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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
10000 Themen
S
Neuling
ScubydooNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Konten zusammenführen

Liebes o2 Team, die Vertragslaufzeit für meinen aktuellen Vertrag o2 Free L Boost neigt sich dem Ende. Aufgrund der aktuellen Konditionen für Partnerkarten, würde ich gerne meinen Vertrag verlängern als Partnerkarte mit dem neuen 140gb Grow tarif. Beide Konten laufen über den gleichen Namen und der gleichen Bankverbindung, trotzdem warte ich schon seit 3 Monaten auf die Konten- zusammenführung. Meine Fragen hierzu: Warum dauert das so lange Vielen Dank vorab! Beste Grüße Ute

1489
o2_Steffen
R
Neuling
Roberto1988Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Bestellstatus

Meine Mama hat ein Handyvertrag mit Smartphone bestellt. Bestätigung kam auch mit Auftragsnummer. Leider können wir den bestellstatus nicht einsehen, da er seit gefühlt 10 Minuten anzeigt Daten werden geladen.

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o2_Steffen
E
Lehrling
emree025Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
5G Plus Option Aktivierung mit Family Friends Tarif

Hallo liebe o2 Moderator, ich möchte gerne sicherstellen ob bei Aktivierung der 5G Plus Zusatzoption ich in Gefahr gerate den zeitlich unbegrenzten Family Friends Rabatt zu verlieren. Gruß

785
o2_Matze
G
Neuling
GMR85Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wie lange dauert der Versand einer Sim Karte?

Ist das irgendwie nachvollziehbar? Versandt ist sie aber wohl nur als Brief. Es handelt sich um einen Neuvertrag.

18969
o2_Antje
A
Lehrling
a19990Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigungsrücknahme mit Rabatt

Hallo, mich hat heute ein Mitarbeiter von O2 angerufen. Ich hatte vor kurzem mein Mobilfunkvertrag verlängert und heute einen Anruf bekommen wenn ich meinen Vertragkündigung zurück nehme bekomme ich einen Rabatt. Kann O2 nochmal den Vorgang prüfen und mir diesen Rabatt gewähren? Vorausgesetzt das die vorhandene Rabatte bleiben. Leider habe ich den Mitarbeiter nicht richtig verstanden.

1566
Vilureef
Superstar
M
Neuling
marcsvbNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wechselbonus Rufnummermitnahme

Hallo liebe O²-Community, am 14.7 habe ich über Samsung das Flip5 inklusive O2-Vertrag erworben. Am 1.9 konnte ich die SIM-Karte aktivieren und habe im selben Atemzug auch gleich meine Rufnummermitnahme in Auftrag gegeben. Leider habe ich bis dato keinerlei Rückmeldung erhalten ob es a.) geklappt hat und b.) eine Nachricht erhalten ob die 100 Euro Bonus erfolgreich gebucht wurden. Kann mir jemand weiterhelfen?

21518
o2_Solveig
G
Neuling
Gänseblümchen_80Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Partnerkarte Rufnummerübernahme/-portierung vom Chef

Hallo! Vielelicht könnt ihr mir helfen: Ich möchte für meinen Mann eine Partnerkarte beantragen. Er hat den Job gewechselt und sein ehemaliger Chef hat seinen alten (Firmenvertrag) Vertrag gekündigt. Für ihn ist es okay, dass mein Mann die Nummer behält. Nun meine Frage: Was muss mein Mann machen, damit er die Nummer auch wirklch bekommt? Heißt, wenn der Vertrag gekündigt ist, dann ist die Nummer ja frei auf dem Markt, oder? Leider habe ich auf der O2-Seite keine hilfreichen Infos gefunden und telefonisch bekomme ich niemanden erreicht. Über iene Antwort würde ich mich sehr freuen! Grüße

474
o2_Dennis
S
Neuling
SaschanataschaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rufnummernportierung

Ich hab gestern meine sim karte erhalten und gleich aktiviert und ich habe schon im Vorfeld eine portierung beantragt,ich hab dann eine SMS bekommen wo drinne steht,Lieber o2 Kunde,Ihr Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer 01575×××××××× zu o2 ist bei uns eingegangen und wird einen Werktag nach Aktivierung der SIM-Karte gestartet.Ihr o2 Team. So wie ist das jetzt gemeint also am Telefon kann mir da so wirklich keiner eine genau Auskunft geben,die wollen das ich diesen Formular jedesmal ausfülle.Kann mir da jemand helfen und mir privat schreiben ?

913
o2_Dennis
Biernase
Neuling
BiernaseNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Angebot

Hallo, meine Mindestvertragslaufzeit ist ausgelaufen und aktuell läuft mein Vertrag ohne Rabatte einfach weiter. Gerne würde ich weiter bei o2 bleiben, wenn das Angebot passt. Immerhin bin ich schon seid Viag Interkom Zeiten Kunde ;-) Aktuell habe ich o2 S Free Boost 6 GB und o2 TV M Das reicht auch, möchte ich beides auch so belassen ! Könnt ihr mir ein schönes Verlängerungsangebot zusammenschnüren um mir die Verlängerung schmackhaft machen :-) Grüße Dorota

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o2_Jennifer
M
Neuling
Mert.YNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertrag

Ich finde hier irgendwie nur solche Frage runden usw. Also nichts über meinem Profil kann ich hier auf der Website nicht meinen Profil sehen und die Infos über meinen Vertrag habe ich seid einem Monat und wollte mal nachschauen selber finde ich es nicht kann mir das jemand erklären danke!

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o2_Bianca
B
Neuling
blcknk_stellaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Sonderkündigung- kein Netz zuhause seit mehr als 2 Monaten

Aufgrund meiner Instagram Story und Markierung, stell ich hier die Frage, warum habe ich keine Möglichkeit von meiner Sonderkündigung geltend zu machen, obwohl ich seit 2,5 Monaten kein Netz habe, von zuhause arbeite und kaum telefonieren kann. das Problem ist bekannt, ich habe mehrmals bei o2 angerufen. https://instagram.com/stories/blcknk_stella/3211974106626052268?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

8856
o2_Giulia
D
Neuling
dbb196-bNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Geschäftliche Nutzung / Mehrere Verträge verwalten

Hallo zusammen. Ich nutze nun seit neuestem zwei Mobilfunk-Verträge geschäftlich und habe bei beiden dieselbe E-Mail-Adresse, dieselben Rechnungsdaten und dieselbe Bank-Verbindung angegeben. Der kürzlich abgeschlossene Vertrag stellt (soweit ich weiß) eine Partnerkarte zum ersten Vertrag dar. Problem: meine E-Mail Adresse kann für den ursprünglichen Vertrag nicht mehr zum Login genutzt werden (nur für den neuen) Mein O2-Community-Zugang über diese E-Mail wurde offenbar entfernt. Mit relativ viel Mühe und administrativen Eingriffen in unser System habe ich nun eine 2. geschäftliche Mail-Adresse erstellt, mit der ich mich neu registrieren konnte und gerade hier angemeldet bin Ich werde nun unter zwei Kundennummern geführt und erhalte wahrscheinlich auch zwei getrennte Rechnungen (bislang noch keine eingegangen) Eigentlich ist der Abschluss weiterer Verträge für meine Mitarbeiter geplant, aber der Verwaltungs- und Buchhaltungsaufwand würde ja ins Unermessliche steigen, wenn ich für jeden

653
o2_Steffen
Eagle-Owl
Lehrling
Eagle-OwlLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung unterschiedliche Angebote

Ich habe 2 Verträge, die jetzt schon über 2 Jahre laufen. Hauptvertrag: O₂ Free Sund einen zweiten Vertrag O₂ Blue All-in S (2015) Den Hauptvertrag (Rufnummer) würde ich gerne verlängern mit O₂ Mobile S, oder O₂ Mobile Boost. Warum sind die Angebote für den Hauptvertrag über 4 € teurer, als für den zweiten Vertrag?Besteht eine Möglichkeit, die gleichen Konditionen für den ersten Vertrag bekommen, oder die Konditionen zu tauschen.(Der zweite Vertrag wird lediglich in als „Nottelefon“ im Auto, bzw. zum Navigieren genutzt.)

11916
o2_Jennifer
B
Neuling
bummi2Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsänderung mit kosten verdreifachung

Gestern hat mich eine nette Dame angerufen. Meinen Tarif würde es nicht mehr geben. Vertrag würde umgestellt und ich würde sogar noch mehr Datenvolumen bekommen. Eine zweite Karte wurde mir auch aufgeschwätzt. Die habe ich dann aber gleich wieder storniert/widerrufen. Heute die böse Überraschung. Ich muss jetzt mehr als das dreifache bezahlen bekomme ein Gig mehr Datenvolumen aber Roaming im Ausland kostet jetzt auch fast 3€? Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht

10613
o2_Bianca
J
Neuling
JanitoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung einen Monat später ? Warum ?

Hallo, ich bin mit O2 echt zufrieden und habe mehrere Verträge, aber irgendwas ist hier schief gelaufen oder ist das normal ? Ich habe am 28.9.2023 meinen Vertrag online gekündigt, dieses Datum wurde mir auch per Mail bestätigt. Der 28,9.2023 war auch als letzter möglicher Kündigungszeitpunkt im Onlineportal angegeben. Nun soll der Vertrag aber anstatt bis zum 28.10. bis zum 28.11 laufen. Kann mir jemand sagen warum ? Vielen Dank

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o2_Dennis
L
Neuling
limesfxeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
my handy ablehnung

Ich habe heute über die o2 Seite eine Bestellung aufgegeben. Nun habe ich einige Stunden später diese eMail erhalten: Guten Tag, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können. Die Entscheidung über den Vertragsschluss beruhte auf einer automatischen Entscheidungsfindung. Hierzu erfolgte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten automatisiert - d. h. ohne Beeinflussung durch einen Menschen. Falls Sie zusammen mit der My Handy-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail. Sollte unsere Entscheidung für Sie nicht nachvollziehbar sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Gerne können Sie Ihren Standpunkt dabei darlegen. Wir werden unsere Entscheidung daraufhin noch einmal persönlich überprüfen. Bitte wenden Sie sich hierzu an: Telefónica Germany GmbH &

5144
o2_Dennis
I
Neuling
InteressierthierkeinenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung

Es ist unmöglich mittlerweile. O2 gehört zu den schlechtesten Anbietern mittlerweile! ich bin seit 7jahren O2 kunde und war das letzemal Kunde. Ich habe vor einem Monat meinen Vertrag gekündigt und es wird sich einen dreck drum gekümmert. ich zahle monatlich 70€ und weiß bis heute nicht wofür?! keinerlei Kompetenz im Verein! Weder im Shop noch in der Hotline.

1464
o2_Dennis
N
Neuling
nois90Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Fake Sms

Hallo zusammen, auch ich hab soeben eine SMS von angeblich O2 bekommen. Falls ihr die gleiche SMS bekommt ignorieren und nicht drauf gehen: Ihre O2 Simkarte läuft heute ab. Bitte verlängern Sie Ihre Simkarte unter: XXXXXX Ihr O2-Team LG Nois Edit o2_Antje: Link entfernt / 12.10.2023 / 16:13 Uhr

7333
o2_Antje
J
Neuling
JopperNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wie Aktiviere ich 5G Plus

Hallo Ich wollte mal nachfragen wie ich die 5G Plus Option aktiviere Wäre euch sehr dankbar für eure Hilfe Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Bianca: Verschoben von Austausch Rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

1182
o2_Matze
karpf
Lehrling
karpfLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
reicht meine bisherige SIM-Karte für 5G SA?

Hallo zusammen, ich kann mit meiner SIM-Karte im Samsung S22 5 G empfangen. Reicht die SIM für die neue 5G SA -Option aus oder brauche ich eine neue? Danke für Rückmeldungen D.Karpf

9076
o2_Matze
F
Neuling
FeYK98Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Ich werde ständig auf die Hilfe.o2online.de Seite weitergeleitet und kann nirgends hin (zum Beispiel auf "Mein O2")

Ich wollte über die Homepage 5G Plus buchen,aber werde dauerhaft auf die Community Seite weiter geleitet. Kann mir jemand helfen?

374
o2_Antje
S
Lehrling
ShadowKev1999Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rdns ändern bei mein O2 my Home S

guten tag, ich habe ja nen feste ipv4 bekommen und wolte fragen wie ich der rdns ändern kann auf meine aktuelle domain. habe den tarif O2 my Home S

887
o2_Steffen
T
Neuling
TaschawNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Betrug Handy gekauft und Vertrag geändert

Heute morgen (12.10.) habe ich eine SMS erhalten, dass meine Kontaktadresse geändert wurde. Da ich das nicht gemacht habe, habe ich mich bei O2 eingeloggt. Dort habe ich gesehen, dass meine Adressdaten, die Mailadresse, sowie die Handynummer geändert wurden. Ich habe daraufhin sofort das Passwort geändert. Dann habe ich beim O2 Kundenservice angerufen und den Fall geschildert. Die Dame sagte mir, dass ein IPhone 13 heute morgen bestellt wurde und mein Tarif geändert wurde. Da ich das nicht gemacht habe, sondern die Person die hier mein Konto gehackt hat, habe ich um eine direkte Stornierung gebeten. Das wurde laut dem Kundenservice auch gemacht. Zudem wurden telefonisch meine Kontaktdaten wieder richtig hinterlegt. Ich habe dann auch eine neue Mailadresse hinterlegt, da die alte ja scheinbar missbraucht wurde. Danach bin ich in einen O2 Shop und habe meine persönliche Kundenkennzahl geändert. Im Anschluss bin ich zur Polizei und habe eine Strafanzeige wegen Betrugs erstattet und diese

1689
o2_Giulia
R
Neuling
rubishquestNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Can’t use pay with mobile

I want to use the pay with mobile option but it says it’s not authorized. How do I authorize it? The app is all on Deutsch and I only speak English. Please help

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o2_Andrea
M
Neuling
mh234Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mobiles Internet für 3300 Euro pro GB?

(PS. Der Wert in der Überschrift stimmt nicht, kann ihn aber nicht mehr editieren.) Mit einem uralten Vertrag von 2009 bin ich versehentlich mit dem Smartphone ins Internet gegangen. (Das Smartphone hat beim Wechseln der anderen SIM die Einstellungen geändert.) Für 505 MB Daten soll ich jetzt 100 Euro zahlen. Während beim Roaming in der EU maximal 2,14 Euro pro GB zulässig sind, setzt O2 mir hier also einen Preis von 200 Euro pro GB an? Das nenne ich mal Wucher. Und während beim EU Roaming ein Kostenschutz bei 59,90 Euro greift, gilt der im Inland nicht? Ist das denn alles korrekt? (PS. Ich dachte zunächst, es wären nur 30 MB, denn das war der einzige Wert, der in der Rechnung steht. Wenn man den Einzelverbindungsnachweis zusammenrechnet, kommen 505 MB zusammen. Mit der ersten Zahl kam ich ursprünglich auf 3300 Euro pro GB. Jetzt sind es 200 Euro pro GB. Trotzdem noch unverständlich.)

15014
poales
Profi

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o2_Anna
vor 1 Tag

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