Sim Karte nicht aktivierbar

Hallo liebe Mods,
meine neue Sim (Umstieg auf nanoSim duch Vertragsverlängerung und Handywechsel von S4 auf S6 Edge) lässt sich weder online, noch per Hotline aktivieren. Man erhält Fehlermeldungen.

Online bekomme ich die Fehlermeldung "Leider konnte Ihr Auftrag zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte nicht durchgeführt werden.".

Telefonisch bekomme ich angesagt "auf Grund technischer Fehler ist die Aktivierung zurzeit nicht möglich, versuchen sie später noch einmal..." (schon mehrmals versucht)

Die letzten drei Ziffern der NEUEN Simkartennummer sind 798

Vielen Dank im Voraus!