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Hallo liebe Com,

habe momentan folgendes Problem.. habe mir vor paar Monaten eine Multicard bestellt für welche ich 5€ monatlich bezahle, nun habe ich das Problem das ich die Hauptkarte mittlerweile verloren oder verlegt habe. Kann ich nun die Hauptkarte für einmalig 5€ sperren bzw. deaktivieren und die Multicard dann "sozusagen" als Hauptkarte nutzen sodass ich nicht mehr für eine Karte die 5€ zzgl. für Multicard bezahlen muss und diese dann entfallen oder wie gehe ich da vor?



Danke für jede Hilfe



Mit freundlichen Grüßen,
Die verlorene SIM solltest Du auf jeden Fall deaktivieren lassen, damit kein Unfug mit ihr getrieben werden kann. Das kannst Du bequem selbst erledigen, z. B. online im Kundenportal „Mein o2“ oder in der o2-App. Somit sollten auch eventuelle Gebühren für die Multicard entfallen. Sollte dies nicht der Fall sein (schau dazu in eine der nächsten Rechnungen), melde Dich besser nochmal hier. Sicher kann man das dann hier regeln.



Du solltest dann auch genau dort prüfen, ob SMS/MMS auf die verbliebene Karte geleitet werden, diese dann also zur Hauptkarte geworden ist (wovon ich ausgehe).
Du müsstest die betreffende SIM in "mein o2" deaktivieren (nicht sperren!), das wäre dann sogar kostenlos.

Achte nur darauf, dass es die richtige SIM ist (Nummer vergleichen).



Wenn du die SIM dann deaktiviert hast, ist automatisch die verbliebene SIM die Hauptkarte.

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