Vertragskündigung per Check-24 Portal vom o2-Händler

Hallo @angry boy ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du über Check24 zwei Verträge bei uns abgeschlossen, du bist auch schon Kunde bei uns mit zwei weiteren Verträgen. Diese bereits bestehenden Verträge würdest du gerne kündigen, dies kannst du ganz leicht online beauftragen.
Anscheinend sollte eine Kündigung bereits durch den Reseller erfolgt sein, was jedoch nicht der Fall war, korrekt?

Schöne Grüße, Sven

Der Reseller kann nicht für dich kündigen. Das musst du selbst machen. Zurückfordern kannst du nichts, da die Verträge noch nicht gekündigt wurden.

Hatte 2 alte laufende Verträge (länger 24 Monate) und wollte diese auf einen anderen Vertrag umschreiben. Habe einen o2-Shop aufgesucht, die neuen Verträge, dort vorort, abgeschlossen, incl. Portierung der Rufnummern der alten Verträge. Auf entlichen Nachfragen im o2-Shop hieß es immer wieder das sich o2 melden würde. Rückfragen bei o2 ergaben “Portierung nicht möglich, Vertrag nicht gekündigt”. Da der o2-Shop dies anscheinend vergessen hat, wie sich später heraus stellte, holte der o2-Shop die Kündigung 2 Monate später nach, über Check24-Portal. Dieser Ablauf scheint dort üblich zu sein. Frage mich nur ob es keine andere Möglichkeit der Kündigung gab? Zum Beispiel direkt über o2, in der Bearbeitung im Shop oder muß man immer die Verträge seperat, persönlich kündigen? Über das Check24-Portal bzw meino2 hätte ich dies warscheinlich selbst hin bekommen und die Fehler wären bei mir gelegen.

Das ist keineswegs “üblich” und war vermutlich sogar rechtswidrig, wenn die Vollmacht dazu gefehlt hat. Im Endeffekt gibt sich dann allem Anschein nach jemand illegal für Dich aus und das ist alles andere als “üblich”.

Hallo @angry boy,

ich muss gestehen, dass mir aufgrund der Erwähnung von Check24 der Ausgangspunkt nicht mehr wirklich klar ist. Dort bestanden die Verträge bereits und über den Shop wurde dann was genau dort gemacht? 

VG
Dennis