O₂ Prepaid

Hallo,  ich habe vor 4 Tagen eine o2-Prepaid Karte mit Rufnummernportierung bestellt. Die Karte habe ich erhalten und aktiviert. Von der Rufnummernportierung kann ich aber nirgendwo etwas erkennen. Kein Hinweis, keine Info. Ws ist nun damit??     

Hallo Leute habe ein Problem und zwar wurde meine SIM Karte vor kurzem gesperrt weil ich mein Handy Guthaben aufgeladen habe aber es ging nicht per Lastschrift und heute habe ich es wieder aufgeladen aber trotzdem ist die SIM Karte immer noch gesperrt was kann ich tun?

Hallo,   ich habe gerade versucht eine neue Karte zu aktivieren. Leider hab ich die Daten falsch eingegeben (autofill). Somit ist eine Aktivierung nicht möglich. Die Option die Kontaktdaten zu ändern funktioniert leider nicht, Kann ich die Karte “resetten”?

Hallo zusammen, ich bin Vertragskunde und auf meinen letzten Rechnungen steht immer, dass mein Restguthaben von rund 20,- mit der nächsten Rechnung (immer rund 50,-) verrechnet wird. Das ist bisher jedoch nie geschehen. Gibt es dafür vielleicht einen besonderen Grund? Hatte jemand schon Mal diesen Fall? Gruß Sven

Zur Vermeidung einer Deaktivierung der Prepaid-SIM-Karte habe ich einen Dauerauftrag in Höhe von 1 Euro auf das o2-Bankkonto der Telefonica Germany gestartet. Leider kam der erste Euro mit dem Verwendungszweck “Telefonnummer Name, Rückzahlung - Telefonnummer unbekannt”) zurück. Da es eine o2-Simkarte ist und die Nummer noch benutzt wird, weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll….

Hallo,  ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und wollte meine Rufnummer mitnehmen. Nun wurde meine Rufnummer sofort gesperrt und ich habe kein Netz mehr. Lässt sich das rückgängig machen, damit ich bis zur Rufnummerübergabe an meinen neuen Anbieter noch telefonieren kann? Mir wurde kurz vor der Deaktivierung eine Surf-Day-Flat abgebucht, obwohl meine Surf-Flat noch aktiv war. Außerdem kann ich diese unter den gegebenen Umständen natürlich überhaupt nicht nutzen.   Gruß Dinah

Guten Abend. Ich habe vor 1 Woche durch den Geldautomaten mein Handy aufgeladen. Heute bekomme ich eine SmS das ich das folgende Geld angeblich nicht überwiesen habe & nun durch eine Lastschriftgebühr noch 33 euro im minus auf der Simkarte bin. Das Geld wurde 1 Tag nach dem Aufladen durch den Geldautomaten abgebucht ( Kontoauszug vorhanden )  Nun ist meine Simkarte gesperrt bis ich nochmals 30 euro Auflade? Obwohl das bezahlt wurde, richtig unverschämt! Der Kundenservice meinte das sie das Geld bei Bankaufladungen Vorstrecken und sich nach 2-3 Tagen holen, jedoch wurde das schon Abgebucht und nun nochmal? Ich bin am überlegen einfach die Simkarte wegzuwerfen und eine neue bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Ich bitte um Hilfe, daher der Kundenservice leider nicht Hilfreich ist. Danke im vorraus. Mfg   Edit: verschoben in Prepaidbereich (Sandroschubert)

Meine ersten Erlebnisse mit dem O2 Support heute waren unterirdisch und für mich als Support Professional (Leiter des Europäischen Supports einer amerikanischen Firma) furchterregend. Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine schlechtere Reaktion eines Supportmitarbeiters erlebt zu haben. Zu den Details: bei Aldi wurde mir heute statt eines Alditalk-Gesprächsguthabens fälschlicherweise ein O2 Loop Guthaben verkauft. Gemerkt habe ich das zu Hause, als ich die Aktivierungsnummer eingeben wollte, diese aber nicht akzeptiert wurde. Die Mitarbeiter von Aldi konnten das Guthaben aber nicht zurücknehmen, da sie keinen Zugriff darauf haben und nicht sehen können, ob dieses bereits in Anspruch genommen wurde, ich wurde also auf die O2 Hotline verwiesen. Dort rief ich heute um 16.17 Uhr an und hatte eine Dame am Apparat, die mich zunächst nach meiner O2 Nummer fragte. Ich erklärte Ihr, dass genau darin mein Problem besteht, dass ich keine habe, wohl aber ein Gesprächsguthaben, welches ich gerne

Sehr Geehrtes o2 Team,   Ich möchte meine aktuelle Nummer von meiner o2 Prepaidkarte zu einem anderen Anbieter mitnehmen und wollte fragen ob sie die Freigabe dieser Nummer erteilen können und wo ich das erfahren kann wenn es genehmigt wurde  Danke für die Antwort 

Ich habe eine O2 Prepaidkarte geschenkt bekommen weil bei dieser das mobile Internet selbst mit korrekten APN Einstellungen nicht funktioniert. Hatte sie auch in mehreren hochwertigen Smartphones getestet jedoch ohne Erfolg. In mehreren O2 Shops konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Jetzt ist meine Geduld am Ende. Ich werde das Restguthaben abtelefonieren, danach die Karte entsorgen. 

ich war eben im Chat , bin ich hier richtig ?

Guten Morgen,  Ich habe in ihrem Online Forum gelesen, das die Gebühr von 24,95€ bei einem Wechseln von o2 Prepaid zu blau.de postpaid nicht erhoben wird, da beide Eigenmarken von Telefonica sind. Dies wollte ich mir nochmal von ihnen bestätigen lassen, und sofern es die richtige Information war, die Portierung veranlassen. Mfg. Leon 

Hallo, bei meinen persoenlichen Daten ist ein falsches Geburtsdatum hinterlegt. Wie kann ich dieses korrigieren? O2-Shops haben leider nicht mehr offen. Gibt es eine e-mail addresse zu der ich einfach die Kopie meines Personalausweises schicken kann? Mit freundlichen Grüßen  Tokai

Hallo, Ich bin seit einiger Zeit Benutzer einer O2-prepaid Karte, welche ich ab und zu im Ausland benutze, um Konfirmatiouns-SMS einer deutschen Bank zu bekommen, da diese auf den ausländischen Nummern nicht immer ankommen. Nun ist sie durch Nichtbenutzen über etwa 6 Monate inaktiv geworden - ich weiss nicht, wie lange schon, denn ich hatte zwischen Juli und heute nicht im Handy... gibt es eine Möglichkeit die Nummer zu reaktivieren? Sie hat keinen Netzzugang mehr. LG aus Luxemburg tom

Hallo, kann ich irgendwo erkennen ob mein Antrag zur Rufnummernmitnahme bearbeitet wird? Habe keine Bestätigung oder Ähnliches erhalten.  Danke für eine Antwort.  Jennifer Sust    

Hallo, Kundenservice hört sich mein Problem nicht an und nimmt auch nicht mehr ab! Es geht um die Surf-Day-Flat Abzocke, die mir und anderen Leuten, laut Internet, andauernd 0,99 € abbucht. Auf meinem Handy sind mobile Daten schon deaktiviert, woher kommt das also? Wieso soll mein Handy laut Kundenservice bitte "defekt" sein, wenn das auch bei anderen Menschen passiert? Daher fordere ich mein Geld zurück, sowie die komplette Sperrung des Internetzugangs meiner SIM-Karte! PS: Kleiner Tipp: eure Kunden sind nicht verblödet. Respekt wäre hier angebracht.  Ich hoffe, dass eine Lösung gefunden wird. Ich erwarte eine schriftliche, vorweisbare Rückmeldung zwecks Sperrung meines Internetzugangs!

Guten Morgen! Ich möchte meine Prepaid Sim aufladen aber wenn ich die Seite aufrufe bekomme ich die Info Diese Seite kann nicht geladen werden! Mfg.   Zwecks Übersicht, Betreff angepasst o2_Marc

Hallo O2 Team, hiermit stelle ich den  Opt-In-Antrag und die Mitnahme meiner Rufnummer (Pre-paid) zu einem anderen Anbieter. Bitte um Freischaltung und Bestätigung! Guthaben habe ich entsprechend draufgeladen.   Danke schonmal im Vorraus! Martin 

Hallo zusammen, seit gestern Nachmittag kann ich nicht mehr jemanden anrufen, das netz stürzt immer wieder ab, aber man kann mich anrufen. Habe alles schon probiert, Handy mehrmals neu gestartet, Sim Karte rausgenommen und wieder neu eingelegt. Zudem bin ich in Polen bis Ostern auf jedenfall. wie gesagt daran kann es nicht liegen. Habe eine Prepaid-Karte seit fast 2 Jahren.   Könnt ihr mir bitte helfen? Liebe grüße

Sachstand: EIn Handy, 2 SIM-Karten eingesteckt Die eine mit O2-Vertrag, die andere mit O2-Loop Die mit dem O2 Loop ist aus 2008, die mit dem normalen Vertrag aus 2014 Geschwingkeit beim Surfen ist bei der O2 Loop Karte max. Edge, beim Wechsel der Datenverbindung auf die Vertragskarte an selben Standort 4G Woher kommt der Unterschied ? Loop-Karte zu alt ? Wenn die zu alt ist, wie bekomme ich eine neue Karte, die dann ebenfalls die gleiche Geschwindigkeit hat, wie die Vertrags-Karte ?

Liebes O2-Team, kurz nach Mitternacht wollte ich nach Ablauf des "Prepaid Day Pack L" ein weiteres buchen. Dies ist jedoch nicht geglückt - im Gegenteil. Ich bekam auf einmal 4 SMS mit dem Guthabenhinweis und sowohl in der App als auch auf der Webseite wird ein Guthaben in Höhe von 0,00 € angezeigt. Das kann nicht stimmen... Erst einen Tag zuvor habe ich 15 €aufgeladen. Laut EVN wurde mir der Datenverbrauch von 20:38 - 00:13 i. H. v. 13, - Euro berechnet. Nachweislich hatte ich jedoch das DayPack L gebucht ( 29.2. 00:46 Uhr) und bezahlt. Warum und wofür wurde mir also mein gesamtes Guthaben abgezogen? Bitte überprüfen Sie die Problematik und geben Sie mir schnellstmöglich Bescheid.  Vielen Dank

Hallo,   ich habe ein Datenvolumen bestellt. Bevor bestellen stand, Datenvolumen wird sofort Aktiv aber jetzt seit über eine Stunde steht “ in Bearbeitung”  Warum wird nicht sofort aktiviert? Wie lange muss ich daraußen in Kälte warten bis ich ins Internet was machen kann?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine alte Mobilfunknummer auf meine o2 Prepaidkarte mitnehmen. Hiermit stelle ich einen neuen Antrag auf Portierung meiner alten Nummer.  Vielen Dank 

Hallo, Vor ein paar Tagen habe ich alle meine 3 GB verwendet und O2 hat mir die folgende Nachricht gesendet: "Lieber o2 Kunde, das Highspeed-Datenvolumen Ihre Option o2 Mein Prepaid M ist gehört gehörtucht. Sofern Sie keine Daten Daten-Pack besitzen, surfen Sie jetzt bis zum 07.03.2020 mit reduzierter Surfgeschwindigkeit. Sichern Sie sich für diese Zeit 500 MB Extra- Datenausgleich für einmalig 3,99 Euro. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Zugangsberechtigt bis 07.03.2020. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Infos: g.o2.de/login Ihr o2 Team " Obwohl ich JA nicht gesendet habe, haben sie mir 4 Euro abgenommen und mir nicht einmal den 500-MB-Service gegeben. Deshalb möchte ich freundlicherweise eine Rückerstattung erhalten, und ich hoffe, dass dies nicht wieder vorkommt, weil ich brauche kein 500-MB-Extra- Datenausgleich. Mit freundlichen Grüßen Tarek Senjab

Hallo, Meine SIM-Karte geht auf den Namen meiner Schwester, doch die SIM-Karte gehört seit dem Kauf mir und ich benutze Sie schon seit mehreren Jahren. Nun möchte ich meine Rufnummer mitnehmen (von Prepaid zu Prepaid), doch muss wohl einen Besitzerwechsel beantragen, doch meine Schwester ist ausgewandert, daher kann Sie keinen Vertrag oder ähnliches unterzeichnen. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand erklärt wie ich Vorgehen soll. Mit freundlichen Grüßen