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Surf-Dayflat wird ständig abgebucht


Hallo,

für meine Tochter habe ich eine Prepaid-Karte gekauft, die sie für Telefonieren und SMS verwenden soll. Internet kann sie zu Hause über WLAN benutzen. Obwohl die mobilen Daten am Handy nicht aktiviert sind, versucht das Handy sich anscheinend mit dem Internet zu verbinden, wenn sie nicht zu Hause im WLAN ist, und die Surf-Dayflat wird dann für diesen Tag abgebucht. So ist dann ihr Guthaben ziemlich schnell aufgebraucht und hat dabei so gut wie gar nicht telefoniert. Kann man den Zugriff auf das Internet irgendwie sperren?

Viele Grüße

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Lösung von Anonymous 20 August 2020, 08:10

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5 Antworten

hi, du kannst die Datennutzung über die Kundenbetreuung,  also auch hier (mit etwas Geduld )

sperren lassen.  dann kann das Handy keinen Kontakt  mehr darüber aufnehmen.

Meisten sind dies ja Apps im Hintergrund.

Alternative kann das prepaid basis pack für 1,99€ / 28 Tage gebucht werden,

dann stehen 150MB zur Verfügung,  danach wird gebremst,  d.h. es fallen

keine neuen Kosten an. das reicht eigentlich für WhatsApp, wenn keine großen Bilder oder Videos

übertragen werden.

mfg

Danke für die Antwort, das mit dem basis pack ist mir irgendwie entgangen. :grin: Das wäre durchaus eine Möglichkeit, wenn ich mir die letzten Verbindungen so ansehe, könnten die 150MB ausreichend sein.

Viele Grüße

Hallo @PatB,

 

es freut mich, dass du den Weg in die o2 Community gefunden hast.
Von ​​​​@fritz04 hast du ja bereits hilfreiche Tipps erhalten, vielen Dank dafür :wilted_rose:
Hast du dich bereits entschieden, ob wir die Datendienste sperren sollen oder du das Basic Pack für 1,99 EUR buchen möchtest?

 

Viele Grüße
Antje

Hallo Antje,

wir haben jetzt das Basic Pack gebucht und probieren es erstmal damit.

Vielen Dank und Grüße

Pat

@PatB Super, das Pack ist für den Einstieg auch wirklich ideal.
Schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

 

Gruß
Antje

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