O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo!ich habe am Sonntag Abend über Sparhandy einen Vertrag mit dem iPhone 11 abgeschlossen. Nun habe ich gerade eine Mail mit einem Alternativ Angebot bekommen wo drin stand,ich solle die Anschlussgebühr nun vorab auf mein Kundenkonto einzahlen! Ist das wirklich eine Mail von O2? Oder sind da Betrüger am Werk? Und der Sinn erschließt sich mir nicht! Bitte um Erklärung 

Hallo zusammen, Nachdem ich meine ESim bestellt habe konnte ich ganz normal die ESim per SMS aktivieren. Nachdem ich meinen Code erhalten habe und die Eingabe bestätigen wollte kam nur noch die Meldung "Technisches Problem" Was hat das zu bedeuten?

Hallo, ich habe zwei Einzahlungen per PayPal gemacht aber es kommt nichts an.Die Beträge sind allerdings abgebucht worden.

Hi, ich habe am 12.10.2020 über Saturn Online das Galaxy S20 inkl Smartwatch und dem O2 Free M Boost Tarif bestellt. Lieferzeitraum ab Bestellung gibt Saturn 1 bis 2 Wochen an!Am 15.10.2020 kam einmal von Saturn eine Email das bei denen das Geld eingegangen ist und somit der Versand vorbereitet wird.Ebenfalls am 15.10.2020 erhielt ich von O2 eine Email mit den Vetragsdaten.Darin steht das der Vertrag am 15.10.2020 beginnt und der Abrechnungszeitraum bis zum 14. eines jeden Monat gilt, allerdings habe ich weder das Smartphone, noch die Smartwatch und viel wichtiger, von O2 habe ich auch noch nichts erhalten.Also keine Sim die ich dann schonmal nutzen kann bis dann endlich das neue Smartphone bei mir eintrifft.Ich hoffe mal das es ein Scherz von O2 ist, oder?Kann ja nicht sein das ich für etwas zahlen soll obwohl ich es noch garnicht nutzen kann.Hoffe mal nicht das ich den Kram stornieren muss.MfGMartin

Hallo, ich habe mir für mein iPad Air (2019) eine zusätzliche eSim bestellt. Leider lässt sich diese auf dem iPad nicht installieren. Nach Anforderung der SMS inkl. Code, wird dieser Code nicht akzeptiert und es erscheint folgende Fehlermeldung: „Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (400) (error32)“Trotz mehreren Versuchen mit jeweils neu generierten Codes, kam stets die selbe Fehlermeldung.Könntet Ihr mir hierzu helfen?Danke im Voraus!

Hallo!Einige Fragen zum Wechseln der Sim-KarteIch habe mich aufgrund des Kaufes einer apple watch mit cellular Option dazu entschieden von meiner Prepaid Sim-Karte auf eine “Vertrags Sim-karte” zu wechseln da ich die eSim option benötige um die cellular funktionen zu nutzen.Liege ich richtig mit der Annahme, dass ich eine neue Sim-Karte bzw. Vertrag bestellen muss oder kann ich die aktuelle Sim doch irgendwie weiterverwenden und nur den auf ihr laufenden vertrag/tarif wechseln ? Der Vertrag zu dem ich wechseln möchte ist der “O2 Free M Boost Partnerkarte mit 40 GB (24 Mon.)” und mein aktueller Tarif ist der O2 Loop Ich würde die neue Sim-Karte zu meiner Freundin bestellen, welche mir dann sowohl die Sim-Karte als auch die apple watch mitbringt (Ich befinde mich grade im Ausland, Irland). Kann ich dann die Sim-Karte erstmalig im ausland aktivieren ? Ich habe in einem älteren Thread gelesen, dass das Probleme bereiten kann. Kann ich die aktuelle Rufnummer beibehalten und muss ich den

Hallo,meine erste Frage im Forum:Ich nutze mehrere SIM Karten, diese haben eine 10-stellige Nummer aufgedruckt.Daneben werden die Karten im Portal und auf den Rechnungen mit einer anderen 14-stellige Nummer geführt. Diese wird auch unter der ICCID im Handy angezeigtDamit kann ich aktuell nicht zuordnen, in welchem Geräte welche SIM Karte steckt.Wie kann ich herausfinden, welche Karte bei O2 unter welcher Nummer geführt wird?Danke für die Unterstützung.Viele Grüße Thomas Thomas

So langsam bin ich kurz davor alles zu Stornieren!erst soll ich vorab die Anschlussgebühr auf mein kundenkonto einzahlen und nun wollte ich das tun,das geht aber nur mit online Banking! Das habe ich nicht! Kann das auch jemand anders für mich machen oder muss das von meinem Konto kommen? 

Hallo, ich nutze bereits zwei Smartphones mit Multicards über einen Vertrag und möchte noch ein drittes hinzunehmen. Deshalb habe ich eine weitere Multicard bestellt. Wenn ich diese aktiviere, wird eine andere deaktiviert. Wie kann ich alle drei verwenden? 

Die eSIM auf der Apple Watch nach Update auf iOS 14 und WatchOS 7 lässt sich nicht mehr aktivieren. So wie es aussieht trifft es die alten EPlus Kunden. Deren was auch immer noch nicht angepasst ist an O2! Der Tarif ist laut Apple gesperrt. Wäre nett wenn das jemand mal lösen würde! 

Hallo,durch den Wechsel auf eine neue Apple Watch habe ich eine neue eSIM benötigt. Da ich nicht wusste, dass man neuerdings die eSIM direkt über die Watch App anfordern muss hatte ich sie aus Gewohnheit wie die letzten Male auch auf herkömmlichem Wege über meinen o2 Account bestellt. Jetzt habe ich zwar den QR Code bekommen, aber kann damit nichts anfangen bzw. die eSIM nicht aktivieren.Wenn ich nun direkt über die Watch App die eSIM anfordern möchte kommt die Fehlermeldung, dass bereits ein Auftrag vorliegt und dieser bearbeitet würde und ich mich nun ausloggen kann.Wie bekomme ich denn nun die eSIM aktiviert?GrüßeChristopher

Hallo, ich möchte meine ESIM Aktivieren. Leider kann ich mich im O2 Konto/App nicht einloggen, weil ich die Bestätigungs SMS ohne eine SIM Karte ja nicht erhalten kann. Wie können wir das Thema lösen?Danke Kirsten

Hallo! ich habe gerade aus Versehen Rufnummerntausch beantragt. Können Sie aus dem System rausnehmen? Ich brauche das nicht.

Hallo, ich habe einen o2 vertrag und zwei Rufnummern ( a zwei Handyverträge) ich sehe also wenn ich mich mit meiner Rufnummer bei o2 anmelde beide Verträge….Jetzt habe ich für meine Frau eine Apple-Watch bestellt und möchte die eSIM-Funktion für ihre Uhr mit Ihrer Mobilfunknummer bzw ihrem Vertrag verbinden. Wie soll ich das machen??

Hallo zusammen,ich habe gestern meine neue SIM-Karte in mein Handy portiert. Hintergrund dazu: Ich habe meinen Vertrag vergrößert und dementsprechend eine neue SIM-Karte bekommen, allerdings mit der Mitnahme meiner (alten) Rufnummer. Nun ist die neue SIM-Karte im Handy und wenn ich jemanden anrufe, wird eine falsche/neue Nummer angezeigt. Wie bekomme ich das verändert, dass meine alter Rufnummer wieder hinterlegt ist? Danke schonmal für eine Antwort :)  VG

Warum geht kein Internet mehr seit Tagen bei mir.nur User WLAN. Mobile daten ist an aber es geht nicht 

Ich habe zwar meinen Code per SMS erhalten und eingegeben, aber sofort danach kam die Meldung, ein technischer Fehler sei aufgetreten und die Daten könnten nicht bearbeitet werden. Hat jemand eine Lösung, die mich NICHT dazu zwingt, am Samstag ins Auto zu steigen und ein O2 Shop aufzusuchen? 

Das ist wirklich mit Abstand die alptraumhafteste Simkartenaktivierung - und Kundendienst EVER!!!Hab den Tarif per o2 telefon hotline bestellt.Karte kommt NICHT AKTIVIERT WIE VERSPROCHEN und OHNE HANDYNUMMER!!!Ohne die kann man weder die Karte aktivieren noch sich ein Benutzerkonto anlegen. 0800 Tel hotline dasselbe! Und der O2 shoo kann auch nicht helfen!!! WTF????? Argh!!!ÄTZENDE SCH.. das!!! 

Hallo, ich werde in der App sowie auf der Homepage aufgefordert eine E Sim zu installieren die ich nie bestellt habe. Man sagte mir im Chat, dass das eine Fehler ist und weitergeleitet wird an den Technischen Support. Seit dem ist nichts mehr passiert. Der Fehler wird mir immer noch angezeigt. Bitte den Fehler beheben. Danke und Grüße 

Hallo ihr lieben, Ich habe ein Problem habe mir das Samsung note 20 Ultra von Samsung bestellt, und auch schon bekommen.So nun wollte ich meine alte Sim Karte umwandeln auf eine esim hat bis hier alles funktioniert, nun steht bei mir im Profil Breite zur Installation.Ich alle schreitte unternommen biss ich den qr Code zur Installation bekommen habe.nun mein Problem, gebe ich diesen qrcode ins Note 20 Ultra ein bekomme ich eine Fehlermeldung Bild ist beigefügt. Kann mir da bitte einer helfen? 

Hallo.Ich bin seit dem gestrigen tage Besitzer einer Apple Watch 6 Cellular. Leider kann ich die Funktion auf der Uhr nicht aktivieren, da die App die Fehlermeldung abgibt, dass mein O2-Tarif nicht geeignet ist. Da ich allerdings den Boost-Tarif von O2 habe, ist diese Angabe faktisch falsch. Dies wurde mir auch im Rahmen diverser Telefonate mit dem o2-Kundendienst bestätigt. Trotz zahlreicher Anrufe bei o2 und in der entsprechenden Guru-Abteilung konnte das Problem nicht behoben werden. Zuletzt erhielt ich den Rat mich bei Apple zu erkundigen, ob das die Uhr für den europäischen Markt gebaut wurde. Nach Rücksprache mit Apple ist meine Uhr für den deutschen Markt gebaut werden. Man bestätigte mir, dass ich die aktuelle Software auf der Uhr und dem Handy (IPhone 11) installiert habe und der Fehler bei O2 liegen muss.Es wäre schön, wenn das Problem jetzt zeitnah gelöst werden könnte. Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt:> Uhr zurückgesetzt> Uhr entkoppelt> Watch-Softwa

Hallo,ich wollte mal fragen wie lange der Versand der Simkarte dauert laut E-Mail ist sie am 18.09.2020 losgeschickt worden, sie ist aber leider immer noch nicht da.

Hallo,ich wollte mal fragen wie lange der Versand der Simkarte dauert laut E-Mail ist sie am 18.09.2020 losgeschickt worden, sie ist aber leider immer noch nicht da.

Ich wollte bei mir auf der Apple Watch 5 jetzt den Mobilfunk einrichten. Wenn ich jetzt aber in die App von der Uhr reingehe kommt nur die Meldung, dass mein 02-de-account dazu nicht berechtigt ist. Ich nutze ein Iphone 11 und habe eine O2-Sim im Gerät. Ich habe bereits die Hotline kontaktet, die mich dann nach Apple weitergeleitet hat. Die haben keine Erklärung dafür. Ein anderer Mitarbeiter von O2 hat mir erklärt, dass ich mehr als 3 Multicards habe. Daraufhin wurden 2 Card von mir deaktiviert und von O2 gelöscht. Im Internet auf O2.de sind die eSim alle gelöscht, in der App werden sie noch angezeigt, sind aber nicht mehr anwählbar. Ich habe die Apple Watch mindestens 10 x entkoppelt und wieder gekoppelt. Außerdem habe ich mein Handy neu installiert. Nicht hat zu einem Erfolg geführt. Bei dem Vertrag von meiner Frau funktioniert es sofort.

Ich versuche die eSim für meine Apple Watch zu aktivieren, aber leider bekomme ich jedesmal die Fehlermeldung “Mobilfunktarif kann nicht aktiviert werden”. Ich hab es mit scannen vom Code und manueller Eingabe probiert, bekomme aber immer dieselbe Meldung. Die Geräte sind beide auf neuestem Stand und der Code ist auch nicht anderweitig verwendet… Kann jemand helfen?