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Verbindungsschwierigkeiten

  • November 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 211 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo

Seit ca fünf Tagen bekomme ich keine Netzverbindung mit meinem Samsung Galaxy 9. Zumindest sagt das der Simkartenstatus in den Einstellungen/Telefonstatus. 

Ein Neustart hat keine Änderung gebracht. WLAN funktioniert, allerdings ohne Telefonie! 

Danke, Dorisen

Lösung von Tom_

Hallo Dorisen,

ein solches Problem kann verschiedene Ursachen haben:

  • Wartungsarbeiten/ Störung im Mobilfunknetz
  • defekte SIM-Karte
  • defektes Smartphone

Weißt du, ob das Problem generell auftaucht, oder nur an einen bestimmten Ort? Wird dir im Livecheck eine Netzstörung angezeigt?

→ https://g.o2.de/livecheck

 

Läuft denn die Telefonie wenn du “WIFI-Calling” in deinen Galaxy einschaltest?

→ https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-wie-aktiviere-ich-wifi-calling-bei-meinem-samsung-smartphone-464784

 

Hättest du die Möglichkeit, deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? (falls ja:  “Wandert der Fehler mit?”)

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

 

 

    3 Antworten

    Tom_
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    • Lösung
    • November 3, 2019

    Hallo Dorisen,

    ein solches Problem kann verschiedene Ursachen haben:

    • Wartungsarbeiten/ Störung im Mobilfunknetz
    • defekte SIM-Karte
    • defektes Smartphone

    Weißt du, ob das Problem generell auftaucht, oder nur an einen bestimmten Ort? Wird dir im Livecheck eine Netzstörung angezeigt?

    → https://g.o2.de/livecheck

     

    Läuft denn die Telefonie wenn du “WIFI-Calling” in deinen Galaxy einschaltest?

    → https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-wie-aktiviere-ich-wifi-calling-bei-meinem-samsung-smartphone-464784

     

    Hättest du die Möglichkeit, deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? (falls ja:  “Wandert der Fehler mit?”)

     

    Viele Grüße :relaxed:

    Tom

     

     

    D
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    • Dorisen
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    • November 4, 2019

    Hallo Tom, Der live Test hat das Problem erkannt...eine Basisstation.. danke für deine Hilfe! 

    Tom_
    Tom_
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    • November 4, 2019

    Gerne ☺️. Das WiFi Calling hast du aktivieren können, um zumindest im. WLAN ganz normal erreichbar zu sein, und telefonieren zu können? 

    D
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