O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo o2-Community,die Abwicklung meiner Bestellung eines o2 Flex Starter Tarifs scheint eine große technische Herausforderung darzustellen - erst kommt kurz nach der online-Bestellung ein Anruf, dass diese aufgrund technischer Probleme storniert werden muss. Zur dann aufgegebenen telefonischen Bestellung kommt keine SIM Karte bei mir an.„Kundenservice“ reagiert nicht auf WhatsApp oder E-Mail und schickt nur  SMS mit Links zur Aktivierung der SIM (die ich nicht erhalten habe) - was ist da bitte los? 

Hallo ich habe eine Apple Watch bekommen und nun eine eSim aktiviert…seitdem habe ich kein Netz mehr außerhalb meines WLans. Was muss ich machen? 

Wie die Suchergebnisse zeigen, scheint es dieses Problem häufiger zu geben.Offensichtlich wird des Öfteren der Internetzugang im Vertrag gesperrt bei dem Vorgang der Aktivierung der Multicard.Nach Aktivierung einer zweiten SIM-Karte haben beide Geräte keine Internetverbindung über das Mobilfunknetz.Die APN Einstellungen habe ich doppelt und dreifach geprüft, so kompliziert sind die ja nun auch nicht, wie es auf den Hilfeseiten dargestellt wird.Ist das Forum hier wirklich die einzige Möglichkeit, persönlichen Support zu erhalten und muss ich jetzt wochenlang auf mobiles Internet verzichten, bis vielleicht mal jemand antwortet?Da wäre wirklich sehr traurig und nur als schlechtes Beispiel zu werten.Dafür stößt man aber auf der beachtlich unübersichtliche Service-Wüsten-Hilfeseite alle drei Klicks auf die Bestellhotline - Respekt!Ich fühle mich ein bisschen von O2 verlassen und hilflos, was kann ich tun?

Hallo guten Tag also ich habe letzte Woche einen Vertrag abgeschlossen der jetzt auch seit gestern läuft Und in meiner app die simkarten auch als abgeschlossen da stehen aber habe keine erhalten bin jetzt seit 4 Tagen nicht erreichbar bin stinksauer was kann man machen 

Guten Tag, Ich habe am Telefon einen Vertrag abgeschlossen den ich am Tag darauf wieder storniert habe.Ich habe ein Angebot bekommen für eine Partner Sim , dies ließ sich aus dem gespräch aber nicht eindeutig heraushören.Die neue Sim karte habe ich trotz Stornierung erhalten und nun meine Frage was muss ich mit dieser machen?

Hallo zusammen, Ich hab nach meiner Bestellung vor knapp zweieinhalb Wochen ziemliche Probleme mit der Lieferung und gestern auch mit der Mailadressen Bestätigung gehabt, aber jetzt ist der Homespot endlich da und der o2 Account steht. Da kommt aber leider schon das nächste Problem auf. Dienstag Nachmittag habe ich versucht die Sim meines Homespot zu aktivieren. Erst hat es überhaupt nicht funktioniert und es gab nur eine Fehlermeldung und jetzt steht schon seit 2 Tagen da, dass die Sim Karte aktiviert wird und ich eine Bestätigung per Mail bekomme. Genau wie bei der Versandbestätigung ist aber bis jetzt noch nichts gekommen.Meine Sim Nr. endet mit 5596703

Guten Tag, Meine SIM-Karte wurde schon als Auftrag bestätigt, jedoch wurde sie immer noch nicht ausgeliefert. (Seit 13 Tagen).Das Gerät hierzu habe ich bereits erhalten. Wie lange dauert der Versand der SIM-Karten erfahrungsgemäß?

Hallo zusammen, Ich versuche seit über einer Woche meine SIM Karte für den Homespot zu aktivieren, was leider immer noch nicht geklappt hat. Der Versuch über die Hotline was zu erreichen war leider erfolglos, dort wurde mir täglich gesagt morgen würde es gehen, aber welch Überraschung es ging am nächsten Tag natürlich nicht, bis einschließlich heute... So langsam verliere ich die Geduld, zumal mir keiner wirklich sagen kann wie lange das ganze noch dauern wird. Deswegen starte ich nun hier einen Versuch und bitte um Hilfe.LG. Hugo 

Moin O2, ich habe heute mein Willkommenspaket (zum O2 Free M Flex) erhalten, meine Sim eingelegt, mich registriert etc. pp - läuft alles super.Da ich ein iPhone 12 Pro Max habe, würde ich gerne auf die (laut FAQ kostenfreie) eSIM wechseln.Wenn ich nun auf o2.de/esim, auf mein Profil, bzw. “SIM-Karte verwalten” gehe => Ersatz SIM-Karte/eSIM gehe, kostet es 39,99€, statt 0€?Auf der eSIM seite steht klar: “Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist kostenfrei. “ - übersehe ich etwas?  Zusatzfrage: ich habe meine Rufnummermitnahme beantragt, nun habe ich vorläufig die neue Nummer von o2 - meine Rufnummermitnahme startet einen Tag nach Aktivierung der SIM, korrekt? Ergo, kann ich bis zur Übertragung noch meine Vodafone Karte im alten Handy lassen? mein VF Vertrag läuft zum 20.01. aus, daher frage ich mich, ob ich die Übertragung überhaupt mitbekomme? :D  Danke,VIER

Guten Mittag, und zwar hab ich mir vor einer Woche eine neue Sim bestellt und es steht seit 4 Tagen „in Auslieferung“Laut der Mail steht dort, dass ich eine Versandbestätigung bekomme aber die habe ich nie bekommen.Die Sim ist auch nicht gekommen.Meine Bestellnummer ist: WSFCxxxxxx (Auftragsnummer entfernt, o2 Michi)

Hallo, Ich habe gestern meine neue Simkarte aktiviert in einem IPhone 13... ich habe dann die ganze zeit gewartet habe bis jetzt auch schon bestimmt 3 mal überall angerufen. Heute sagte mir ein Mitarbeiter das er etwas bestätigen muss aber im Laufe des Tages würde es gehen. Es geht aber bis jetzt immer noch nicht. Ich kann mich auch mit einem iPhone generell nicht anmelden oder so was... ich habe schon Alles versucht handy ausgeschaltet 30 Minuten gewartet. Netz manuell gewechselt. Usw.. nichts geht... Bitte schnellstmöglich um Hilfe! edit o2_Solveig: verschoben von Packs, Optionen & Ausland → o2 SIM Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe folgendes Problem. Ich kann meine alte SIM Karte nicht mehr nutzen. Daraufhin habe ich mir eine eSIM bestellt. Diese muss per SMS frei geschaltet werden. Kann aber keine SMS erhalten, da die alte Karte nicht geht. Daraufhin soll ich in einen o2-Shop. Geht nicht sind alle zu (Corona). Also Brieffanforderung. Ich kann aber nicht eine Woche darauf warten. Gibt es eine andere Möglichkeit der Installation?

Hallo,Meine Frau hat sich ein neues Apple iphone gekauft und dafür eine neue SIM Karte bei o2 angefordert.O2 meinte es ist nötig sich eine neue SIM karte zu bestellen für das neue Iphone.(was sich allerdings im nachinein als nicht richtig rausstellte da auch die alte SIM Karte funktioniert im neuen Iphone). aber gut, Schwann drüber, irgendwann hätte man sich sicherlich eine neue SIM Karte bestellen müssen weil die alte technisch nicht mehr auf dem Stand ist.Uns wurde telefonisch gesagt das die neue SIM Karte Kostenlos ist.Kurz danach kam eine Mail wo drin stand das die neue SIM Karte doch 29,99 € kostet.Daraufhin habe ich wieder angerufen und ein anderer Mitarbeiter meinte das das wohl nicht weiter gegeben wurde und er das ändert und meiner Frau die 29,99 € gutgeschrieben werden.Jetzt am 1. Juli mussten wir feststellen das trotzdem die 29,99 € abgebucht worden sind.Nach einem erneuten Anruf bei ein Mitarbeiterin meinte sie das

Guten Tag,beim Versuch, eine eSIM für meine Apple Watch bzw. eine Ersatz-eSIM für eine bereits aktivierte Multicard zu bestellen, wird mir stets ein Anschlusspreis von 39,99 € angezeigt. Ich habe einen Boost-Vertrag, bei dem diese Leistung doch kostenlos enthalten ist.Vielen Dank für Ihre Antwort.    

Ich weiß nicht mehr weiter bzw was das Problem sein soll, ich habe heute das Paket gebucht sms und bestellübersicht bekommen jedoch bleibt es einfach bei dem o2 tv basic..Früher  gings doch auch also was mach ich falsch..Gefühlt schon alles durch Probiert von deinstallieren bis neu einloggen alles..Beste Grüße

Hallo,ich kann leider die eSim nicht auf dem Google Pixel 6 aktivieren.Fehlermeldung:Es besteht ein Problem mit dem SIM-Profil. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter um es zu beheben.Du kannst deinem Anbieter gegenüber die folgenden Informationen angeben:Subject Code:8.1.1Reason Code:3.8Telefonisch konnte das Problem - auch nach einer halbstündigen Weiterverbindungsaktion - nicht gelöst werden.Wer kann das Problem lösen, gibt es eine E-Mail Adresse?Viele Grüße 

Hallo,ich hatte bei euch doch eine Partnerkarte für meine Eltern bestellt und erhalten Ihnen war doch die Festnetznummer wichtig.Jetzt hab ich die Karte in ein LTE Router eingelegt und es passiert nichts.Der Router erkennt die Karte nicht,da es keine reine Datenkarte ist.Was mach ich den jetzt ?Sorry,aber ich bin auch nicht mehr die jüngste und hab mir eingebildet das es funktioniert.Wenn ich jetzt noch eine Karte nehme ,dann haben sie zwar Internet aber kein Festnetz.😟Wie kann ich das lösen ? Bitte um Hilfe

Hallo, kann mir hier jemand sagen, WO ich die Mitnahme meiner alten Rufnummer von vodafone zu O2 beauftragen kann??Irgendwie drehe ich mich hier im Kreis, denn egal, was ich anklicke, ich bleibe immer in der Community hängen… Oder ist das System hier so aufgebaut? Der Vertrag bei vodafone ist am 22.01.22 ausgelaufen.Die neue Sim-Karte samt Nummer habe ich bereits erhalten. Jetzt möchte ich meine alte Nummer zurück. WIE??? Grüße

Hallo, was muss ich tun um meine alte eSim mitnehmen zu können? Wenn ich versuche eine neue zu bestellen, bekomme ich einen technsichen Fehler auf der O2 Website angezeigt

Habe den Tarif Free M Boost der auch die Connect Option für Multicards beinhaltet, d.h. es können KOSTENLOS bis zu 8 weitere SIM/eSIM nachbestellt und auf weiteren Geräten benutzt werden. Für meine Galaxy Watch4 LTE brauche ich also eine zusätzliche eSIM, die laut Bestellvorgang €39,99 Anschlusspreis kosten soll … Wie passt das mit KOSTENLOS zusammen?

Hallo zusammen, habe vor ca. 3 Wochen meine Partnerkarte erhalten. Das aktivieren hat einwandfrei funktioniert. Mein Problem ist das ich keine SMS erhalten kann.*125# Funktioniert nicht da hier immer die gleiche Meldung kommt:Dieser Dienst wird nicht mehr unterstützt. Bitte wenden Sie sich an ihre Kundenbetreuung. Mehrmaliges Neustarten des Geräts hat nichts geholfen.Ich habe auch beide SIM Karten sowohl an einem IOS Gerät wie auch an einem Android getestet.Leider immer erfolglos. Könnt ihr mir helfen?

Hallo,ich habe ein Problem mit der Bestellung meines eSIM Profils über den Postweg, da ich eine SMS mit der hinterlegten Nummer nicht empfangen kann. Es taucht sowohl bei Mein o2 als auch in der App folgender Fehler auf:Es tut uns Leid!Beim Auftrag zum Versand ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie erneut Bitte um Hilfe, da ich gerne mein neues Handy und den neuen Tarif nutzen möchte.Besten Dank!

Hallo. Ich versuche leider erfolglos an einen QR Code für meine eSim zu kommen, damit ich wieder telefonieren kann. Das Problem ist das die Rufnummer zu der der Authentifizierungscode von per sms von 02 gesendet wird die gleiche Nummer wie die esim Rufnummer ist.   ich kann somit die nötige sms nicht empfangen. Zudem haben alle o2 Shops aktuell geschlossen, und bei der Bestellung per Brief tritt immer einen Fehler auf, mit der bitte sich an die Hotline zu wenden. So getan, jedoch zig mal erfolglos.   Bitte um Hilfe hier, damit ich wieder erreichbar bin. Arbeite im medizinischen Dienst.

Hallo,ich habe vor einer Stunde meine neue Partnerkarte aktiviert. Dann habe ich das Telefon eingeschaltet und gewartet. Nun habe ich immer noch keinen Empfang und natürlich auch keine SMS mit der Rufnummer erhalten. Beim Versuch die Hotline anzurufen, kommt man natürlich nicht weiter und erreicht niemanden persönlich, da es außerhalb der Sprechzeiten ist.Ich habe das Telefon bereits neu gestartet, manuelle Mobilfunksuche durchgeführt usw. Nichts hilft. Nun kann ich also die Karte trotz angeblicher Aktivierung nicht nutzen.Gibt es noch einen Tipp wie ich es heute noch zum laufen bringen kann? 

Guten Morgen,ich bin Neu zu O2 gewechselt. Habe gestern mein Handy + SIM-Karte (klassisch, keine ESIM) erhalten und wollte die aktivieren.Kam auch bis zum “Vielen Dank, Ihre Karte wird aktiviert”-Schirm… und seit dem tut sich nix.Die Dame in der Hotline meinte Sie könne da leider nichts tun und ich solle warten…. ich habe jetzt die ganze Nacht gewartet.Wann wird die Karte aktiviert?!Ich kann mich natürlich nirgendwo einloggen, da ich halt meine neue Rufnummer nicht weiß, da sich ja anscheinend nichts tut.Kein guter erster Eindruck….Ich wäre gerne wieder erreichbar!