O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Liebes o2 Team,  Ich bin seit vielen Jahre ein zufriedener o2 Kunde, jedoch seit ca. 1 Jahr sinkt meine Zufriedenheit von Anliegen zu Anliegen erheblich. Ich berichte jetzt nur mal von aktuellen Anliegen.  Seit mehreren Wochen habe ich am Handy das Problem, dass ich eine grottenschlechte Internet Verbindung habe.  Da das Problem durch ein Ticket nicht gelöst bzw. Auch garnicht erst als Problem anerkannt wird habe ich gestern eine esim bestellt. In der Hoffnung, dass sich durch die neue Technologie der schlechte Internet Empfang von selbst löst.  Nachdem bei der Installation immerwieder eine Fehlermeldung auftauchte, wandte ch mich an die Hotline. Dort wurde ich auf die what's App Beratung weitergeleitet.  Dort wechselten die Mitarbeiter mehrmals und plötzlich stelle sich jemand anderes vor. Der Kontakt wäre mit einem bot nicht anders verlaufen. Ich würde mehrmals auf das erklärvideo hingewiesen. Ich habe mehrere Screenshots verschickt und Schritt für Schritt erklärt wann die Fehl

Hallo, ich benötige meinen PUK. Mir ist auch klar, dass ich diesen über Mein O2 als auch die App bekomme. In Mein O2 kann ich mich auch einloggen, bekomme aber auser der Community-Fragen nichts angezeigt. In der App bekomme ich die. Fehlermeldung "403 Daten können nicht geladen werden" Ich bitte O2 um Hilfe. Vielen Dank & Gruß   Stephen Sentef

Hallo,  habe Heute Online auf mein O2 e-Sim beantragt für meinen Samsung galaxy Watch, alles soweit gut nur dann Plötzlich kein Netz mehr? Ich habe schon alles Probiert wie Handy aus/an, updates aktualisiert.. woran kann es liegen? Bitte um Hilfe.   Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo und Guten Tag. Meine Ersatzsim lässt sich nicht aktivieren. Es hieß vom Mitarbeiter das er sie aktiviert hat. Kein Unterschied bisher. Manuell alles schon versucht und Neustart auch. Nichts gebracht alles

Hallo :) Ich habe seit einer Woche das Problem, dass meine Sim Karte nicht mehr oder nur sehr kurz erkannt wird. Ich weiß nicht genau wie lange ich sie schon habe, aber könnten schon 7 Jahre sein. Habe schon alles versucht, Handy ausschalten, Sim Karte abwischen mit mikrofasertuch Usw. In einem anderen Handy funktioniert sie auch nicht. Wäre es möglich, dass ich eine neue zugeschickt bekomme und meine Rufnummer behalten kann?  

Ich habe meine 1 sim ausversehen deaktiviert und habe jetzt kein 02 free aktiv mehr und kann nichts mehr machen weil es so langsam ist wie bekomme ich 02 free aktiv wieder ?

Guten Abend, mein Handy wurde gstohlen. Aufgrund dessen möchte ich meine SIM-Karte sperren lassen. Ist es möglich die Karte neu zugeschickt zu bekommen mit meiner Handynummer? Wie gehe ich jetzt vor? Liebe Grüße edit Thomas3 : Beiträge zusammengeführt (Doppelpost) und Topic angepasst

Hallo.  Ich habe einen (originalen) O2 Free M Boost Vertrag mit Connect Option. Seit heute funktioniert die eSIM in meiner Apple Watch 5 nicht mehr. Beim Versuch sie in der Watch App neu hinzuzufügen erhalte ich die Meldung „Es tut uns leid, aber Sie können die Apple Watch nicht mit Ihrem Tarif nutzen, da die Multicard-Funktion nicht unterstützt wird.“ Warum kann ich plötzlich eine meiner Multicards nicht mehr als eSIM in der AW nutzen? Und mit welchem Vertrag funktioniert das? Danke.    Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk Vertrag & Tarif zu o2 SIM-Karte: Bestellung und Aktivierung

Ich bin stink sauer hab 2 mulikarten bestellt von wegen kostenlos 2 mal Anschluss Gebühren 19,99 Euro hätte ich das gewusst hätte ich nie welche bestellt  

Hey,   ich habe heute meine neue Simkarte und Handy erhalten und habe diese natürlich gleich aktiviert. Aber leider kann ich mich bei O2 nicht registrieren. Da ich einerseits keine Nummer per SMS erhalten habe und wenn ich 0800-9377546 anrufe um meine Nummer herrauszukriegen und sie dann auf der Website eingebe ist sie ungültig ( Diese Nummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. ).   Kann jemand mir bitte weiterhelfen ?   Liebe Grüße

Ich habe gestern direkt nach meiner Vertragserstellung bei O2 eine Email erhalten von ihre-bestellung@telefonica.com dort wird um Kopie der Bankkarte und Ausweis gebeten.   Ich habe in dem Forum bisher nur schwammige Aussagen gelesen, mit keine genauen Antwort ob es eine Phishing Mail ist und man nichts senden sollte oder ob es eine wirkliche Mail von o2 ist.   Bitte daher um genaue Antworten, wenn möglich.   LG

Liebes O2-Team, ich habe im Juli diesen Jahres unsere Verträge verlängert. Nun steht ein neues Smartphone an. Leider kann ich meine alte Karte nicht mehr auf das notwendige nano-Format zuschneiden, da die goldene Fläche zu groß ist. Hier habe ich jetzt von mehreren Fällen gelesen, bei denen langjährigen Kunden eine kostenfreie sim-Karte zur Verfügung gestellt wurde. Sehr gerne würde ich auch in diesen Genuss kommen. Mit der Bitte um eine Antwort Stefan N.

Hallo, ich habe noch eine alte SIM Karte von 2008 mit einem O2 Inklusive (wurde im 2019 von O2 “automatisch” zum “O2 Blue All-in S” umgewandelt) . Diese ist nicht LTE-fähig. Besteht die Möglichkeit, diese kostenlos gegen eine aktelle LTE-fähige Karte auszutauschen? Beste Grüße Mikhail Kiselev

Hallo    hab ein Problem habe pp karte  und die Karte ist aktiviert  aber kein netzt verfügbar was kann ich tun habe es 100 ausgemacht und wieder an geht nicht 

Hallo, habe vorgestern eine sim karte bestellt sollte die Anschlussgebühr online bezahlen habe ich gemacht aber es kommt keine Bestätigungs E-mail das die karte versandt wurde oder sonst etwas . Mfg Kevin  

Guten Tag, ich habe vor ein paar Tagen bei der Hotline angerufen um wegen meines Umzugs mein DSL umzumelden. Kurz danach habe ich auch eine Bestätigung bekommen. Allerdings kamen kurz darauf auch 2 E-Mails über meine Auftragsbestätigung des O2 Blue Data M Flex Online. Angeblich habe ich also am 11.06. zwei Sim- Karten bestellt. Dies wollte ich aber nie und ich habe dem Mitarbeiter auch gesagt das ich keine Sim- Karte brauche.  Wie kann ich diese Bestellungen, die ich nie beauftragt habe, kündigen?

Moin liebe Community,   ich habe mein Handy vor 7 Tagen bestellt. Die Anzahlung habe ich sofort via Sofort-Überweisung geleistet und es war auch “sofort verfügbar”, seitdem tut sich nichts mehr. Am Telefon wird mir erzählt, dass meine Bestellung schon losgeschickt sei. Online hingegen steht, dass sie noch in Bearbeitung sein. Unterdessen läuft der Vertrag schon und ich sitze hier ohne Handy und Simkarte und kann auch nicht ganz glauben, dass mein Handy ohne Versandbestätigung 3 Tage im Versand ist.  Enttäuschend.  Ich hoffe, dass dieser Beitrag hilft Situationen wie meine in Zukunft zu vermeiden.  LG Kajo

Hallo, ich habe eine neue Samsung galaxy watch lte Version und eine esim ist integriert. Jetzt brauche ich aber einen qr code oder ein aktivierungscode um diese zu aktivieren. Wie bekomme ich den? Meine Sim Karte ist von O2 die Partnerkarte von meinem Freund. Falls das relevant ist. 

Hallo,  ich habe eine Ersatz-Sim bekommen statt einer Multicard. Wenn ich diese aktiviere, werde ich darauf hingewiesen, dass die 1. Sim-Card deaktiviert wird. Das soll ja so nicht sein.  Ich kann aber wegen technischer Störung meine Daten online nicht abfragen. Zum einen heißt es, dass diese nicht geladen werden können - und mich interessiert, ob weitere Kosten auf mich zukommen. Zum anderen komme ich im Menü nicht weiter, weil ich immer darauf hingewiesen werde, die zweite Karte zu aktivieren. Wie können wir dies lösen? Ich danke euch herzlich  

Hallo habe eine datacard bestellt, sie ist schon 2 tage da, lässt sich nicht aktivieren,  in mein o2 steht noch " sim wird bald versand. Bitte um hilfe 

Hallo haben den Homespot bestellt aber aus irgendeinem Grund eine Stornierung bekommen. Jetzt haben wir den Vertrag über einen anderen Namen abgeschlossen und das funktioniert. Jedoch kam gerade die E-Mail das die Sim Karte verschickt wurde von dem Vertrag welchen o2 storniert hat.  Wie kann das sein??? Und wer kann den Vertrag jetzt bitte endgültig stornieren nicht das wir noch doppelt zahlen müssen. Viele Grüße 

Hallo, ich habe vorgestern eine sim karte bestellt sollte die Anschlussgebühr online bezahlen habe ich gemacht aber es kommt keine Bestätigungs E-mail das die karte versandt wurde oder sonst etwas. Mfg Kevin

Hallo. Ich habe heute durch ein Angebot von O2 von der eSIM Karte erfahren. Das hört sich alles sehr interessant an und klingt absolut praktisch. Ich hab nur leider nicht verstanden ob man die "eSIM"Karte mit jedem Endgerät ob nun alle herkömmlichen Handys und Tablets verwenden kann, oder ob ich für die Nutzung eine eSIM taugliches Handy benötigen werde? Ich wäre daher sehr dankbar wenn mir jemand von den erfahrenen Mitgliedern hier erklären kann wie das funktioniert.  Vielen Dank vorab für die Mühe.  Silverbird68

Ich habe mal eine Frage. Ich habe einen DSL o2 kpl. Premium sowie einen o2 Free M Bost Vertrag. Weiterhin nutze ich auch noch einen o2o mit 3 Simkarten. Ich habe jetzt ein neues Handy und benötige Ersatzkarten bzw. Umtausch in aktuelle Karten. Wie ich jetzt sehe soll ich für jede Karte 29,95 bezahlen. Das wären ja ca. 90,00 Euro = nicht interessant. Gibt es da nicht eine Möglichkeit die Karten da sie ja schon sehr alt sind eines kostenlosen Umtausches.

Meine Rufnummer ist deaktiviert und ich weiß nicht wieso. Falls es möglich ist die Rufnummer zu reaktivieren würde ich dies gerne veranlassen :)   Mit freundlichen Grüßen   KK