O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Tag Community,Ich habe eine Frage zum Kauf von neuer Hardware.Ich bin O² Kunde und möchte mein altes Samsung Tab durch ein neueres ersetzen.Ich möchte ausdrücklich nichts an meinem Vertrag ändern.Auf der Homepage habe ich für O² Kunden ein interessantes Angebot für das Galaxy Tab S8 Ultra gesehen, welches ich gerne annehmen würde. Allerdings wird dort nur eine Ratenzahlung von 24, 36, bzw. 48 Monaten angeboten.gibt es die Möglichkeit das Tab mit maximal 2 Raten oder sogar ganz ohne Raten in einem Rutsch zu bezahlen.Für eine kurze Info wäre ich dankbar.Viele GrüsseFrank 

Guten Abend, ich habe letzte Woche eine Apple Watch ohne Handyvertrag bestellt. Nach meiner Bestellung bekam ich kurze Zeit später eine E-Mail das ich eine Anzahlung leisten soll.  Wollte das Angebot zuerst annehmen allerdings kann ich jetzt die Uhr von einem Bekannten günstig übernehmen.  Kann ich das Angebot jetzt einfach auslaufen lassen? Oder hat das bei der nächsten Bestellung irgendwelche negative Nachteile? 

Hallo liebe Community, ich habe gestern Online ein Handy bestellt habe eine Eingangsbestätigung bekommen aber keine weiter Email obwohl in der Email stand das noch eine kommt. Ich meine ich musste alles angeben Daten/Konto etc. aber nun gehts nicht weiter. Weder eine Email kam noch erreicht man den Kundensupport. Jemand eine Idee? Grüße alex

Ich habe vor 3 Wochen 8 mal bei o2 angerufen das ich den Fernseher überhaupt zurückschicken kann so, vor 2 Wochen wurde er von der Spedition abgeholt aber in meiner App steht immer noch das ich den Vertag habe +das mir das Geld abgebucht wurde obwohl ich es innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt habeEs kann nicht sein das ich 8 mal Anrufe, es zurückschicke und immer noch bezahlen muss. jetzt zu meiner Frage, muss ich das wieder Anrufen und mit den Aura scheiß für 10 min reinziehen nur das mir einer sagen wird „ehhh ne geht nicht“?Oder kann ich einfach das wo in der App machen

Hallo ich habe mir vor kurzem ein Iphone 13 Pro Max Bestellt nun möchte meine Frau auch das gleiche Handy haben .Es gibt zurzeit schwierigkeiten über die app oder es normal im Internet zu bestellen schwierigkeiten könnte mir bitte ein modi helfen .

Hallöle. ich hatte am Sonntag ein sofort lieferbares Handy ohne Vertrag bestellt und bereits per Mail die Auftragsbestätigung erhalten. Im Servicebereich steht seitdem “in Bearbeitung”, ohne dass sich der Status ändern würde. Ein “Datensatz” zum Auftrag sei nicht vorhanden.  Heute Morgen konnte ich für ca. 2 Std. die Dokumente aufrufen, danach sagte mir das System wieder, dass leider kein Datensatz gefunden werden konnte. Was ist da los? 

Hallo, Ich habe mir das Samsung  Galaxy Z Fold 4 mit der o2 Aktion bestellt.Heute habe ich das Gerät erhalten.Während der Bestellung müsste ich mein Trade in Gerät angeben und habe einen Preis erhalten ( 217 Euro ). Mir wurde dann gesagt ich würde eine E-Mail erhalten wohin das Alt-Gerät geschickt werden muss. Ich habe allerdings bisher keine E-Mail dies bezüglich erhalten. ​​​​​Auf der o2 Seite bei der Beschreibung zum Fold 4 ist ein Link zu Samsung um das alt  Gerät zu registrieren, allerdings bekomme ich da nur einen Bruchteil von dem Preis den o2 mir bei der Bestellung genannt hat.  Bin jetzt etwas verwirrt was die Aktion betrifft.mfg Hendrik  ​​​​ 

Hallo liebe Community, es ist eine Odyssee!Ich habe gestern ein beschädigtes Gerät erhalten und möchte dieses nun gerne zurücksenden. Leider ist es mir nicht möglich über o2.de/retouren einen Retourenschein zu generieren. Ich habe alles probiert und es funktioniert nicht. Jetzt ist es jedenfalls zu spät für Lösungansätze. Ein Mitarbeiter der Hotline empfahl mir das Handy auf eigene Kosten zurückzusenden und ich die Kosten erstattet bekomme. Das würde ich nun tun. Ich wollte jetzt nur nochmal hier die ein oder andere Meinung einholen, ob das wirklich eine empfehlenswerte Vorgehensweise ist. Ein bisschen mulmig ist mir schon bei dem Gedanken das Paket könnte in einem Logistikzentrum irgendwie untergehen und dann steht man erst mal da und weiß garnicht wie und wo. Vielen Dank schon mal. Liebe Grüße. ​​​​​

Hallo,ich habe gerade einen Vertrag für das Apple I Phone 13  Pro abgeschlossen, dennoch ist mir im Nachhinein erst aufgefallen, dass ich anstatt dem I Phone 13 Pro Max aus Versehen das normale Pro bestellt habe.. wie gehe ich nun vor?  Mit freundlichen Grüßen! 

Hallo, ich habe am 26.06 einen my Handy Vertrag mit Ratenzahlung abgeschlossen. Die Anzahlung ist schon von meinem Konto abgezogen. In Rechnung habe ich per Post bekommen , da steht dass die monatliche Rate immer am 18 jede Monat eingezogen werden. Aber die erste Ratenzahlung ist noch nicht von meinem Konto abgezogen.Können Sie mir bitte informieren wann diese Ratenzahlung von meinem Konto abgezogen?vielen Dank mit freundlichen Grüßen  

Hallo, ich brauche jemanden, der mir helfen kann, gestern habe ich eine Online-Bestellung für ein Mobiltelefon aufgegeben und die Anfrage wurde abgelehnt, dann ging ich zu einem kommerziellen Büro und der Agent des Ladens war sehr nett, was mir eine neue Anfrage machte, und es wurde auch abgelehnt, ohne Grund fragte ich den Ladenagenten und er sagte mir, dass er nicht wisse, warum sie meinen Vertrag abgelehnt hätten,  jemand kann mir bei diesem Problem helfen 

Hallo, und zwar habe ich am 01.08.22 eine Bar Einzahlung auf meinen My Handy Vertrag im O2 Shop vorgenommen.Wie sich hinterher herausgestellt hat, hat der O2 Mitarbeiter eine falsche Kundennummer angegeben. Dieser wollte den Betrag am selben Tag auf die richtige Kundennummer umbuchen.Jedoch ist das Geld bis heute nicht gebucht. O2 habe ich diesbezüglich am 05.08 per Email kontaktiert und leider noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe mir kann jemand helfen.  Liebe Grüße 

Hallo, habe heute für meine Mutter ein MyHandy Vertrag bestellt mit einem Samsung Galaxy S22 Leider hat sie die falsche Email Adresse angegeben. Gibt es eine Möglichkeit diese zu berichtigen um die Benachrichtigungen zu erhalten.4 Stelliger Code, Name Nachname, Geb Datum usw. Liegt vor.Wäre nett wenn jemand helfen kann  viele Grüße dragic naundorf 

Meine Apple AirPods 3 laden nicht mehr richtig und fangen an zu Knaxen, bitte um Hilfe bzw. Reparatur oder Austausch 

Hallo :) Bei einer sehr guten Freundin wollte ich eine Handy Finanzierung machen mit einem iPhone 13 . Es wurde leider abgelehnt und wir können uns nicht vorstellen warum. Vor 3 Monaten musste sie sich ein Auszug von der Schufa besorgen den sie für Ihre aktuelle Wohnung, die Sie sich mit Ihrem Partner teilt, brauchte . In dem Schufa Auszug steht das Sie Positiv ist . Zudem hat Sie seit Jahren einen festen Arbeitsplatz im DRK Kindergarten  und zahlt alle Rechnungen Regelmäßig .   Es war für Sie eine große Enttäuschung wo ich sagen musste das Sie abgelehnt wurde wegen der Bonität. Da sie aber Komplett Neukunden wäre kann ich verstehen das es nicht geklappt hat obwohl ich mir zu 100% sicher war das es klappt. Vielleicht kriegen wir die Handy Finanzierung ja doch durch wenn das okay kommt. Vielen Dank im Vorraus :)

Guten Abend liebe Community ,ich habe vor 14 Tagen mein oben genanntes Handy mit Vertrag bei O2 bestellt .In der Beschreibung steht 2-3 Wochen Lieferzeit, es hat sich jedoch bis jetzt im Auftragsstatus nichts getan, es steht immer noch unter Vorbestellt. Wann kann man erfahrungsgemäß mit einer Veränderung im Status rechnen, da auf der Seite  von O2 mittlerweile 4-5 Wochen angegeben werden.Vielen Dank vorab für eure Hilfe ;-)

Hallo ich habe am 5,7,2022 mein neues handy mit Vertrag  online abgeschlossen   und die Anzahlung wäre schon am  28.7.2022 gewesen  aber es wurde noch nix angezeigt ober abgebucht auf meinem Konto.Weil die Anzahlung und  die1 Rate ist noch offen wird des noch abgebucht oder wie ist des mit  Freundlichen  grußen  Timo  

Hallo,ich bin schon seit Jahren O2 My Handy Kunde.Ich habe vor 12 Tagen die vorzeitige Abzahlung gewählt. Bisher habe ich noch nichts schriftliches dazu bekommen, vor 3 Tagen wurde auch wieder eine Rate abgebucht. Leider verringert sich dadurch aber laut meinem O2 Konto nicht die restliche Summe die noch gezahlt werden muss.Wie lange dauert die Bearbeitung, bis ich die Bestätigung erhalte und wirklich alles komplett abgebucht witd? LG Kati 

Hallo zusammen,leider ist es  für mich seit einiger Zeit (ca. halbes Jahr) unmöglich, mich in meinem O2 Kundenkonto einzuloggen.Ich bekomme dort folgende Fehlermeldung:Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team Welche Möglichkeiten habe ich um dieses Problem zu beheben. Ich würde sehr gerne Informationen zu meinem bestehenden O2 MyHandy Vertrag zu erhalten. Eine erneute Registrierung mit der Vertragsnummer führte ebenfalls zu einer Fehlermeldung. Ich freue mich über Unterstützung.Vielen Dank im Voraus.  

Guten Abend, Ich bin Neukunde bei O2 und habe ein Samsung S21 FE bekommen mit o2 M.Ich bin leider nicht zufrieden mit dem Gerät. Und würde es gern umtauschen  aber mein mobilvertrag weiterhin behalten. Würde mich über eine Antwort freuen.LGJulia 

Ich habe am 14.07 einen „myhandy ratenplan“ gemacht. Seit dem 15.07 hatte sich das Handy bei dhl nicht mehr bewegt und dhl hat bestätigt, dass das Handy verloren gegangen sei. Seitdem versuche ich fast täglich den Service zu kontaktieren, wie es weiter geht und alles was ich zu hören bekomme ist „wir melden uns“. Gemeldet hat sich niemand! Bis heute (08.08) habe ich keine Ahnung, ob der Vertrag storniert wurde und neu abgeschlossen werden muss oder wie es sonst weiter geht. Ich bin sehr enttäuscht von dem „Service“ und möchte endlich eine klare Antwort auf mein Anliegen bekommen.  freundliche Grüße 

Hi O2 Freunde!Ich habe am 05 06.2022 meinen Vertrag verlägert, und den Samsung S21 FE 5G bestellt, alles wurde bestätigt, das Handy wäre sofort Lieferbar. Danach stand Lieferung nach einer woche,und wenn man  jetzt nachguckt 3-4 Wochen! Ich habe auch nachgefragt bei der Hotline ,ob Lieferengpässe gebe,meinten nur andere Handys wie APPLE iPHONE.könnt ihr mir weiter Helfen! Wan Ich das Handy endlich kriege?Auftragsnummer:XXXXXUnd wie ist das mit den Galaxy Buds2 Gratis? bis 07.07.2022 muss man es angefortert haben? Wenn es aber länger dauert ,mit den Handylieferung.Was dan?Danke im Voraus KostasEdit: Verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 15.6. o2_MichaEdit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt

Guten Morgen,ich habe am 7.6.22 meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig ein SAMSUNG S21 FE 5G 128GB, GRAPHIT  bestellt.Am Tag der Bestellung war das Handy angeblich lieferbar, jetzt steht da eine Lieferzeit von 3-4 Wochen.In meiner Bestellübersicht ist die Bestellung unter abgeschlossen zu sehen, aber beim Handy steht Rückstand.Das ganze ist jetzt schon gut 3 Wochen her, wann kann ich denn jetzt mit der Lieferung rechnen?

Ich habe eine ungerechtfertigte Inkasso Rechnung erhalten, die Forderung befindet sich noch in Klärung. Falls jetzt alle Stricke reißen, kann man sich mit dem Inkasso Büro einigen die Raten an einem gewünschten Tag des Monats abbuchen zu lassen? Zb. Zur Mitte des Monats jeweils ( aufgrund von Lohn erhalt) oder sind die da trotzdem so Rücksichtslos 

Hallo. Ich habe Ende Juni die Auflösung des Ratenplan für das Handy In Auftrag gegeben. Es wurde mir geschrieben, das der Betrag im Juli abgebucht wird. Dann sehe ich in der App, das es erst im August abgebucht wird. Gut... Habe ich nicht verstanden, warum erst so spät, aber wird seine Gründe seitens o2 gehabt haben. Nun war gestern der Stichtag und bis jetzt gerade wurde immer mich nichts abgebucht. Nun sehe ich in der App, das der Restbetrag erst im September abgebucht wird..... Wie kann das bitte sein, daß ich 3 Monate warten muss, bis die Ablösung erfolgt? Meine letzte letzte Rate wäre im November gewesen. Wenn ich gewusst hätte, daß es nun 3 Monate dauert, hätte ich es auch noch bis November weiter laufen lassen können. Wofür macht man denn bitte eine vorzeitige Ablöse???Also dafür habe ich kein Verständnis mehr...