Guten Tag.
Ich wollte erst meine alte Telefonnummer mitnehmen und habe die Portierung beantragt .
Da ich mich dan aber mit der neuen Nummer abgefunden habe . Habe ich mehrere Emails etc geschrieben das die Portierung der alten Nummer nicht mehr nötig ist . Nun allerdings kam die Bestätigung von o2 das die alte Rufnummer übernommen wird .
Kann man die irgendwie noch abbrechen da o2 auch nicht auf Emails reagiert hat?
Hi, da O2 keinen Kundenservice per Mail anbietet,
gehe ich mal davon aus, dass diese Mails nicht bearbeitet werden.
Je nachdem zu wann der Wechsel stattfinden sollte ,
kann 5 Tage vorher evtl. noch etwas gestoppt werden.
Dazu dann aber zügig an den Kundendiest wenden.
mfg
https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/
| Sofortiger Wechsel zu O2 (nur Mobilfunk) | Wechsel zum Vertragsende | |
| Wechselzeitpunkt der Rufnummer | ca. 8 Werktage | Vertragsende beim bisherigen Anbieter (fristgerechte Kündigung erforderlich) |
| Vorläufige O2 Rufnummer bis zum Wechsel | ja | nein |
| Terminbestätigung durch O2 | ja | ja |
| Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer durch den bisherigen Anbieter) erforderlich | ja | nein |
| Rufnummernmitnahme erst nach Kündigung des Vertrags | nein | ja |
| Rufnummernmitnahme stornieren | nein | ab Terminbestätigung bis 5 Tage vor dem Wechsel möglich |
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Wurde ein Wechsel zum Vertragsende beauftragt und hattest du noch einmal mit der Kundenbetreuung gesprochen?
Gruß
Antje
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