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Vertragskündigung durch O2


Moin moin,

Nun ist es passiert ich habe Post von O2 bekommen das mein Vertrag gekündigt wurde, leider. Mein Vertrag war leider nicht Verlängerbar das es meinen Tarif zu den alten Konditionen nicht mehr gibt, so ließ ich den Vertrag weiterlaufen, da sich dieser ja automatisch immer einen Monat verlängert hatte. Das traurige an der ganzen Geschichte ist das ich grade die Partnerverträge verlängert habe und die Dame am Telefon mir sagte, ich solle mir keine Sorgen machen mein Vertrag wird eh immer Automatisch verlängert und eine Kündigung ist unwahrscheinlich da ich langjähriger Kunde bei O2 bin.

Das traurige an der Sache ist es gab nicht mal ein Angebot bzw. Ist die angezeigte Option nicht akzeptabel da ich beruflich alleine schon auf den Unlimited Tarif angewiesen bin. Also liebes Support Team bevor ich nun zur Konkurrenz wechseln muss könnt ihr da nicht zaubern und mir ein schönes Angebot machen in einem Unlimited Tarif😉 Unlimited M würde zur Not reichen.

 

Mit freundlichem Gruße 

 

14 Antworten

  • Legende
  • July 7, 2024

Das wird nichts bei Dir werden. Du wirst über Deinen Namen keinen unlimited Tarif mehr bekommen. 
Wenn der Smart ok ist, dann bestell ihn über den Namen eines Familienmitgliedes und nutze den Family and Friends Vorteil. 


kunde_404
Mentor:in
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  • Mentor:in
  • July 7, 2024

@Bob12345 darf ich fragen wie intensiv du den tarif benutzt hast, wieviele daten im monat und wann hauptsächlich genutzt, tag oder nacht. wäre nett und hattest du die tv option (unterwegs version) ?

 

es gibt alternative Mobile XXL mit 280 GB tarif, ich würde auf jeden fall einen mod fragen. viel glück


Bumer
Legende
  • July 7, 2024

@Bob12345

du könntest alternativ in einen kleinen Volumentarif wechseln und die my Data Unlimited Option buchen. Man weiß aber nicht ob o2 die Option später kündigt da sie jederzeit monatlich kündbar ist. 
Da würde ich den jetzigen Vertrag auslaufen lassen einen neuen o2 Mobile M Flex für 19,99 EUR bestellen und mit diesen Tarif my Data Unlimited hinzufügen .Bei dieser Variante kommst du jederzeit raus.

Flextarife


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 7, 2024

@kunde_404 der Mobileverbrauch liegt bei ca 500 GB im Monat, wie gesagt ich nutze den Tarif hauptsächlich beruflich also über den Tag verteilt.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 7, 2024

@FaceHugger dann werde ich wohl zur Konkurrenz wechseln müssen. Verstehen tue ich das Prozedere aber nicht


bs0
Legende
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  • Legende
  • July 7, 2024

Was genau verstehst du nicht? Warum gekündigt wurde?


  • Legende
  • July 7, 2024

Mit Deinem Verbrauch überlastest Du das Netz in Deiner Gegend. Dadurch haben alle Performanceeinschränkungen. Das Vorgehen ist für alle außer für Dich sinnvoll. 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 7, 2024

@FaceHugger diese Antwort halte für Absolut unverständlich! Bei denn ganzen Homespots hier in der Nähe. Ich komme jetzt nicht vom Dorf sondern aus einer Großstadt. Wie macht das deiner Meinung nach die Konkurrenz? O2 ist hier relativ gut ausgebaut. Zumal der Verbrauch verteilt über den Monat hinweg geschieht und ich mich auch nicht ständig am gleichen Ort aufhalte. Dann müsste ja überall das Netz zusammenbrechen sobald mein Smartphone sich an einen Mast einloggt. So wie du es beschreibst war es vielleicht mal vor 10 Jahren.


Bollermann
Legende
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Die Frage ist jetzt, was mit den gerade verlängerten Partnerkarten (Kombivorteil) passieren wird 


bs0
Legende
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  • Legende
  • July 7, 2024

@FaceHugger diese Antwort halte für Absolut unverständlich!

Warum? Auch wenn es dir nicht gefällt, die Antwort ist richtig und die Begründuing ganz logisch.

Bei denn ganzen Homespots hier in der Nähe.

Woher weißt du wie viele Homespots bei dir in der Nähe sind? Abgesehen davon sind Homespot-Verträge für die stationäre Verwendung ,mit entsprechendem Verbrauch vorgesehen, Mobilfunkverträge nicht. Und o2 könnte natürlich auch Homepot-Verträge kündigen, wenn Kunden es mit dem Verbrauch übertreiben.

Ich komme jetzt nicht vom Dorf sondern aus einer Großstadt.

Was spielt das für eine Rolle? In der Großsdtadt ist die Wahrscheinlichkeit einer Überlastung sogar größer als auf dem Land.

Letzten Endes musst du natürlich nicht einverstanden sein (wirst du auch nicht weil du bisher sehr günstig sehr viel verbrauchen konntest), aber wenn o2 so vorgehen will, musst du es leider im Sinne der Vertragsfreiheit akzeptieren.


o2_Paul
  • Moderator
  • July 19, 2024

Hallo @Bob12345,

leider melde ich mich etwas spät zum Thema. Ich wollte mal nachhören, ob du schon ein weiteres Vorgehen für dich entschieden hast, oder wir noch supporten können?
Gerne kann ich mal checken, was für ein Angebot noch infrage käme, welches wir dir machen können. 🙂

Beste Grüße,
Paul 


o2_Senay
  • Moderatorin
  • August 12, 2024

Hallo @Bob12345, wir haben länger nichts mehr von dir gehört. Hat sich die Sache mit deinem Tarif geklärt? Lass uns gerne wissen, wenn wir dich hier weiterhin unterstützen können.

LG,

Senay


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  • Mentor:in
  • August 21, 2024

Wenn es wirklich ca. 500 GB im Monat sind, geschenkt. Die kannste durchs virtuelle Datentütchen ziehen 😊. Wenn davon das Netz in die Knie gehen sollte, würde ich mich eher fragen, was das für komisches Netz?

Wenn gar nix unlimited angeboten wird, kleinen Tarif buchen und die Speed Option +500 GB (29,99 €) on top.


o2_Anna
  • Moderatorin
  • August 24, 2024

Hallo @Bob12345

Haben dir die Antworten denn hier etwas weiterhelfen können? Wie hast du dich nun entschieden? 
Gerne sind wir hier für dich da, wenn du noch weitere Fragen hast. 

Wir freuen uns über ein Update von dir.

Gruß, 

Anna