O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo! Ich bin seit über einem Jahr O2-Kunde. Heute erhielt ich einen Anruf von der Nummer +49 176 88840142. Die Person stellte sich als O2-Mitarbeiter vor, nannte meinen aktuellen Tarif und fragte nach der Bestätigung meiner persönlichen Daten. Rufen O2-Mitarbeiter Kunden für solche Datenabfragen an? Oder könnte es sich um einen Betrugsversuch handeln? Wie kann ich prüfen, ob der Anruf echt war?

Ich bin von DSL (Telekom) zu Kabel (O2) gewechselt. Alles problemlos - nur die Rufnummernmitnahme wird einfach nicht erledigt. Ich habe das entsprechende Formular per Post an O2 geschickt, weitere zwei Mal per Kontaktanfrage gesendet und bestimmt zehn Mal mit der Hotline gesprochen. Jedesmal wird gesagt: Ticket ist eröffnet, Bearbeitung erfolgt in den nächsten Tagen… Die Portierung ist nur 30 Tage lang möglich; die Frist läuft am 19. August ab. HILFE !! P.S. Den Telekomvertrag hatte ich selbst gekündigt. Die Telekom hat meine Rufnummer freigegeben.

Ich habe am 25.05.2025 telefonisch meinen DSL Vertrag zum 17.07.2025 gekündigt (VERTRAGSLAUFZEIT). Gleichzeitig habe ich zum 18.07.2025 einen neuen Vertrag abgeschlossen. Habe auch die Auftragsbestätigung bekommen. Laut Aussage müßte auch kein Techniker kommen und ich müßte auch nichts mehr machen. Die Zeit verging auch der 18.07 . Dachte super hat geklappt bis zum 22.07.2025 . Mein Router leuchtet rot. Kein Telefon und kein WLAN. Natürlich gleich bei O2 angerufen um zu erfahren was los sei. Mir wurde mitgeteilt das mein Vertrag zum 17.07.2025 gekündigt wurde aber kein neuer Vertrag vorliegt. Dachte ich höre nicht richtig. Habe ihr alle Daten durchgegeben die ich am 25.05.2025. per Mail bekommen habe. Die Dame war sehr hilfsbereit und hat alles mögliche versucht herauszubekommen was schief gelaufen ist. Mit dem Ergebnis das kein neuer Auftrag von mir vorliegt. Natürlich habe ich dann wieder alles neu bestellen müssen und darf jetzt bis zum 12.08.2025 warten bis freigeschaltet wird. Bis

Hallo zusammen, ich habe eine Frage bezüglich dem O2 Home XL Tarif Aktuell hat mein Sohn bei Vodafone einen Kabel Vertrag (monatlich kündbar) Nun würden wir gerne über meinen Account einen Kabel Internet Anschluss abschließen damit er einen Kombi Vorteil erhält Soweit ich es richtig verstehe ist das möglich, dass der Anschluss an der Adresse des Sohn läuft aber Vertrag über mich - korrekt ? Wäre in diesem Fall auch das Haus direkt neben an Die nächste Frage - Damit alles reibungslos abläuft wollte ich den Wechselservice machen, geht das in diesem Fall? Da der Vodafone Vertrag auf den Namen meines Sohn läuft ? Und zu guter Letzt - Wenn ich die Mobilfunk Tarife alle auf die aktuellen Tarife laufen habe (Mobile L oder XL) ist dann der Unlimited Vorteil immer noch gültig? Nur im Info Feld vom Kombi Vorteil wird der unlimited Vorteil noch erwähnt - aber im Tarif selbst nicht - Daher bin ich verunsichert Vielen Dank im Voraus 😊

Moin, ich bin momentan am überlegen ob ich doch mal wieder wechseln, bzw. verlängern sollte. Und da über das Kundenportal auch nach Monaten nach wie vor bei der Vertragsverlängerung eine Fehlermeldung kommt, mal wieder hier die Frage ^^ Aktuell habe ich den O2 my Home M DSL mit einer eigenen FritzBox 7490, mit der sollte ja maximal der O2 my Home M DSL machbar sein, wenn ich mich nicht täusche. Könntet ihr mir da mal ein Angebot zukommen lassen, für eine Verlängerung des O2 my Home M DSL mit meiner eigenen Fritz Box und für den O2 Home L mit einer Box von euch und auch mit einer eigenen? Danke

Servus.Aber ich muss jetzt erst mal hier etwas Dampf ablassen. Montag sollte mein neuer Anschluss geschaltet werden, was auch passiert ist, aber seitdem ist das Internet nicht mehr zu benutzen. Die Fritzbox 6690 zeigt Zehn- bis Hunderttausende korrigierbare Fehler und nicht korrigierbare Fehler pro Kanal. Dazu brechen die DOCSIS 3.1 und 3.0 Kanäle regelmäßig weg, und natürlich gibt es noch eine Mörder-Latenz von 1000 ms und mehr. Und das mit Homeoffice Job. Direkt am gleichen Tag natürlich die Störungshotline angerufen, und der freundliche Mitarbeiter erstellte mir ein Störungsticket. Das Problem sollte recht flott behoben werden. Perfekt, sollte man denken. Meldete mich dann Dienstagabend nochmal beim Support, um mich über den Status zu informieren, und bekomme dann zu hören, dass kein Störungsticket aktiv ist. Na bravo. Der Mitarbeiter, den ich diesmal an der Leitung hatte, hat es immerhin geschafft, ein Ticket zu erstellen, und kurz darauf habe ich dann auch einen Termin für einen T

Ich habe ein Problem mit O2. Ende 2024 habe ich mich entschlossen eine Immobilie zu kaufen. Ich habe also bei O2 angerufen und gesagt, dass ein Umzug ansteht und gefragt wie es nun weitergeht. Von der Servicemitarbeiterin habe ich dann den Hinweis bekommen, dass alles kein Problem sei. Ich müsse einfach den Router an der neuen Anschrift einstecken und fertig. Da ich das nicht glauben konnte, habe ich erneut angerufen und die selbe Frage gestellt sowie den Mitarbeiter mit der Aussage der ersten Kollegin konfrontiert. Er sagte dann, es sei gut das ich anrufe. Man müsse natürlich einen Umzug beauftragen. Er würde alles für mich veranlassen. Ich brauche meinen Vetrag nicht verlängern und alles bleibt bei mir gleich teuer. (Knapp 50€ für Handysim und Festnetz/Internet Vertrag mit 1000 Mbit) Nun nahm er alles auf. Name, neue Anschrift und das Umzugsdatum. Er sagte dann, mich würde in kürze eine Mail erreichen, da müsse ich dann alles bestätigen. Wegen den Preisen soll ich mir keine Sorgen ma

Wir haben heute einen sehr überraschenden Brief bekommen. Auf einmal soll unser Rabatt für unseren DSL Vertrag wegfallen. Aber der Reihe nach: Wir entdeckten auf der Website von o2 das tolle Angebot, dass man bei Verlängerung eines Mobilfunkvertrages 10€ Rabatt auf die Grundgebühr für den Festnetz Vertrag bekommt. Außerdem fanden wir es attraktiv das es endlich bei Verlängerung einen dauerhaften Rabatt gibt, und man nicht alle zwei Jahre verlängern muss. Der Rabatt beim Mobilfunk ist mit 50% auch echt nicht schlecht! Bei der Verlängerung des ersten Mobilfunkvertrages lief auch alles glatt. Kurze Zeit nach der Verlängerung (2 Juni) kam bei uns ein Brief an. Schriftlich wurde bestätigt, dass wir ab sofort 10€ Rabatt auf den Festnetz Vertrag erhalten (vorher 5€). Am 1 August verlängerten wir den zweiten Mobilfunkvertrag. Auch hier hörte sich alles sehr überzeugend an. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, dass sich etwas an dem Rabatt für den DSL Vertrag ändern würde. Heute kam dann e

Hallo, ich wollte mal nachhorchen, ob jemand konkrete Beispiele (Handy, Volumen und Kosten) bei der Kundenrückgewinnung nennen kann. Ich würde gerne meinen Vertrag optimieren, ein neues Handy bestellen, vor allem meiner Mutter mein altes Handy schenken, aber die Vertragsverlängerungsoptionen in der App sind alle nicht ansprechend genug (60€ mtl) und ich frage mich, ob eine Kündigung und der Kontakt zur Rückgewinnung es überhaupt wert sind. Danke im Voraus! edit o2_Gerrit 12.08.2025 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo ich möchte meinen bestehenden Vertrag (O2 my Home M Flex(2020) auf den O2 Home 100Mbit (5G) umstellen. Nun war ich im O2 Shop und man hat mir mitgeteilt das diese Umstellung nur Online geht. Gesagt getan und angerufen, habe ein Angebot bekommen und auch die Auftragsbestätigung aber dann kam ein Anruf das mein Geburtsdatum in den Vertagsdaten nicht stimmt und ich doch einen neuen Vertrag abschließen sollten (zu einem höheren Preis). Ich also in den O2 Shop (übrigings Super hilfbreit) und dort hieß es das man sowas ja online machen kann und Sie vor Ort nur eine Ticket eröffnen können? Also ich weiß nun nicht wie ich weiter machen soll? Ich möchte ja doch gerne Kunde bleiben. Auch konnte niemand mir sagen wie die Festnetz Rufnummer mit auf dem neuen O2 Vertag umgezogen werden kann. Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee? Grüße

Liebe Community, ich habe eine Rarität im Tarifgebiet von o2. Leider kann mir die Hotline sowie der o2 Shop nicht weiterhelfen. Ich möchte gerne den Speedboost auf bis zu 250 MBit/s buchen. Wäre toll wenn man hier Unterstützung erhält. Vielleicht schafft man die Möglichkeit das der Kunde es mit der App oder im online Bereich selber die Bausteine buchen bzw abbestellen kann. Vielen Dank im Voraus Liebe Grüße Edit o2_Kathi 28.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Morgen, ich habe letzte Woche bei O2 einen Glasfaservertrag bestellt. Der nächste Schritt laut Information in meinem Login ist, den die Glasfaser-ID der Glasfaserdose einzugeben. Allerdings ist diese Dose noch nicht vorhanden. Ich wohne in einen Mehrparteienhaus und die Glasfaser wurde bereits bis vor der Wohnungstür verlegt. Wie geht es jetzt weiter? Leider konnte ich mich nicht im Servicechat einloggen ("unbekannter Fehler"), weswegen ich mich jetzt hier melde. Beste Grüße

heute einweitere anekdote mit O2: anruf wegen mail zu glasfaser-angebot von o2. erstmal chaeck das ich glasfaser bekommen kann, über o2. hinweis, hier liegt glasfaser mit box an der wand und die hat einen LAN-anschluss im wohnzimmer von einem anderen betreiber, der damit auch zb kabel-tv bereitstellt. also ich rufe da an und habe fragen: wie wird angeschlossen, was nutzt ihr für einen anbieter über den ihr glasfaser gebt? ergebnis: ich würde über den anderen anbieter dessen modem hier schon hängt angeschlossen und könnte meine fritzbox 7690 also per LAN dort dann anbinden -super soweit, also kein neues glasfaser hier rein und kein weiteres glasfaser-modem nötig. dann den tarif abchecken, auch wegen kosten. stellt sich dann heraus, ich kann nur Home M 300 buchen weil bei Home M 150 sie immer rausfliegt mit ihrem system, also das keine buchung zulässt wenn sie auf rabatte geht und fragt mich dann ob ich das 10€ teurere M 300 dann buchen würde. habe dann gesagt sie möge weitergeben: der k

Hallo in die Runde, ich habe auf Ende Juli meinen Internetvertrag beim alten Anbieter gekündigt und einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Nun wurde durch O2 einmal ein Neuvertrag und ein Anbieterwechsel eingebucht, sodass ich Briefe mit zwei verschiedenen Kundennummern, zwei verschiedenen Telefonnummern und zwei verschiedenen Aktivierungszeitpunkten erhalten habe. Für die selbe Anschlussadresse. Ende Juli habe ich bereits mit dem Servicecenter von O2 telefoniert, wo es hieß, dass es keine Verträge zu der einen Kundennummer gibt. Bei “Mein O2” zeigt es mir jedoch an, dass beide Verträge aktiv und am laufen sind. Kann ich den einen Vertrag nun mit einer außerordentlichen Kündigung beenden? Sonst würde ich ja doppelt zahlen, obwohl es sich um ein und den selben Anschluss handelt.

Hallo, ich möchte gerne von DSL zu Glasfaser wechseln, das Haus in dem ich wohne ist an das Glasfaser Netz angeschlossen.Ich möchte gerne ein Angebot für einen Wechsel erhalten.Vielen Dank. Edit o2_Kathi 23.05.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich würde gerne mit unserem Glasfaseranschluss zu o2 wechseln, die zwei Jahre bei der Telekom zum sparen der Installationskosten sind vorbei, daher sind wir jetzt drei. Eine FritzBox Fibre (selbst gekauft) ist vorhanden. Ich kann die unsere Adresse auch die Verfügbarkeit überprüfen. Ich hatte gerne einen kompletten Preis für die ganze Zeit und nicht sowas wie "1 Monat 0€, dann 5 Monate 10€ und danach dann 49€" oder so. Interessant wäre für uns wohl der 300er Vertrag über FTTH, ich hatte gerne einen Preis einen Preis für alle Verträge, der auch weiter so bleibt, wenn man nach 24 Monaten nichts dran macht.

Hallo liebe O2-Moderatoren, ich benötige dringend von Euch Unterstützung, da ich nicht mehr weiterkomme und langsam am Verzweifeln bin. Und es ist nicht das erste Mal, dass ich an den O2-Servicemitarabeitern, die ich eher als Firewalls bezeichnen würde, auf Nachfragen abpralle. 2021 hatte einer dieser O2-Servicemitarbeiter mir bei der Vertragsverlängerung einen zusätzlichen Rabatt auf die Grundgebühr des DSL-Vertrags versprochen. Nachdem dieser nicht gebucht wurde, hatte ich wöchentlich beim O2-Kundenservice angerufen. In den ersten zwei Wochen war der Auftrag für die DSL-Abteilung noch da und ich möge mich doch gedulden. In der dritten Woche war der Auftrag „verschwunden“ und keiner wollte mehr etwas davon wissen. Nach ein paar Monaten hin- und her, habe ich dann aufgegeben. Jetzt habe ich das Problem, dass ein bestehender Rabatt einfach gelöscht wurde. Ich wollte am 30.07.2025 telefonisch meinen Mobilfunkvertrag „O2 Free M Boost“ um erneute zwei Jahre verlängern, so dass sich der Rab

Hallo zusammen,ich habe leider ein paar negative Einträge in der Schufa und merke jetzt, dass es bei vielen Internetanbietern schwierig wird, einen Vertrag zu bekommen. Trotzdem brauche ich dringend einen neuen Anschluss, da mein alter Vertrag bald ausläuft. Bei meiner Suche bin ich auf diese Seite gestoßen: internet trotz schufa – dort wird versprochen, dass man auch mit schlechter Bonität eine Chance hat.Hat jemand von euch schon über so einen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen?Klappt das wirklich reibungslos oder gibt es versteckte Haken? edit o2_Matze 13.08.25 13:32 Link /Werbung entfernt und Beitrag aus Englisch zu o2 Home Vertrag und Tarif verschoben

Hallo, ich habe am 17.04 das 0² my Home XL + Router bestellt. Morgen ist der Aktivierungstermin und ich habe immernoch keinen Router bekommen, geschweige denn eine Versand-Email. Kurios.

Hallo zusammen, ich habe gestern am 11.08 an der Haustür einen O2-Glasfaservertrag abgeschlossen. (Auftragsnummer: xxxxxx) Ich habe direkt danach per Email an widerruf@cc.o2online.de meinen Widerruf geschickt, aber bisher noch keine Antwort bekommen. Kann mir jemand bestätigen, ob mein Widerruf so angekommen ist und ob der Vertrag jetzt beendet ist? Liebe Grüße!! edit o2_Gerrit 12.08.2025 Auftragsnummer entfernt und verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hi zusammen, ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich hierfür ein neues Thema eröffnen oder mich einfach an einem bestehendes dranhängen soll.. ich mach jetzt mal erstere Variante: Ich habe aktuell bei mir in der Wohnung den “O2 Home S 50” (LTE) und hier ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit der 12.12.2025, also in gut 4 Monaten. Ich würde gerne auf den “O2 Home M 150” (Glasfaser) wechseln/upgraden. Gerne auch vor dem Vertragsende von meinem aktuellen Vertrag, wenn das möglich ist, da ich hier laut Tarif-Übersicht auch 29,99€ zahle wie aktuell beim LTE-Tarif, dafür eben viel bessere & schnellere Verbindung habe. Glasfaser ist bei mir im Haus verlegt, bin mir nur nicht sicher, ob die Dose in meiner Wohnung schon aktiv geschalten ist, da hier keine ID zu finden ist, aber das würde ich gerne nochmal mit dem Service von euch klären, was hier da oder nicht da ist bzw. was noch gemacht werden muss :) Habe auch bereits eine Fritzbox 5530 Fiber, die ich dafür direkt nutzen würde. Danke & schö

Hallo zusammen,ich habe einen DSL-Vertrag, der bald ausläuft, und möchte zu einem ähnlichen DSL-Vertrag wechseln, bei dem ich dauerhaft einen Rabatt bekomme (der gerade auf der o2-Website angeboten wird). Wie kann ich das am besten machen? Vielen Dank!

Hallo, Seit 2 Monaten versuche ich meine alten Nummern zu portieren. Alle sehr freundlich. Ergebnis: nichts passiert! Nun versuche ich eine 2. Nummer zu bekommen, alles aus Verzweiflung. Netter Mitarbeiter! Und bis jetzt wieder nichts. Wie lange kann das dauern? Danke für Nachricht edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk zu o2 Home

Hallo, ich würde gern meinen aktuellen tarif auf einen neuen wechseln von 50 leitung, und seh dass hier eine 175 leitung verfügbar wäre für pi mal daumen den gleichen preis. jetzt hab ich alles soweit im warenkorb und bin auf der bestellung abschliessen seite und da wollen die paar daten die mich etwas verwirren. 1: ich möchte einen neuen anschluss / ich möchte meinen anbieter wechseln. ich geh mal davon aus dass ich den haken bei “ich möchte einen neuen anschluss” machen muss? 2: vorheriger anschlussinhaber nachname/firma : geh mal davon aus dass ich da mein nachname eintragen soll? oder die firma über die das wohnhaus hier läuft und der mögliche techniker rumschlagen muss wenn der in keller muss? 3: nummer der anschlussdose: das ding hat bei mir keine nummer drauf stehen. ist eh nur optional, oder ist dass dann im keller?die daten müssten doch eigentlich vorliegen? muss dann überhaupt ein techniker kommen? 4: router. mein aktueller router ist nen o2 router. weis nur nicht ob der vect