O₂ my Handy & Finanzierung

Liebes O2 Team,ich habe am 10.09 eine neu handy bestellt habe auch eine auftragsbestätigung bekommen aber am 13.09 ist immer noch keine versandbestätigung da.  Edit by o2_Manuela: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife → o2 my Handy & Finanzierung

Hallo, mein Anliegen sieht folgendermaßen aus: Letzten Samstag, am 02.05.2020, habe ich ein Paket von o2 erhalten, in dem ein Handy sein sollte. Dummerweise stellte sich heraus, das bis auf einen Lieferschein und einem o2 Handy Versicherungs Flyer nichts weiter im Paket war. Daraufhin rief ich sofort bei o2 an und wurde auch gleich beruhigt, dass man sich um den Fall kümmere und alles vermerkt sei. Ich müsste mich nicht weiter darum kümmern  und würde bald ein neues Handy zugesandt bekommen. am Dienstag, den 05.05., erreichte mich ein Mail von o2. Dort hieß es dann, ich solle eine Schadensanzeige bei DHL machen und auf einen Brief warten, in dem eine eidesstattliche Versicherung bei wäre, die ich ausgefüllt zurück schicken solle. In der Post Filiale machte ich die Schadensanzeige und bekam eine Kopie des Dokuments. Auf dieser Kopie war kein Stempel oder eine Unterschrift von DHL, was die Echtheit beweisen könnte. Also nochmal o2 anrufen. Die sagten mir, ich soll

Moinam 28.09.2021 hab ich ein Vertrag vom 24.09.21 storniert, wo ich vorher 199€ anzahlen sollte.das Geld habe ich immer noch nicht zurück erstattet bekommen obwohl mir gesagt wurde beim 1 Anruf: „in den nächsten 2/3 Werktagen wird das Geld wieder da sein“ beim 2 Anruf: „in 2 Wochen spätestens sollte es da sein“ Beim 3 Anruf wurde mir dann gesagt das es bis zu 6 Wochen dauern kann… Okay O2 kein Problem aber sagt es doch von Anfang an!!!!! heute ist der 12.11.21 und das Geld habe ich immer noch nicht bekommen  Edit Vilureef: Thema aussagekräftig angepasst! 

Hallo,Habe am 31.10 das IPhone 13 Pro Max bestellt.Am 3.11 habe ich die Anzahlung getätigt. Seit dem keine weitere Antwort mehr bekommen über den Bestellstatus etc. Ich weiß die Lieferzeit dauert etwas, aber eine Mitteilung ob alles in Ordnung ist wer ja schon schön.

Guten Tag,Ich habe mir über O2 einen MacBook per Ratenkauf bestellt, dieser wurde auch am 07.10.21 zugestellt. Ich habe im Forum gelesen, dass die Rechnung 3-4 Tage nach dem Gerät zugestellt wird. Leider habe ich diese bis jetzt (20.10.21) noch nicht erhalten. Ist diese längere Zustellzeit normal? 

Das einfache Pixel 6, also ohne Pro, hat genau wie der große Bruder extreme Lieferprobleme. Vor allem die grüne Farbe scheint ein Problem zu haben. Wann kann denn verbindlich mit der Lieferung gerechnet werden. Wie gesagt, es handelt sich um den kleinen Bruder das Pixel 6. 

Hallo,  Ich habe heute in meinem o2-Shop ein neues Handy gekauft und dieses neben meinem Tarif als Ratenkauf gekauft. Als Rechnungsadresse habe ich online und auch im o2-Shop eine Adresse hinterlegt, jedoch steht auf der Rechnung jetzt meine Privatadresse. Wie kann ich diese ändern?

….und auch unter abgeschlossen, steht weiterhin vorbestellt. Bestellt vor über 2 Wochen. Leider war auch der Berater am Teleffon gestern kaum des Deutschen mächtig und gar überfordert. “Ja, ich sehe, Sie haben ein iPhone 11 bestellt!” . puuuuh

Hallo Leute,nachdem meine letzte MacBook Pro Bestellung leider ins leere Ging, da ich die Anzahlung von einem falschen Konto getätigt habe, habe ich nun eine neue Bestellung aufgegeben.  Wie lange dauert es, bis ich die Mail mit der Anzahlung bekomme? Gestern gegen 15:30 habe ich die Bestellung aufgegeben. Das letzte Mal kam die Mail nach zwei Stunden.  Ich brauche das MacBook zum arbeiten und warte seit über 1 ½ Wochen darauf, dass etwas bei mir ankommt, deshalb entschuldigt bitte diese ungeduldige Art.  Beste GrüßeChris Landwehr

Hey Leute,ich hab am Montag eine MyHandy Bestellung aufgegeben und den Bestellprozess abgeschlossen.  Da ich weder eine Auftrags- noch Vertragsnummer gefunden habe und ich die Bestellung somit nicht mitverfolgen kann ist meine Frage; Wie viel Zeit muss ich ungefähr einrechnen bis die Bestellung bei mir landet bzw. wie lange hat es bei euch gedauert? Beste Grüße Chris

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, weil ich es nicht empfangen oder zurückziehen konnte, was passiert nun mit meinem Vertrag und mit dem Geld, das von meinem Konto abgebucht wurde?

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, was passiert nun?

Hallo, ich habe am 21.10. das Google Pixel 6pro bestellt.Seitdem habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen, aber mehr nicht.Und unter Bestellungen steht es als "abgeschlossen"Wie und vor allem Wann gehts nun weiter ? Beste GrüsseS.

Hallo, ich hatte ein iPad Pro 12,9“ und das passende Magic Keyboard über o2 MyHandy gekauft. Gewöhnlich war die dazugehörige Rechnung bei My Handy Verträgen nach ein paar Tagen da. Jetzt sind jedoch mehrere Wochen vergangen und ich habe für die 2 Geräte noch keine Rechnung erhalten. Kommt da noch etwas oder ist es untergegangen?

Hallo O2, ich brauche ein neues Handy. Ich will meinen derzeitigen Vertrag behalten, brauche also keine Partnerkarte o. ä. und auch nicht mehr Datenvolumen, als das derzeitige, das ich habe. Das iPhone 13 mini gefällt mir sehr gut - insbesondere deswegen, weil es so “mini” ist. Könnt ihr mir ein Angebot mit meinem derzeitigen Vertrag machen oder wie kann ich vorgehen? Viele Grüße und Danke für die Antwort!

Hallo zusammen, Ich habe mein pixel pro 6 am 25.06.2021 vorbestellt und damals steht der voraussichtlichen Liefertermin am 15.11.2021Bis jetzt ist das Gerät noch nicht an O2 angekommen, weisst jemand wann ich mein Gerät bekomme könnte.?LG

Ich habe mir am 22.10 mein Google Handy vorbestellt und es ist immer noch nicht da. Wann kommt es ? Die Bose Kopfhörer die Google dazu gibt hätte ich auch gerne . 

Hey . Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber bis heute keine Bestellbestätigung bekommen . Kann man da irgendwo nach schauen ob die Bestellung aufgenommen wurde ? 

Sehr geehrte Damen & Herren,Ich hab vor circa 2 Jahren ein Handy bei ihnen gekauft leider hab ich meine Unterlagen verlegt um zu schauen wie lang ich noch das Handy abbezahlen muss, hoffe auf Hilfe da ich gerne wissen möchte wie lang ich noch bezahlen muss. danke im Voraus für die HilfeMit freundlichen Grüßen J. G Edit Vilureef: Kundennummer aus Überschrift entfernt

Hallo,besteht die Möglichkeit, dass mehrere Raten an einem Monat eingezogen werden, damit dann der Ratenplan früher abgeschlossen ist?Ich freue mich auf eine Antwort und wünsche einen schönen Tag.Mit freundlichen GrüßenLeon

Hallo ich habe meine Bestellung ungewollt Widerrufen, ich würde meine Bestellung gerne behalten. Gibt es da eine Möglichkeit? 

ich habe am 10.11 eine neu handy bestellt habe auch eine auftragsbestätigung bekommen aber am 12.11 ist immer noch keine versandbestätigung da.

Hallo ich habe am 02.11. im Shop mein IPhone 13 Pro Max 256GB bestellen lassen. Habe dann eine Email bekommen das ich 235€ Guthaben einzahlen soll. Das habe ich auch getan ( wie in der Mail geschrieben wurde über den Link )  Jetzt ist es aber so, dass ich noch keine Bestätigung bekommen habe, dass die Anzahlung getätigt wurde. kommt da jetzt noch was oder nicht?  schon mal danke im Voraus :)

hallo Zusammen, ich habe den IP 13 Pro Max vor 9 Tagen bestellt, aber bis heute bekomme ich keine Vertragsdokumente im Internet sowie per Post. Wie lange dauert normalerweise um den Auftrage zugeführt wird ? Viele Grüße. Edit Vilureef: Verschoben nach o2 my Handy & Finanzierung 

okayyyy okayyyy.... (take a deep breath)jetzt läuft meine Bonitätsprüfung seit fast 2 Wochen, ich laufe mit einem kaputten Handy rum und ich hab keinerlei Infos zu meinem bestellten Handy.…ich wollte nur ein Handy kaufen...!! Das kann doch nicht sein das es mehr als eine Woche braucht um eine Bonität zu prüfen? Laufen die zu fuss persönlich  zur Bank?kann mir hier vllt irgendjemand sagen dass er oder sie auch auf eine antwort wartet oder wie lange ich noch warten muss?