Hallo,
als ich mich für einen Vertrag bei o2 entschieden habe wurde mir versichert, dass es kein Problem ist die Rufnummer mitnehmen zu können auch wenn vorher ein anderer Name im Vertrag steht.
Der alter Vertrag lief über meine Mutter und ist gekündigt und die Rufnummer wurde freigegeben. In der o2 App kann ich die Rufnummermitnahme aktivieren, kann da aber nur meine Daten eingeben, daher klappt es nie. Wo kann ich die Daten von meiner Mutter hinterlegen, dass o2 die Nummer findet und sie mir überschreiben kann?
Der o2 Kundenservice konnte mir telefonisch nicht helfen und meinte dies ist garnicht möglich. Ich hoffe sie haben mich falsch verstanden, da ich schon von mehreren Fällen im persönlichen Umkreis gehört habe, dass Nummern von anderen Vertragsinhabern problemlos zu o2 mitgenommen wurden.
Lösung von o2_Katja
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