50% Rabatt Partnerkarte wurde nicht genehmigt?

Einem Hauptvertrag kann eine Partnerkarte mit 50% Rabatt zugeordnet werden. Wenn was Anderes versprochen, kenne ich nicht. Darum vielleicht jetzt das Kartenchaos, weil die Verträge einmal reih rum getauscht wurden. Wird nur ein Mod mit Konteneinsicht helfen können.

Genau das ist das Problem,mein sohn hat kein Haupt vetrag sondern partnervetrag,ich habe Haupt vetrag,die wurden vertauscht 

Hallo @Geb,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 💙

Schön zu lesen, dass du schon so lange bei uns bist und nun auch für deine Tochter eine Partnerkarte bestellt hast. Aber da scheint ja irgendetwas schief gelaufen zu sein, so wie du es beschreibst 🤔

Bei der Bestellung des Vertrages für deine Tochter wurde also der Vertrag von deinem Sohn angegeben, der aber auch eine Partnerkarte besitzt und keinen Hauptvertrag, richtig?

Hast du bei Bestellung eine Bestätigung von uns zum 50% Rabatt (Kombi Vorteil) bekommen oder wo hast du den Vertrag genau bestellt?

Liebe Grüße

Kathi 🌞

@Geb 

die 2 in 1 Aktion galt nur für Neuverträge [Haupt und Partnerkarte], deshalb wurde es nicht auf den bestehenden Hauptvertrag angewandt. Du kannst aber deinen Tarif mit einen individuellen Rabatt [zB Lifetime] verlängern.

Bei einer Verlängerung der Erstkarte und Abschluss einer neuen galt das auch. Also für beide 50%. 
Vorraussetzungen waren 1. mind Mobile M bei allen Karten und 2. bis Mai durfte der Hauptvertrag  keine Laufzeit größer 12 Monate haben, ab Mai waren es 6. 

Hallo,ich habe direkt über Telefon den vetrag abgeschlossen ,leider habe kein Email mehr ,meine Email'löschen sich nach ein Monat, wo ich die erts Rechnung bekommen habe ,habe sofort angerufen und der Fehler war erkannt  und mir wurdegesagz das beim zweite rechnung bekomme ich 20 euro gut verechnet und ich bekomme Email wenn es erledigt ist ,,danach habe ich noch 3 mal angerufen, bekomme gesagt es wird korrigiert aber nix passiert.ich möchte keine Rabatte, kein Handy und nix geschenkt NUR möchte den vetrag was mir zusteht und was ich bestellt habe 

Edit o2_Ines: Vollzitat entfernt.

@Geb 

das ist natürlich nicht schön zu lesen. 😑

Hast du zwischenzeitlich die entsprechende E-Mail bekommen bzw wurde dies nun korrigiert?

Gebe uns gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße 
Daniela

@Geb,

da wir keine Rückmeldung mehr von dir bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich klären konntest.

Solltest du doch noch Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, komm gerne auf
uns zu😊

Viele Grüße
Daniela

Ich habe leider nix bekommen, nicht mal ein neues Angebot,,,sehr enttäuschend 

Ich lesse das beim anderen o2 Kunden auch passiert ist ,was mir passiert ist aber es wurde Alles bereinigt und die mehrkosten erstattet  bei mir passiert garnix ...ich bitte sie letztmalig zu überprüfen und richtig zu stellen

@Geb,

bei den Verträgen, die unter der hier verifizierten Rufnummer laufen, ist ein 50% Rabatt ersichtlich. Der entsprechende Vertrag wurde unter einem anderen Namen abgeschlossen?

Viele Grüße
Daniela

Genau und danach habe ich noch ein partnervetrag für meine Tochter abgeschlossen 

@Geb,

ok. Und der Vertrag deiner Tochter wurde ebenfalls dann auf einen anderen Namen abgeschlossen? Sollte dem so sein, haben wir von hier aus keinen Zugriff auf Verträgen, die nicht mit dem hier verifiziertem Account verknüpft sind.

Viele Grüße
Daniela

Vergessen Sie, keiner fühlt sich nicht in der Lage das richtig zu machen ,Hauptsache Kunden locken 

@Geb,

schade, dass du das so siehst. Wir helfen hier in der Community wo wir können. Wenn es dann um eine andere Rufnummer zu einem anderen Vertrag geht, der nicht auf deinen Namen abgeschlossen wurde. Sind uns die Hände gebunden.

Viele Grüße
Daniela