O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Diese Nummer hatte mich heute 31.08 angerufen und sich als O2 vorgestellt. Dabei wollten sie mir eine Partnerkarte andrehen.Handelt es sich hierbei um eine echte O2 Rufnummer?Kam ziemlich seltsam rüber. Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer

Hallo,  ich habe einen Vertrag mit Smartphone im Juli 2022 über Sparhandy abgeschlossen (Mindestlaufzeit 24 Monate), den ich jetzt in der o2 App verlängern kann. Muss ich doppelt Zahlen, falls ich den bestehenden Vertrag verlängere?  Grüße 

Hallo, ich habe telefonisch bei Ihrer Hotline am 16.02.24 meinen Vertrag verlängert und ein Samsung Galaxy S24 erworben. Bestandteil des Vertrags war die Tauschprämie in Höhe von 100€ sowie der Rückkauf meines alten Handy S10e. Ohne diese Aktion hätte ich den Vertrag nicht verlängert. Das hatte ich auch mehrfach am Telefon betont.Am Montag, 19.02.,  rief mich der Mitarbeiter der Hotline wie versprochen erneut an. Ich teilte ihm mit, dass ich keine Email von Foxway erhalten habe. Daraufhin schickte er mir den entsprechenden Link zu und er betonte noch einmal, dassichmir keine Sorgen machen sollte. Er hätte alles Notwendige vermerkt inklusive Rückkauf meines Altgeräts.Ich habe nun das S24 erhalten, kann aber das Formular von Foxway nicht ausfüllen, da mir die Angaben für die Positionen"Verkaufsbeleg Handyankauf" und "Auftragsnummer Handyankauf" fehlen.Was nun? Ich bitte um Unterstützung.Wurde mir etwas versprochen, was nicht gehalten wir

Guten Morgen Aktuell habe ich den o2 free unlimited smart Tarif, welcher im Juni ausläuft. Wenn ich ihn nicht kündige, bleibt ja alles beim aktuellen Preis von 19,99. Wenn ich jetzt ein Angebot annehme, wobei ich für "o2 mobile smart 15gb" 23 Euro Rabatt bekomme und somit ebenfalls 19,99 für eine etwas bessere Geschwindigkeit bekomme, wie ist es dann mit den 23 Euro Rabatt nach den 2 Jahren? Bleibt es dann bei 23 Euro Rabatt wenn ich nicht kündige oder sind es dann zum Beispiel für nach 20 Euro? Grüße

Seit einiger Zeit versuche ich über die App oder über die o2 Seite eine vertragsverlängerung vorzunehmen. Jedoch geht es nicht. Sobald ich draufgehe lädt und lädt und lädt die Seite immer wieder neu. Und ich komme nicht weiter 

Wartungsarbeiten bei Mein O2 - wie lange?Muss dringend Datenpaket buchen!

Hallo, Ich habe vor ca 2 std mit dem Kundendienst telefoniert. Es ging um meine Verlängerung. Der kompetente Herr am Telefon wollte mir eine Mail mit dem Vertrag zukommen lassen.Leider warte ich noch immer vergebens auf diese Mail das ich den Vertrag bestätigen kann.und nein im Spam ist sie nicht, da habe ich schon nachgeschaut. Grüße

Hallo, ich habe seit kurzem einen neuen Vertrag mit einer „neuen“ Rufnummer, welche jedoch natürlich zuvor einer anderen Person gehört hat. Nun hab ich bei fast jeder gängigen Anwendung das Problem, dass ich meine alte Rufnummer nicht durch meine neue ersetzen kann, da bereits (oder noch) Konten mit der neuen Rufnummer existieren (z.B. AirBnB oder TikTok). Da das jetzt bei mehreren Anwendungen der Fall war, bin ich mittlerweile sehr unzufrieden mit der neuen Rufnummer und bereue schon, den Vertrag geändert zu haben. Kann ja nicht sein, dass ich so eingeschränkt mit der Rufnummer bin. Gibt es da eine Lösung? vielen Dank im Voraus! 

edit Thomas3 : Rufnummer und Link anonymisiert 27.02.24/19:57

Hallo Wieviel kostet mich als O2 Blue M Kunde ein Anruf auf eine Schweizer Nummer? Person ist auch vor Ort in der Schweiz. Ich als Anrufer mit deutscher Nummer in Deutschland. Danke beste Grüße  Edit o2_Kathi 29.02.24 / 14:57 Titel angepasst

Hallo zusammen,Bei mir steht eine Vertragsverlängerung vor. Habe mir überlegt ein Handy zu nehmen. Ich habe die Angebote nachgeschaut..als Neu oder Bestandkunden. Ich habe mehrmals mit Hotline telefonieren. Jeder Mitarbeiter gibt mir irgendwie verschiedene Preise gegeben.Ich frage mich warum so ist? Ich dachte die haben die gleiche System.Ich habe auch mitbekommen dass bei manche Angebote sogar "nicht möglich" oder "verboten"....laut andere Mitarbeiter.Meine Frage ist: Wie oder wo kann ich die beste Angebote bekommen die auch "richtig" ist?Vielleicht kann mir irgendein O2 agent schreiben..auch Privat Nachricht schicken.Ich sag dann was ich gerne hätte. Danke im.Voraus

Hallo, ich bin schon sehr lange O2 Kunde und eigentlich sehr zufrieden. Doch habe ich noch nie, trotz 4 Handyverträge und ein Internetanschluß , für vertragsverlängerungen eine Prämie bekommen.Demnächst laufen alle Vertäge aus. Wie soll ich vorgehen ?Schön wäre so etwas wie ein Gutschein für den Mediamarkt.Danke im voraus für die Antworten.

Hallo,ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und dabei ein Angebot wahrgenommen für O2 Mobile M Plus 35GB+ für 25,99€ dauerhaft.Nun steht in der Bestätigung allerdings 34,99€ als mtl. Preis drin. Da ich den Tarif jetzt schon verlängert habe, komme ich dementsprechend nicht mehr auf die Angebotsseite um nachzuschauen ob ich mich vielleicht verguckt habe.Ich bin mir allerdings ziemlich sicher, dass da 25,99€ dauerhaft stand, da das der Grund war wieso ich mich überhaupt dazu entschieden hatte.Kann man sowas jetzt im Nachhinein irgendwie noch nachvollziehen? Hätte ich mal besser einen Screenshot gemacht...LG

Hallo, ich habe erfahren, dass mein Fall beim Inkasso Unternehmen liegt. o2 hat nicht die aktuelle Adresse von mir, kann mir aber aktuell auch nicht sagen, bei welchem Inkasso Büro das lieg. Gibt es da immer unterschiedliche oder ein Standard Inkasso Büro, bei dem ich mich aktiv melden könnteich hab schon hin und her telefoniert aber keiner kann mir weiterhelfen helfen ich wohne derzeit in der Schweiz 

Hallo - Am 3. Januar habe ich - nach Rueckfragen hier im Forum und bei mehreren Hotlines - eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de geschrieben.Es geht dabei nicht um einen Widerruf, sondern um die Bitte um einen Technologiewechsel von 5G O2 Free Unlimited Max Online auf DSL - da ich mit 5G zu Hause leider sehr schlechten Empfang bei O2 habe. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss, war DSL bei mir nicht verfügbar - mittlerweile ist es das aber. Trotzdem wurde mir diese E-Mail addresse nach mehreren Hotline-Telefonaten als Anlaufstelle genannt.Leider habe ich seitdem nur automatische Rückmeldungen bekommen und einmal eine Nachfrage nach IBAN / Kunden-Nr. zur Identifikation.Inhaltlich habe ich nun sein ueber 6 Wochen KEINE Rueckmeldung bekommen, was sehr enttäuschend und ärgerlich ist.Kann hier im Forum evtl. weitergeholfen werden?Besten Dank!​​​​​

Ich habe einen Beitrag geschrieben.  Vllt kannst du da mal helfen? 

Guten Abend, Ich würde gerne meine O2 Prepaid Nummer gerne zu meiner neuen Vodafone Sim mitnehmen.Wäre es möglich die Portierung freizuschalten?Vielen Dank und liebe Grüße,Michele Balduino

Moin,Ich habe zuerst eine Nachricht vom Mobilfunkanbieter Blau bekommen wo irgendetwas über mein Kunden Konto stand und ich keine Rechnungen mehr erhalten würde (ich hab die Nachricht für Spam gehalten und deshalb gelöscht, weiß deswegen nicht mehr was genau darin stand). Einen oder zwei Tage später hab ich dann eine Nachricht von der oben genannten Nummer bekommen mit dem Inhalt: ,Lieber Kunde, auf Grund eines technischen Fehlers haben sie eine SMS am 16.02. für Blau erhalten. Wir entschuldigen uns dafür. Ihr o2 Team‘. Zu dem Zeitpunkt dachte ich dann das sich das jetzt Ja geklärt hätte, allerdings habe ich letzte Nacht dann die genau gleiche Nachricht von genau der gleichen Nummer noch weitere 4 Male bekommen nur drei mal mit Schreibfehler (Ü’s haben gefehlt). Jetzt bin ich mir nicht mehr sicher, was Sache ist, muss ich mir Sorgen machen? und was hat Blau mit O2 zu tun?Ganz liebe GrüßeFlo o2_Giulia, 23.02.2024, 14:08:

Moin leute. alles n bisschen schwieriger bei mir.ich hatte eine verlängerung meines vertrages plus google pixel pro 8 gemacht und diese am nächsten tag direkt storniert weil mir zu ohren gekommen ist das der akku von dem gerät unterirdisch ist.deshalb habe ich einen storno angeleiert in der hotline hab auch mehrere male angerufen und nun ein retouretikett bekommen und das handy abgegeben im dhl paket shoplaut sendeverfolgung liegt es immer noch da seit mehr als einer woche und der dhl shop ist nun geschlossen und existiert nicht mehr.dann hab ich das am telefon soweit geklärt bekommen das es nicht meine sache ist was mit der retoure ist weil ich das ja ordnungsgemäss abgegeben habe.das es noch in meine verträge bei der o2 app steht ist denke ich normal und dauert noch etwas korrekt?aber geld dafür wird nicht eigenzogen ?Laut hotline kollegen nein, aber da ich selbst im support gearbeitet hab weiss ich das einige keine ah

Moin, ich kann nirgendswo meinen Vertrag einsehen weil ich ständig nur in dieser Community Seite lande. Was muss ich anders machen?

Hallo Zusammen,seit ca. 3 Tagen versuche ich über die Mein O2 App meinen Vertrag zu verlängern, und ständig können entweder meine Daten nicht geladen werden, oder es wird ewig versucht meine VVL zu bearbeiten. Es passiert aber nichts. ISt der Fehler bekannt ?

Liebe Mitforistinnen und Mitforisten. Ich bin immer wieder erschrocken darüber, welche Wortwahl hier teilweise genutzt wird. Es beginnt bei persönlichen Beleidigungen, geht über "ist ja alles Sch..." bis hin zu "Betrug mit Vorsatz". Leute, hier im Forum tummeln sich in erster Linie Kunden, die entweder ähnliche Anliegen/Probleme haben oder auch anderen Kunden helfen wollen. Darüber hinaus gibt es auch die O2-Mitarbeiter, die hier einen hervorragenden Job machen und mit Sicherheit persönlich keine Schuld an einem Problem haben. Erfahrungsgemäß erreicht man am besten etwas, wenn man ganz freundlich die Situation schildert und nicht sofort ausfallend wird. Die Bereitschaft, jemandem zu helfen, von dem man nur beschimpft wird, tendiert - zumindest bei mir - gegen Null. Bevor hier irgendwelche Missverständnisse aufkommen: Ich bin kein Mitarbeiter von O2 und bin auch nicht an der Moderation dieses Forums beteili

Hallo Community,Ich bin verzweifelt – vor 5 Monaten wurde mein O2-Konto gehackt, nach mühevoller Arbeit wurde alles wieder in Ordnung gebracht. Heute Morgen wurde ich erneut gehackt, obwohl ich Biometrie auf Handy nutze und alle Passwörter gewechselt habe. Wie konnte das passieren?O2, bitte klärt das: Wie kann jemand mein Passwort ändern, nachdem alle bereits getauscht wurden? Danke für eure Unterstützung.Viele Grüße,

Hallo zusammen. Ich habe letztens einen Auftrag storniert mit der Auftragsnummer: XXXXXX953. In der Email mit der Stornierung zum Auftrag stand aber dann "Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich nach und haben Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer CINAXXXXXX87B storniert.". Ist damit mein Auftrag gemeint und ist dieser jetzt storniert?Vielen Dank schonmal im Voraus!Edit o2_Cora 26.02.24: Auftragsnummern entfernt

mein gültiger Tarif ist "O2 Free Unlimited Smart Online". ich habe dafür jeden Monat 39,99 € bezahlt. auch als ich einen Vertrag schloss, wurde mir eine 20-GB-Karte (kostenlos) hinzugefügt. heute erhielt ich eine Rechnung, dass ich im Januar einen Betrag von 70€, einschließlich 50€ für diese kostenlose Karte, zurückzahlen muss.mich interessiert, warum ich jetzt für eine kostenlose Kutsche bezahlen muss, um die ich ursprünglich nicht gebeten habe. ist es möglich, diese Karte abzulehnen?