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Warum O2
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Laut mein Tarif soll die 1. Multicard kostenlos sein, jedoch wurden mir 3,49€ abgebucht.

Mein O2: Tarif-Details wird mir das angezeigt (siehe Anhang):



„Bitte beachten Sie, dass Multicards, die in Ihrem Tarif enthalten sind, nicht berechnet werden. In diesem Fall wird Ihnen die Position auf der Rechnung wieder gutgeschrieben.“



Mein Vertrag läuft sowieso ende des Monats ab, somit bitte ich um Gutschrift von 3,49€. für die letzte und wahrscheinlich 4,99€ für die nächste Rechnung. (und nein werde mein Vertrag nicht verlängern🤗)



Ah ja wie auch in den älteren Beiträgen in der Community, kann ich auch zufälliger Weise mein Multicard bzw. e-Sim online nicht deaktivieren. -> zur Zeit nicht möglich!

Just in Time :)



Vielen Dank im Voraus🙂
Wie lautet dein Tarif? Genaue Bezeichnung mit Jahreszahl in Klammern, wenn vorhanden.



Der Satz in Details sagt im übrigen nicht aus, dass sie kostenlos sein müssen. Er sagt m.E. aus, dass wenn sie im Tarif enthalten sind, kostenlos sind und wieder gut geschrieben werden.
Bei o2 werden alle Sim Karten mit Sprachfunktion als Multicard bezeichnet. Die Hauptkarte wird allgemein als 1. Multikarte bezeichnet und diese ist kostenlos. Bestellt man eine zusätzliche Karte, dann ist diese die 2. Multikarte usw.



Auch ist in der App ein Sternchen neben den Kosten bei der Bestellung angegeben. Und gleich darunter wird erklärt, bei welchen Tarifen die zusätzlichen Multikarten kostenlos sind.
Wie lautet dein Tarif? Genaue Bezeichnung mit Jahreszahl in Klammern, wenn vorhanden.



Der Satz in Details sagt im übrigen nicht aus, dass sie kostenlos sein müssen. Er sagt m.E. aus, dass wenn sie im Tarif enthalten sind, kostenlos sind und wieder gut geschrieben werden.



Mein Tarif: O2 Free M (2017)

Die Antwort von @TBCMagic war eig schon hilfreich, da ich auch die 1. Multicard als die 2. Zusatzkarte verstanden hatte.
Vom o2 Free M gibt es verschiedene Versionen, erkennbar an den Jahreszahlen, die hinter dem Tarifnamen in Klammern stehen:



Beim o2 Free M (2017) kosten zusätzliche Karten extra. Es ist also nur eine SIM-Karte (also die Hauptkarte) inklusive. Zusätzliche Karten (Multicards) kosten 4,99 monatlich.



Nur im o2 Free M (2018) ist die sogenannte Connect-Funktion inklusive (zusätzliche Multicards oder Datacards sind kostenfrei im Tarif enthalten), im o2 Free M (2019) übrigens wieder nicht mehr.



Vielleicht verwirrend, aber so ist das halt. Übrigens stehen entsprechende Konditionen immer sehr deutlich in den Vertragsunterlagen, die man erhält.

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