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Hallo,

ich habe heute mit meiner bestellten Apple Watch eine SIM-Karte namens V5 One Sim HS Only EKL bekommen, obwohl ich diese gar nicht bestellt habe! Auf dem Lieferschein und der Rechnung steht 0,00 €.

Kann mir bitte jemand erklären, was das ist, warum ich diese SIM-Karte bekommen habe und wie ich sie stornieren kann? Soweit ich weiß, kann man bei o2 innerhalb eines Monats nach Vertragsbeginn stornieren.

Vielen Dank im Voraus!

LG

edit o2_Gerrit 12.12.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Guten Abend ​@Mani6606,

herzlich willkommen in der o2 Community🤗

Das klingt für mich so, als wenn zu der Apple Watch ein Vertrag mit abgeschlossen wurde.
Hattest du die Apple Watch telefonisch oder online bestellt? Hast du bei Vertragsabschluss
keine Informationen per Mail bekommen?🤔

Viele Grüße
Daniela


Hallo ​@o2_Daniela 

 

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

 

Ich habe die Apple Watch telefonisch bestellt und in der Bestätigungs-E-Mail war keine Information über diese SIM-Karte enthalten. Es wurde nur die Apple Watch erwähnt und nichts von einem zusätzlichen Vertrag oder einer SIM-Karte

LG


Ich habe die Apple Watch telefonisch bestellt.

da bekomme ich Bauchschmerzen. Kannst du mal in deinen E-Mail Postfach unter Spam schauen?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!


@Bumer 

Hallo,

 

danke für deine Antwort. Ich habe gerade mein E-Mail Postfach und den Spam-Ordner nochmals überprüft, aber leider keine weiteren Informationen oder Mails bezüglich der SIM-Karte gefunden.


Hallo ​@Mani6606,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, es war in der Tat die Bestellung eines Mobilfunkvertrages zusammen mit einer Apple Watch. Die E-Mails gingen an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Du kannst den Vertrag aber widerrufen, mit einer E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de

Viele Grüße,

Gerrit

 


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