O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo in die Runde,am 26.10.2021 wurde ich von der Rückgewinnungsnummer + 49 176 88854881 um 10:25 Uhr kontaktiert (Gesprächsdauer 30 Min. und 43 Sek.). Dabei wurde eine Vertragsverlängerung vereinbart mit der Akquise eines neuen Smartphones. Wenige Stunden danach, um 15:22, rief ich bei der Kundenservice-Hotline um die Vertragsverlängerung fristgemäß zu widerrufen, da auf der Webseite von o2 ein passenderes und billigeres Angebot (mit dem gleichen Gerät) zur Verfügung stand. Ohne auf Details hinsichtlich des offerierten teuren Angebots am Telefon im Vergleich zur Onlineoption einzugehen, bat ich dabei um die Stornierung der Smartphonebestellung, die im System, so der Mitarbeiter, vermerkt wurde.Direkt am 27.10.2021 erhielt ich weitere SMS und automatisierte E-Mails mit den Hinweisen, dass die Verlängerung erfolgreich sei. Eine Bestätigung des Widerrufs habe ich bisher weder per SMS, noch elektronisch oder postalisch erhalten.Am 28.10.2021 wurde ich per E-Mail b

Hallo,ich würde gerne eine iPhone 13 pro bei o2 Finanzierengibts sonst nirgends mehr lieferbar.aber es Heist nur für Bestandskunden,habe seit Jahren keinen o2 Vertrag mehr, reicht hierfür eine prepaid Karte? Oder ein vorhandenes Login?gruß

Leider kann ich ein Smartphone nicht als Gesamtpreis bestellen. Es wird nur per Nachnahme angeboten. Wenn ich Ratenzahlung auswähle, dann kann ich auch per Lastschrift bezahlen. Ist keine andere Zahlart möglich?

Hallo liebe Community, ich muss Mal die Luft rauslassen.Am 11.08. habe ich die Samsung Galaxy Watch4 46mm LTE erworben und Anfang September habe ich Sie erhalten.Im Paket lag ein Lieferschein und Begleitschein sowie Werbung. Normalerweise erhält man die Rechnung separat in einem Brief ein paar Tage später. Bis einschließlich heute habe ich diese Rechnung immer noch nicht erhalten.In den letzten Wochen habe ich mehrmals die Hotline angrufen und meine Situation erklärt. Jedes Mal hieß es “Sie müssen die Rechnung erhalten haben”, “Schauen SIe in den Anhang Ihrer Mails”, “Die Rechnungs finden Sie im Portal online” usw. Einigen musste ich erklären was eine Rechnung ist, dort steht dick und fett Rechnung drauf mit dem Kaufdatum, der IMEI Nummer, Artikelbeschreibung, Gesamtbertrag und die monatliche Gebühr etc.Für andere Geräte die ich bestellt habe, habe ich diese erhalten außer für meine Galaxy Watch4.Irgendwan hat ein Mitarbeiter es

Hallo Zusammen, ich habe am Dienstag um ca. 14 Uhr das Angebot mit der Playstation 5 bestellt. Gibt es offizielle Aussagen von o2 wann das Gerät geliefert wird?Manche behaupten, wie von o2 versprochen, noch vor Weihnachten.Andere, dass erst nach der 14 tägigen Widerrufsfrist geliefert wird.Wiederum andere, dass erst eine gewisse Frist (ca. 6 Monate) abgewartet wird. Was ist der offizielle Stand der Dinge?

Meine Iphone 13-Bestellung wird als abgeschlossen angezeigt. Weiß jemand, was ich tun soll, da die Sim-Karte ohne Probleme angekommen ist und ohne Probleme aktiviert wurde. Auf der Website steht FolgendesKeine offenen Bestellungen vorhandenLeider können wir mit den von uns verwendeten Daten keinen Datenverbrauch feststellen.Vielen Dank im Voraus für Ihre wertvollen Informationen.

Guten Abend, normalerweise gehen bei mir am Monatsanfang 2 MyHandy Abbuchungen vom Konto ab und am Ende des Monats ein weiterer.Nun allerdings ist bei mir am Anfang des Monats nur eine Abbuchung vom Konto abgegangen und meines Wissens nach dürfte der Vertrag noch nicht abgelaufen sein. Nachschauen kann ich momentan leider nicht, da ich die Unterlagen nicht zur Hand habe. Mir liegt lediglich meine Kundennummer vor.Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Hallo, mir wurde soeben per Chat von Jaqueline mitgeteilt, dass ein Handykauf von iPhone 13 nur mit einem Vertrag möglich ist, obwohl die Homepage das Iphone13  auch ohne Vertrag anbietet. Nur leider kann ich den Bestellvorgang nicht abschließen, ich habe dasselbe Problem mit den vielen Weiterleitungen wie einige von den Kunden auch.  Kann mir jemand hierzu Infos geben? LG 

Nachtrag zum Thema. Meinte wieso ist es als reine My Handy Bestellung NICHT VerfügbarHallo zusammen, Ich wollte mir ein neues Smartphone aussuchen und dachte das Xiaomi Redmi Note 10 Pro wäre doch ne alternative.Also mal geschaut und wie ich sehe ist es nur noch Mit Mobilfunkvertrag verfügbar und nicht als Einzelkauf bzw My Handy Bestellung. Da ich aber schon einen Tarif habe und kein zusätzlichen Partnertarif brauche ist das für mich nicht nötig.Gibts die Möglichkeit das Gerät noch Ohne Tarif zu bekommen oder muss ich mich nach einem anderen Modell umschauen?

allo,Ich bräuchte für die Reperatur meines Smartphones eine Kopie des Kaufbelegs meines Samsungs S20+Jedoch finde ich diesen nicht mehr.Kann ich ein Duplikat bekommen?  MFG

Hallo, in meiner App steht, dass meine Handyrate vom 25.9 immernoch fällig ist, obwohl diese bereits letzten Monat abgebucht wurde. Wollte nur mal fragen ob das einf ein Fehler ist oder ob die Buchung nicht erkannt wurde. Vielen Dank im Voraus.

Hallo :)Eine kurze Frage : Meine Frau hat letzten Donnerstag einen my handy Vertrag in Auftrag gegeben. Sie hätte gerne ein xiaomi 11 5g. Alles gut soweit. Sie hat bestellt. Kurz darauf kam eine Email sie solle doch bitte Anzahlung von 1€ direkt leisten. Kein Problem. Auf den Zahlungslink gegangen und den 1€ von dem Konto bezahlt, das auch bei der Bestellung für die Raten angegeben wurde. Zahlungsstatus steht auch auf bezahlt. Leider hat sie bisher nichts mehr gehört. Wie lange dauert es denn jetzt bis zur Auftragsbestätigung bzw dem Versand? Danke für eure Rückmeldungen und Erfahrungen :) Liebe Grüße 

Hi liebes O2 Team. ich habe vor einigen Tagen meinen Vertrag verlängert und in Zuge dessen einen neuen myHandy Vertrag für das iPhone 13 pro max abgeschlossen.Jedoch habe ich keine Bestätigung dafür erhalten, sondern hier lediglich erfahren, dass die Bonitätsprüfung noch am Laufen wäre.Wie lange dauert das denn und wie bekomme ich Bescheid? Vielen Dank schon mal 🙏

Hab am 27.08. das Fold3 erhalten. Auf die Frage nach der Rechnung welche ich für die Samsung Vorbesteller Aktion (Samsung Care und Noto Package) benötigte wurde mir gesagt das diese innerhalb von 2 Wochen automatisch an mich versendet wird.Nachdem nach diesen zwei Wochen keine Rechnung bei mir ankam hab ich diese selbst über den Chat im Browser angefordert.Nach einer Woche kam noch immer keine Rechnung an. Im Chat wurde mir gesagt das diese, trotz Anforderung, nicht versendet wurde. Also habe ich diese am 28.08. erneut angefordert.Heute am 03.10. endet die Frist zu Vorbestelleraktion. Da ich ich die Rechnung noch immer nicht erhalten habe daher die Frage: Wie gedenkt o2 mich für eine aktiv beworbene Aktion zu entschädigen welche ich aufgrund der Unfähigkeit mir die Rechnung zu zusenden verpasst habe?

Hallo, Ich habe folgendes Problem und zwar, habe ich zum 1.10. ein Vertrag abgeschlossen mit neuem Handy (iPhone 12 64GB schwarz, also micht das Neuste Modell). Die Simkarte habe ich auch kurz nach Abschluss erhalten, das Handy jedoch nicht nicht. Ich ging einmal in meinen örtlichen Shop, da wurde mir gesagt Lieferzeit könnte 2-3 Wochen dauern. Diese Woche ging ich noch einmal und dann hieß es dass es komisch sei, dass es noch nicht geliefert wurde, aber denen dort die Hände gebunden sind, wenn ich Online bestellt habr. Daraufhin bei der Hotline angerufen, da wurde mir gesagt das Handy käm die Woche noch. Heute ist Freitag und es is noch nichts da. Dann nochmal Kontakt aufgenommen, jetzt wurde mir ein Ticket geschrieben usw. Langsam fühle ich mich etwas hingehalten und habe das Gefühl ich werde das Gerät nie erhalten, aber muss den vollen Betrag des Bertrages decken. Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen, und wie war euer Verlauf. Ich wäre nur glücklich über den Verbleib mein

Hallo zusammen, habe am 28.08.2021 ein Samsung ZFlip3 5G bestellt und wurde auch am 01.09.2021 geliefert.Die Rechnung fehlt aber immer noch, welche für für die Tauschaktion (200€) bei Teqcycle benötigt wird.Habe mehrmals beim Kundenservice angerufen.08.08. um 18:15 Uhr30.09. um 17:50 Uhr09.10. um 11:25 Uhr 18.10. um 17:01 Uhr Immer die selbe Antwort bekommen, das man das nochmal anstossen will. Habe bis heute immer noch keine Rechnung bekommen. Auch über O2 My Handy Kaufvertrag kein Erfolg. Ständig eine Fehlermeldung. Was ist das für ein Kundenservice wo nichts passiert...   

Hallo, ich hatte mir gestern das IPhone 13 Pro MAX bestellt &' warte nun seit gestern darauf, dass mal noch was anderes passiert. Seit wann dauert das so lange? eigentlich geht das doch immer innerhalb paar Minuten? Weiß jemand, ob es Probleme gibt? Und wie lange muss ich jetzt warten? 

Hallo,ich habe letztes Jahr im Mai einen o2 MyHandy Vertrag ohne Tarif abgeschlossen und wollte mich nun im mein o2 Bereich anmelden, um sehen zu können, wie viel ich noch für mein Gerät bezahlen muss.Nun brauche ich zur Registrierung aber meine Vertragsnummer. Diese kann ich nirgendwo finden, ich habe auch nie ein Schreiben bekommen mit einer Übersicht meines abgeschlossenen Vertrages bekommen, möchte diese aber auch nicht unbedingt kostenpflichtig anfordern.Gibt es noch eine anderen Möglichkeit an diese Nummer zu kommen?

Hallo ich hätte eine Frage, Ich habe mir das Note 10 bestellt und eine Auftragsbestätigung erhalten der Status ist bei In Bearbeitung, ist die Auftragsbestätigung eine Feste Zusage für die Lieferung bzw erfolgt die Bonitätsprüfung davor oder danach 

Hallo,  ich habe heute bei der Hotline angerufen, da ich eine MyHandy Bestellung ausgelöst angezahlt und retourniert habe. Die Anzahlung habe ich leider nicht wieder zurückerhalten. Beim ersten Anruf war eine nette Mitarbeiterin in der Leitung die gleich alle Daten gefunden hat und mit dann eine andere Telefonnummer gegeben hat, da sie meinte sie leider der falsche Ansprechpartner. Wir haben uns freundlich verabschiedet und ich habe bei der genannten Telefonnummer angerufen. Auch hier waren die Mitarbeiter freundlich, ich wurde 3 oder 4x hin und hergeleitet und flog dann aus der Leitung.  Daraufhin habe ich noch einmal bei der normalen Hotline angerufen und habe dort noch einmal alles erklärt, da anscheinend Verbindungsprobleme waren wie die Mitarbeiterin meinte, auch ein weiteres Mal. Die Mitarbeiterin Frau XXX hat mich daraufhin in die Warteschleife geschickt um sich das anzusehen. So weit so gut. Die Mitarbeiter

hallo halloo da das 13pro max als sofort lieferbar gelistet wurde habe ich es online bestellt. mit ratenzahlung.  leider ist bei der 1€ anzahlung etwas schiefgegangen und ich habe darauffolgend eine 1€ echtzeitüberweisung vom richtigen konto getätigt. nach langem hin und her am telefon hiess es das sei egal und der euro wird zurücküberwiesen und ich möchte/könnte jetzt am telefon eine neue bestellung selbigen handys in ratenzhlung in auftrag geben und das alte würde automatisch storniert.  jetzt steht aber nach einigen tagen warten sowohl die erste (die angeblich automatisch storniert werden sollte) als auch zweite bestellung des iphone 13 mit dem status vorbestellung in meinem reiter „abgeschlossen“ unter bestellungen.  ich möchte natürlich nur ein iphone.  frage: ab wann tritt die widerrufsrechtfrist bei einer solchen bestellung mit ratenzahlung in kraft. auch bei tatsächlichem erhalt der ware (im evtl gegensatz zu einmal kom

Seid gegrüßt, ich habe mir vor kurzem die Apple AirPods Pro Max in Spacegray bei o2 bestellt. Diese sind auch vernünftig angekommen. Allerdings keine Rechnung. Ich habe keine Rechnung erhalten und wenn ich versuche irgendein Dokument in dem Logistikportal zu öffnen, wird mir nur ein leeres PDF angezeigt.Ich möchte mich eigentlich nicht mit dem Telefon Support rumärgern und denen langwierig erklären, dass wirklich keine Rechnung bei mir angekommen ist.Ich habe hier gelesen, dass sich eine Kopie auf 2 Euro Kosten belaufen. Ich bin auch bereit diese zu zahlen. Eventuell wäre dazu eine direkte Funktion in dem Menü des Kontos von Vorteil. Nun ja.Ich fordere hiermit bitte eine Rechnungskopie zu der Rechnung für meine Apple AirPods Pro Max Spacegrau bestellt am 06.09.2021 an und bin mir der Kosten in Höhe von 2 Euro bewusst. Vielen Dank bereits im Voraus

Hallo. Mein Handy ist abbezahlt , trotzdem wird die Rate weiterhin abgebucht ?  Edit Vilureef: verschoben von DSL: Rechnung zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo liebes Team mich habe zwei mal das neue i phone 13 pro Max vorbestellt die haben zu mir gesagt es ist sofort Lieferbar ich würde gerne wissen wann es ungefähr ankommt oder wie weit meine Bestellung schon ist leider wenn ich es online nachschauen möchte zeigt es mir immer wieder an diese Funktion steht momentan nicht zur Verfügung ich habe aber schon beide bestell Bestätigungen erhalten die lauten jeweils einmal SDO4209XXXX und vom anderen SDO4207XXXX ich hoffe das sie mir hier weiter helfen können da ich echt verzweifelt bin mittlerweile da mir keiner weiter helfen kann liebe Grüße denise  edit o2_Tobias: persönliche Daten aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht

Hallo Leute. Ich habe eine fragen. Mein handyvertrag bis 30.10.2021 ist Ende. Aber ich sehe im mein o2 Restberag habe noch 163€. Muss ich es noch zahlen oder nix. Danke im voraus