O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Morgen zusammen.Am 24.11.21 habe ich als Neukunde einen Vertrag abgeschlossen und dabei direkt die Rufnummermitnahme beantragt. Betreiber ‘Simon mobile’ alias MOCO ausgewählt.Bei Simon Mobile das Opt-In per sofort aktivieren lassen (wurde mir telefonisch und auch im Kundencenter online bestätigt).Am 02.12.21 bekomme ich eine email von O2 mit folgender Info: Ihr bisheriger Dienste-Anbieter teilte uns mit, dass Sie die Rufnummernmitnahme bereits zu einem anderen Anbieter beauftragt haben.Um Ihre Rufnummer zu o2 mitnehmen zu können, müssen Sie Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme beim anderen Dienste-Anbieter zuerst stornieren und uns anschließend informieren.Ich habe lediglich bei o2 einen neuen Vertrag abgeschlossen und auch nirgendwo anders irgendwas angefragt. Simon Mobile teilte mir mit, daß bei denen keine Anfrage durch o2 vorliegt……Sehr ärgerlich, daß hier tote Zeit verstreicht bis meine Rufnummer portiert wird, ohne daß ich es verschuldet habe…..Kleiner funfact: Exakt das gl

Hallo, wieso kann ich keine eSIM zu meiner Apple Watch hinzufügen muss dann immer eine Anschlussgebühr zahlen? Edit by o2_Andrea: verschoben von iOS: iPhone & mehr zu o2 SIM-Karte: Bestellung und Aktivierung

Hallo,ich kann nur noch SMS empfangen, wenn ich mit dem Internet verbunden bin.Das Ganze ist seit dem Umstieg auf Xiaomi Mi 10T Lite so …Vorher bekam ich immer eine SMS mit Einstellungsdateien von o2, wenn die SIM in ein neues Handy eingelegt wurde. Beim Xiaomi zum ersten Mal nicht, vermutlich liegt hier der Fehler.Chat-Funktion an/aus ohne Erfolg Neustart ohne Erfolg *#*#4636#*#* und SMSC ohne Erfolg - Nummer wird nicht übernommen *124# ohne Erfolg - Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code neue Einstellungen per SMS senden lassen (80215) ohne Erfolg (= ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden, die Kundenbetreuung wird Ihnen gerne weiterhelfen)Seltsam ist, dass bei der SIM-Karte keine Telefonnummer hinterlegt ist.Ebenso kann ich im Google Messages und in den Einstellungen des Handys keine SMSC-Nummer hinterlegen.Hoffe, es kann mir jemand helfen.

Dear all,Ich habe eben versucht, eine eSIM für meine Apple Watch zu bestellen. Dabei macht mich stutzig, dass hier eine Einrichtungsgebühr von 39.99 in Rechnung gestellt werden soll. Ich dachte, zusätzliche eSIMs seien bei einem Boost-Tarif kostenfrei?Kann mir hier jemand weitere Infos zukommen lassen? 

Guten Abend,ich habe soeben versucht, meine eSim über das Kundenportal zu aktivieren und habe mich dabei an der Anleitung orientiert, nachdem der Hinweis “ Status: bereit zur Aktivierung” erschien. Leider habe ich nun das Problem, dass es zu einem “Dauerladen” im letzten Aktivierungsschritt mit dem Hinweis “Ihre Daten werden geladen” kommt - in der o2-App hingegen tritt gleich der Fehler “Vorgang aktuell in Bearbeitung” auf. Das Laden dauert jetzt schon ca. 15 Minuten an, ich habe mehrere Browser wie Safari oder Firefox ausprobiert und erhalte dennoch immer den Dauerladezustand und kann die eSim somit nicht aktivieren.Könnte mir jemand in diesem Fall weiterhelfen, bzw. hatte noch jemand dieses Problem?

Hallo,Ich hatte auf meiner Galaxy Watch eine eSim aktiviert. Diese Uhr war defekt und wurde zur Reparatur gesendet.(Garantie). Ich konnte keine Sicherungskopie erstellen. Nun wurde mir ein neues Ersatzgerät gesendet, welches in meinen Eigentum übergeht.Was muss ich tun um (m)eine eSim wieder zu erhalten? Oder muss eine neue eSim erstellt werden?Wird die "alte" dann auf den eingesendet Gerät gelöscht? Ich habe die neue Uhr schon auf dem Handy installiert. LG DitClaerche

In meinem Vertrag ist das Bestellen von zusätzlichen Multicards (SIM-Karte) kostenlos. Dies habe ich sowohl über die App, als auch über die Homepage probiert. Mehrere Male. Ich erhalte jedoch immer die Meldung, dass die Bestellung aktuell nicht möglich ist, ich soll es später probieren. Dies habe ich eine Woche lang probiert, immer die gleiche Meldung. Kann bitte die Zusendung veranlasst werden?

Hallo,mir wurde mein Handy gestolen.Ich habe die SIM-Karte von O2 sperren lassen und die Ersatzkarte bestellt (4,99 + 29,99...schon mal heftig...).Allerdings steht in meinem Bestellstatus:“SIM Nummer wird zugeordnet, Status: SIM-Karte wird bald versandt” Wie lange dauert dieses “bald”? Ich bin an mein Handy schon angewiesen und brauche die SIM-Karte sobald wie möglich...das neue Handy habe ich bereits online gekauft und geliefert bekommen… Danke in voraus für die Antwort

Da die bisherige Frage irrtümlich als gelöst gekennzeichnet wurde, hier nochmals eingestellt. Sorry.---Hallo,ich kann leider die eSim nicht auf dem Google Pixel 6 aktivieren.Fehlermeldung:Es besteht ein Problem mit dem SIM-Profil. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter um es zu beheben.Du kannst deinem Anbieter gegenüber die folgenden Informationen angeben:Subject Code:8.1.1Reason Code:3.8Telefonisch konnte das Problem - auch nach einer halbstündigen Weiterverbindungsaktion - nicht gelöst werden.Wer kann das Problem lösen, gibt es eine E-Mail Adresse?Viele Grüße

Hallo,ich habe eine Testkarte vor 2 Wochen am 22.11. bestellt, die bisher allerdings noch nicht angekommen ist.Viele Grüße,Julian

Hallo O2 Team, ich habe vor 4 Wochen einen Free unlimited abgeschlossen, kann seitdem allerdings keine Multicard beantragen.  Über die Webseite unter “Sim für Gerät hinzufügen” bekomme ich seit Tagen die Fehlermeldung “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Der Telefonservice konnte bzgl. der Fehlermeldung leider nicht helfen. Hier wurde mir alternativ ein Link per SMS geschickt unter dem die Bestellung möglich sein soll. Über diesen Link lassen sich allerdings nur Ersatz-SIM Karten bestellen. Eine zusätzliche Multi-SIM kann auch hier nicht bestellt werden. Daher nun der Versuch über diesen Weg eine Lösung zu finden.Könnte sich jemand vom O2 Team kurzfristig der Fehlermeldung annehmen, so dass eine Bestellung der Multicards möglich ist?  Vielen Dank für eine kurzfristig Rückmeldung. PS: Eine Multicard konnte ich über meinen O2 Shop bestellen lassen. Mir selbst oder per Hotline ist

Wie kann ich die PIN einer DataSIM-Karte ändern? Wie ich die PIN einer MultiSIM-Karte ändern kann, ist mir bekannt.Die PIN einer DataSIM-Karte kann ich im LTE USB-Stick nicht ändern. Ich habe ein Smartphone Samsung Galaxy J3 (2017) Duosund ein Smartphone Samsung Galaxy A12.Beide Geräte haben 2 SIM-Slots.Betriebssystem Android 9 bzw. 10. Für Anleitung, Tipps und Hinweise vielen Dank.

Servus,zu meinem neuen Vertrag möchte ich eine Rufnummer von Satellite mitnehmen.Über die Webseite ist die Vorwahl gar nicht auszuwählen, und die App sagt mir, dass die Rufnummer nicht korrekt ist bzw. nicht zum Anbieter passt.Bei Satellite ist die Nummer seit gestern mit dem folgenden Hinweis freigegeben: Als abgehender Netzbetreiber muss die Argon (Kürzel "AN") und als abgehender Dienstanbieter sipgate wireless (Kürzel "VINT") angegeben werden. Außerdem muss er als Portierungsdatum "Sobald als möglich" angeben.Sipgate Wireless taucht auch in der App zur Auswahl aus, aber die Rufnummer wird trotzdem nicht akzeptiert.Kann mir da vom O2 Support evtl. jemand helfen und den Prozess manuell anstoßen?Beste Grüße

Hallo Zusammen, ich habe gestern ausversehen auf einen komischen link in einer Mail gedrückt. Da man heutzutage ja nicht sicher genug sein kann würde ich gerne wissen wie ich mich vor Klau meiner SIM Karte / Sim swapping schützen kann bei o2? 

Guten Tag.Ich bin nun seit 12.05.2010 treuer Kunde bei O2.Nun habe ich das Problem das in mein neues Handy nur noch eine Nano Sim Karte rein passen würde.Vorher habe ich diese Karte schon einmal verkleinern lassen müssen beim Fachhändler auf Micro-Sim.Aber ob er das jetzt nochmal schafft mit dieser nicht mehr technikkonformen uralt Karte wage ich zu bezweifeln und will es eigentlich auch nicht probieren.Da ich hier gelesen habe das eigentlich solche alte Sim Karten von zb. 2010 wie bei mir vom System automatisch umgetauscht werden sollte was bei mir leider seit Vertragsbeginn nicht geschehen ist hoffe ich nun auf Kulanz von Seiten von O2. ( Kartentausch auf Kulanz wegen zu alter Karte! ) Daher währe super wenn man mir nicht die knapp 30 € Tauschgebühr berechnen würde und eine moderen 3in1 Karte zu senden könnte mit der gleichen Nummer. Möchte nur sehr ungern das langjährige Vertragverhältniss wegen einer nicht passenden uralt Sim Karte beenden.Und den Vertragspartner wechseln. Bei dem

Die Frage wurde so oder ähnlich anscheinend schon öfter gestellt aber ich habe dazu keine Lösung gefunden. Ich habe per Post eine zweite Karte für die selbe Rufnummer erhalten aber ich kann sie nicht aktivieren. Mit der Karte bekomme ich keine Netzverbindung.Was tun???

Habe die eSim beantragt und aktiviert. Bei Aktivierung die Info bekommen: Dauert 5Minuten. Passiert ist bisher nichts. Keine eSim im MeinO2 Konto und auch keine Mail mit QR Code erhalten. Wie komme ich jetzt an die eSim? Grüße Julian

Hallo! Schon derbe verzweifelt wende ich mich nun hier an die Community, weil alle anderen Wege nicht funktionieren.Ich habe ein neues Telefon und benötige hierfür eine neue SIM. Mir egal, ob e-sim oder plastik-sim. Leider können O2-ESIMs ja nicht von iPhone zu iPhone importiert werden und auch nicht erneut genutzt werden. Mittlerweile habe ich ca. 10 mal mit der Hotline telefoniert, 5 mal den Chat bemüht und war im Shop hier vor Ort.Eine neue e-sim lässt sich nicht erstellen. Niemand weiß wieso.Eine zugesandte Plastikkarte kann nicht aktiviert werden. Niemand weiß wieso.Die Plastikkarte aus dem Shop wird im System gar nicht erst gefunden. Niemand weiß wieso. Ich bin nun seit 1 ½ Wochen ohne Telefonnummer und ohne Möglichkeit SMS zu empfangen. Jedes mal in der Hotline fange ich von vorne an, weil niemand das mittlerweile ellenlange Journal liest. Leider bietet O2 keinen Support via Mail und im Chat bekomme ich stets als erste Anmerkung, dass ich den Kontakt doch bitte mit einer 10 bewe

Schönen guten Abend, wir müssen mal reden, bzw. schreiben denn ihren mündlichen Zusagen am Telefon kann ich leider nicht mehr trauen.Am 3.11.2021 habe ich eine O2 Free m Booster Partnerkarte bei ihnen bestellt.Am 5.11 wurde sie geliefert am 6.11 aktiviert und am 9.11 hing ich schon bei ihnen in der Warteschlage.Der freundliche Mitarbeiter vom 9.11 nahm mein Problem auf, erstellt ein Ticket und wollte mich evl. am Ende der Woche, höchstwahrscheinlich aber erst Anfang nächster Woche zurückrufen.Die Tage gingen dahin… am Mittwoch den 17.11 habe ich es nicht mehr ausgehalten und selber angerufen. Was muss ich da erfahren… ihr Mitarbeiter vom 9.11 hat zwar ein Ticket erstellt aber es nicht richtig bearbeitet, wodurch es abgelehnt wurde. Aber die nette Dame vom 17.11 wollte sich darum kümmern (fun fakt hat sie nicht). Wir sprachen auch über das Widerrufsrecht und sie versicherte mir, dass es kein Problem gibt da mein Ticket ja schon am 9.11 eröffnet wurde.Donnerstag der 18.11 man hörte wiede

ich habe eine SIM-Karte für LTE mit Telefonie. Meine Fritz-Box möchte einen “SIP-Benutzername” mit “SIP-Passwort”. Nach alten Antworten der O2-Community auf ähnliche Fragen gibt es diese bei “mein O2” unter “Vertrag verwalten”. Den Punkt “Vertrag erwalten” und die SIP-Daten habe ich nicht gefunden.

Guten Tag,ich habe am 18.11.2021 über Samsung einen weiteren Vertrag (O2 Blue-All In M) mit Smartphone abgeschlossen. Das Paket mit dem Handy und der SIM Karte wurde mir am 30.11.2021 zugestellt. Mir ist es seit dem nicht gelungen die SIM Karte zu aktivieren.Über die O2 Webseite sowie der App erscheint bei der SIM Aktivierung immer Aktivierungsfehler. Laut O2 Hotline kann es bis zu 48 Stunden dauern bis die Karte aktiviert ist. Diese Zeit ist mittlerweile überschritten.Irgendwo scheint es also zu klemmen…

Hallo an alle hier, ich habe längere Zeit mein zweites Handy nicht benutzt. Musste es jetzt aber reaktivieren, da ich mein erstes liegen gelassen hatte und einen Tag nicht dran kam.Nun ist es so, dass ich nach Aufladen des Handys die Karte mit der richtigen Pin entsperrt habe und auch dann damit telefoniert / eine sms verschickt habe, aber dann nach einiger Zeit sagt mir das (sehr alte Nokia Handy) “Sim Karte abgewiesen”.Ich habe dann das Handy ausgestellt und wieder an und erneut die Pin eingegeben nd auch dann ging es erstmal wieder. Nun sagt das Handy erneut “Sim Karte abgewiesen”. Was tun? Wird eine Sim Karte inaktiviert, wenn sie länger nicht genutzt wird?Offiziell ist die Karte in dem alten Handy die erste Karte (also Sim1).  

Ich wollte gerade einen Vertrag für meine Mutter abschließen und jetzt sagt mir das System, das ich ihre Rufnummer, die sie schon seid Jahren hat nicht mitnehmen kann, da sie Ayyildiz Prepaid Kundin ist! Nur brauch sie ihre Nummer unbedingt. Warum geht das nicht mehr?Konnte sie ja damals auch von o2 zu Ayyildiz mit nehmen.     

Hi, ich habe eine neue Sim Karte am 18.01.2021 bestellt und habe die Versandbestätigung am 19.01.2021 erhalten. Aber bis jetzt habe ich noch nicht meine Sim Karte bekommt. Wie lange noch muss ich warten? 

Guten Tag, ich habe am 26.10.2021 das iPhone 13 PRO bestellt. Ich habe dann eine email bekommen, wo ich 1€ anzahlen musste. Ich kam über den Link allerdings nicht in mein Online Banking. Somit hat mein Mann den 1€ gezahlt.Hinterher hab ich erst gesehen, dass der Euro von der Bankverbindung gezahlt werden muss, wo der Vertrag mit läuft. Habe dann nochmal die Bankverbindung bekommen und die Zahlung getätigt per Echtzeit-ÜberweisungDanach hab ich keine Email mehr bekommen. Ich bin auch mal auf die App - Bestellung - offen, aber es war dort leer.Habe ich noch etwas vergessen? Oder liegt es daran, dass das Handy 2-3 Wochen Lieferzeit hat? Ein schönes Restwochenende 🙃