestellung zu stornieren, hat O2 mir die Karte kostenlos zur Verfügung gestellt. Hatte natürlich drauf hingewiesen, dass bei der Bestellung keine monatliche Kosten angezeigt wurden.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Vielen Dank für die Antwort @udo_ha. Das hört sich doch wirklich toll an. 😊

Hast du noch weitere Fragen an die Community?

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Viele Grüße, Tatjana
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