hi, ist es eine Ersatzkarte oder eine neuer Vertrag? bzw. neue prepaid Freikarte?

Ersatz-und Multikarten können über das meinO2 login freigeschaltetet werden,

Neue SIM-Karten müssen erst aktiviert werden und über das ID Verfahren freigeschaltet werden.

wie das geht und welche Ausweis-Dokumente akzeptiert werden,  kannst du hier lesen.

https://www.o2online.de/service/sim-karte-aktivieren/

mfg

Hallo @Stephie19,

schön, dass du dich hier meldest.
Du hast ja bereits viele hilfreiche Tipps von @fritz04 erhalten.
Konntest du die Freigabe inzwischen vornehmen?
Falls nicht, magst du einmal beantworten, ob es sich um einen Postpaid- oder Prepaid Vertrag handelt?

Gruß
Antje