sim-karte nicht im Netz registriert

 Ersatz  SIM-Karte .

 Die Ersatz Karte habe ich registriert  Muss nur noch im Netz freigeschaltet werden.

 Und ja es ist ein Vertrag Die alte Karte verloren und sperren lassen. Und die Karte hat bis jetzt noch nicht einmal funktioniert

Ich gehe mal davon aus, dass du die SIM im “meinO2”Bereich aktiviert hast.

Bitte kontrolliere die SIM Kartennummer dort mal genau,

ob die richtige SIM gesperrt ist.

Und schalte dein Handy für mindestens 10 Minuten ganz aus,

damit eine neue Einwahl stattfindet.

Nicht neustarten!

In Ihrem Kundenbereich Mein O2 können Ersatz-SIM-Karten und Multicards zu bestehenden Verträgen aktiviert werden. Bitte loggen Sie sich hierzu ein.

https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren/multi-getauscht

Habe ich alles schon versucht. Auch 3 mal im Kundenservice angerufen 

Edit o2_Vivian: SIM-Nr. aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo @Jens F,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen bei der Aktivierung deiner eSIM kommt. Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich diesbezüglich vor wenigen Tagen nochmals an die Kundenbetreuung gewandt hast. Die SIM-Kartennummer von deinem Bild konnte in deinem Vertrag leider nicht aktiviert werden. Aktuell ist die eSIM mit der SIM-Nr. -7396 für deinen Vertrag aktiv. 

Welche wird dir denn aktuell angezeigt? Oder funktioniert es nun? 

In welchem Gerät möchtest du die eSIM nutzen?

Viele Grüße

Vivian