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Handy im Ausland gestohlen, halte mich aber noch länger im Ausland auf.

  • April 17, 2017
  • 16 Antworten
  • 564 Aufrufe
thorstenbechtel
Besucher:in
Hallo,

mir wurde mein Handy gestohlen und jetzt brauche ich eine neue SIM Karte, damit ich wieder telefonieren kann. Mein Problem ist: Ich halte mich im Moment für längere Zeit in Spanien auf. Können Sie mir eine Karte per Post zukommen lassen?

Gruß Thorsten Bechtel

Lösung von Frechnuss

Moin,

der Versand einer Ersatzsimkarte ist ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse möglich.

Wenn du dich länger im Ausland aufhältst leert wahrscheinlich jemand deinen Briefkasten und kann dir die Karte nach Spanien senden?

Grüße und trotz des Ärgers noch einen entspannten Ostermontag,

Katja

    16 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • April 17, 2017
    Moin,

    der Versand einer Ersatzsimkarte ist ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse möglich.

    Wenn du dich länger im Ausland aufhältst leert wahrscheinlich jemand deinen Briefkasten und kann dir die Karte nach Spanien senden?

    Grüße und trotz des Ärgers noch einen entspannten Ostermontag,

    Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 13, 2019
    hi - i am in the UNited states for the next few weeks, i was robbed last night and my phone was taken from me.
    i cannot access any options online - the website is out of service.
    can my current sim card be blocked?
    how doi get a new sim card sent to me to be sent on to me?
    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 13, 2019
    ich bin in den nächsten wochen in den vereinigten staaten, ich wurde letzte nacht ausgeraubt und mein handy wurde mir weggenommen.
    Ich kann online nicht auf Optionen zugreifen - die Website ist außer Betrieb.
    Kann meine aktuelle SIM-Karte gesperrt werden?
    Wie bekomme ich eine neue SIM-Karte, die mir zugesandt wird?
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 13, 2019
    Hallo @alistaircma ,

    es tut mir leid, was dir passiert ist. 😮

    Ich habe die SIM-Karte für dich gesperrt.

    Gut, dass es "nur" eine Prepaid-Karte war. Ansonsten ist es immer noch so, wie @Frechnuss damals schon geschrieben hat, wir verschicken keine SIM-Karten ins Ausland.

    Vielleicht kannst du dir zur Überbrückung eine dortige Prepaid-Karte kaufen ?

    Ich hoffe, dir geht es sonst gut.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    snakazza
    Besucher:in
    • snakazza
    • Besucher:in
    • October 13, 2019
    o2_Solveig können sie mir bitte das Dayflat buchen (das mit 25gb für 24std, 4.99€)
    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 13, 2019

    Aber können Sie mir eine neue SIM-Karte an meine Heimatadresse schicken? Wann wird es ankommen?
    Sandroschubert
    Legende
    o2_Solveig können sie mir bitte das Dayflat buchen (das mit 25gb für 24std, 4.99€)


    Vermeide bitte dein Anliegen quer im Forum zu verteilen und in themenfremden Topics zu schreiben. Dort hast du eine Antwort erhalten https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/mein-o2-512677#post1952229

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Klaus_VoIP
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 17, 2019

    Hallo@snakazza,

    wie@Sandroschubert schon richtig sagte, wurde sich deinem Anliegen hier schon angenommen. Ich kann verstehen, dass du dein Anliegen so schnell wie möglich lösen möchtest, aber unsere Community ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und kein Echtzeitmedium. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir auf diesem Kanal nicht an. Daher kann es schon einmal einige Zeit dauern, bis sich jemand dein Anliegen anschauen kann. 

     

    Hallo@alistaircma,

    wie ich sehen kann, hast du schon eine Ersatz-SIM bestellen können. Diese wurde am 14.10. an dich versendet und sollte spätestens bis Anfang nächster Woche an deiner Kontaktadresse ankommen.

     

    Wenn noch Fragen sind, gerne her damit!

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    Sandroschubert
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 19, 2019

    Hallo @snakazza und @alistaircma,

     

    schaut gerne mal bei unserem Bereich Neues und Aktuelles vorbei, wenn ihr auf dem Laufenden bleiben wollt, was aktuelle Neuigkeiten und Aktionen angeht!

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 22, 2019
    Hallo, mein Ersatzsim ist noch nicht angekommen.Kannst du überprüfen, ob es an meine aktuelle Adresse gesendet wurde? Ich habe es vor kurzem geändert
     
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • October 24, 2019

    Hallo @alistaircma,

    hast du die Adresse vor oder nach Versand der neuen SIM Karte geändert?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 24, 2019
    Ich habe die Adresse vorher geändert, aber nur kurz zuvor
     
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • October 26, 2019

    Hallo @alistaircma ,

     

    ist die SIM-Karte mittlerweile angekommen?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    alistaircma
    Besucher:in
    • alistaircma
    • Besucher:in
    • October 26, 2019
    nein - es ist nicht angekommen
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • October 26, 2019

    Das liegt wohl an der Adressänderung. Wenn man die Adresse ändert kann die SIM erst nach 14 Tagen verschickt werden.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 5, 2019

     Hallo@alistaircma,

     

    gerne habe ich noch einmal für Dich nachgesehen. Die von Dir veranlasste Änderung der Adresse hat nicht geklappt. Es ist aktuell noch Deine alte Anschrift im Kundenkonto hinterlegt. Demnach ging auch die neue SIM Karte an die “alte” Anschrift. Wenn ich heute die Adresse ändere, kann der Versand der SIM-Karte erst in ca. 14 Tagen erfolgen. Soll ich das so für Dich veranlassen?

     

    An dieser Stelle vielen Dank für die vielen hilfreichen Kommentare.@bs0  @Sandroschubert :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Sandroschubert
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