O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe jetzt erneut abweichende Rechnungen, 34,99€ ist bei mir Vertraglich festgesetzt, die letzten 2 Rechnungen sind höher abrechnet und in der Rechnung steht nichts, warum es höher sein sollte.  Bitte um Klärung. edit o2_Solveig 28.10.2024, 07:59 Uhr Überschrift ergänzt 

Ich habe eine von O2 bestätigte Kündigung zum 03.10.24. Trotzdem wird für Okt und Nov fleissig weiter abgebucht.Es gibt keine Zahlungen an Drittanbieter, auf die man warten müsste. Zudem  wird mir der Betrag von 29,90 abgebucht, der mir schon seit Jahren standardmässig abgebucht wird. Von Tagesgenauer Abrechnung keine Rede.Aufgrund der Kündiung erreiche ich telefonisch niemanden. Ich bin genervt und möchte mein Geld zurück.Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Sonst muss das Ganze leider an den Anwalt.

Hallo liebe Community, wie der Titel schon sagt, habe ich auf dem Bankkonto meiner Mutter eine monatliche Abbuchung der Telefonica Germany Gmbh + Co. OHG über 13,09€. Wir bekommen nie Post oder sonstiges und ein bestehender Vertrag ist und auch nicht bekannt, da wir lange schon keine Kunden von o2 mehr sind.  Ein Vertrag mit o2 hat vor Jahren (!) mal bestanden, dieser sollte aber schon längst gekündigt sein. Und auch wenn nicht - stellt sich bei mir die Frage, wieso nie Kundenkontakt bestand. Jedenfalls besteht bei mir der Verdacht auf Betrug ausgehend eines Dritten, also nicht o2. Nun: wir haben keinerlei Information über diesen Vertrag, bis auf Bankinformationen. Kündigen möchte ich den Vertrag selbst, im Namen meiner Mutter da ich sie nicht damit belasten möchte. Das geht wahrscheinlich nicht, aber wie kündigen wir denn nun ohne jegliche Information?

Hallo zusammen. Ich hatte einen offenen Betrag und kann seid dem in der App keine Karten aktivieren. Der Betrag ist nunausgeglichen, jetzt würde ich gerne wissen ab wann die App und Einstellungen darin wieder aktiviert werden. Über Tipps und Erfahrungen würde ich mich freuen. LG. Christian 

Wir sind jahrelanger o2 kunde und wurden gehackt (wahrscheinlich o2 Portal) es wurde eine e sim aktiviert wodurch hohe Rechnungen entstanden sind (Playstation guthaben) ich habs Gottseidank schnell gemerkt und die Hotline über eine andere nummer angerufen… aufjedenfall war die hotline anscheinend so unfähig und nicht in der lage die e sim zu sperren. Beim ersten anruf ja sie wurde gesperrt (wurde sie nicht) beim 2 Anruf ging es angeblich nicht weil mein 4 stelliger code falsch ist (war er nicht hab nochmal nachgeschaut), beim 3 anruf war der code plötzlich richtig aber sie hätten technische Probleme ich solle später anrufen…..  man erwähne ich habe bei allen anrufen gesagt das ich gehackt wurde und um Hilfe geschrien keiner wollte mir helfen…. An dem besagten tag waren wir auf dem weg nach Österreich und haben Gottseidank noch einen o2 shop gefunden der die karte sperren konnte. Dieser versicherte mir, es werden keine kosten auf mich zukommen… ist ja betrug bzw hacking. Jetzt ist ne re

Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal eine falsche Rechnung bekommen. Beim ersten Mal dachte ich, dass ich es telefonisch mit der Hotline geklärt hätte. Dem ist nicht so. Es wir ein Home L Vertrag in der Rechnung aufgelistet, den ich nicht habe. Ich habe lediglich einen Handyvertrag (den Mobile M). Bitte nehmt den Home L aus meinen Rechnungen raus und schreib mir das Geld wieder gut. Ich will nicht ständig anrufen müssen. Danke! Edit o2_Kathi 14.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ihre am 31.10.2024 erstattete Anzeige wird bei der Berliner Polizei unter der Vorgangsnummer 241xxxx-16xxx-i00xxx (Leistungskreditbetrug, Verbindungsaufbau zu Sonderrufnummern von 1&1, Schadenssumme: 427,47 €) bearbeitet.Als Beweissicherung kann das verwendete Telefon überlassen werden.erhaltene sms aus Polen und Belgien sind mit gesendeter Rufnummergespeichert.  Aber letztendlich wird es niemanden weiter interessieren da auch Anwälte im IT-Recht / Kommunikationsrecht so einen Fall nicht kennen. Da es also niemanden gibt der wenigstens den technischen Vorgang erklären könnte, bleibt nur ein Forderungsausgleich an o2 zu leisten, weil die Verbindungen aufgebaut wurden und die Argumentation lautet das man ein Gespräch halten und die gleiche Nummer noch mehrmals in gleicher Weise anrufen könnte. zBsp. wurde 19x die 12000 A-Z Service von 1&1 angewählt, im Sekundentakt, zu 1,99€ /min. Das verwendete Telefon Nokia Modell TA-1557 aus 09.2024 bietet eine solche Makel Option offensichtli

Guten Tag, Warum sind meine letzten beiden Rechnungen so hoch bei einer Flat.bitte um kurzfristig Infoxxxxxxxxxxxxedit o2_Gerrit 16.10.2024 Klarnamen und Rufnummer verborgen

Guten Morgen, ich bezahle seit einigen Jahren meine Telefonrechnungen per Überweisung. Ich möchte gerne das Sepa-Lastschriftverfahren aktivieren, damit ich nicht monatlich an die Überweisung denken muss. Wie gehe ich vor?

Hallo, heute Morgen wurde ich wohl Opfer einer Betrugsmasche. Darauf hin habe ich mehrere SMS erhalten, in denen geschrieben steht, dass ich Daten-Mehrwertdienste genutzt hätte. Im Wert von 280€...Selbstverständlich habe ich dies zur Anzeige gebracht. Gut zu wissen wäre, wo dieses Geld bzw. die Daten-Mehrwertdienste denn verwendet/genutzt wurden? Laut mehreren Mitarbeitenden kann mir das erst nach Ende des Rechnungsmonates auf meiner neuen Rechnung mitgeteilt werden. Ziemlich absurd wie ich und die Polizei finden. Ein anderer Mitarbeiter hatte mich direkt abgewiesen und in eine Warteschleife für gute 30 Minuten gepackt. Im Endeffekt habe ich immer noch keine Auskunft. Ob ich mein Geld jemals wieder sehe ist wohl auch unwahrscheinlich.Vielleicht weiß ja hier jemand weiter! 

Hallo ihr lieben, ich hab meine neue Rechnung bekommen für den letzten Monat und musste leider feststellen dass mir 3€ abgebucht wurden für „Datennutzung außerhalb der EU“. Es sind zwar nur 3€ und ja, ich war im Ausland aber nicht außerhalb der EU. Lediglich in der Niederlande und in Griechenland, auf dem Weg nach Griechenland war selbstverständlich der Flugmodus dauerhaft an. Deshalb Frage ich mich jetzt, woher die 3€ kommen. Nähe zu der Schweiz ist auch nicht gegeben. Liebe Grüße

Lieber @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank und VGA

Hallo Community, wie ich hier schon mehrmals gelesen habe, bleibt der Hardwarerabatt durch MyHandy beim Mobilfunkvertrag stehen wenn MyHandy vorzeitig abbezahlt wurde. Jetzt stellt sich die Frage, wenn ich es abzahle (oder auch nicht und den Mobilfunkvertrag weiterlaufen lasse...) und ich laut Bild bis 29.01.2023 den Rabatt habe, ist er danach dann doch weg? Wenn der Rabatt bleibt, würde ich den Vertrag gerne weiternutzen, also mehr wie die 24 Monate. So eindeutig ist dies aber nicht ersichtlich. Ich würde mich über eine Antwort freuen. LG Marvin

Hey Leute ! Ich habe ein Problem.. Riesen Problem! Zumindest nach meiner Sicht. Es geht darum das o2 einfach viel zu viel bei mir abrechnet obwohl das gar nicht der Fall sein sollte. Ich habe mir für diesen Monat meine Kosten ausgerechnet und da wäre ich bei ca 70-77€! Alles schön und gut. Dann schaue ich eben auf meine Rechnung und sehe 131,18€!?! What the... Ich habe gar nichts gemacht Leute und ich habe auf diese scheiße bei O2 auch ehrlich gesagt kein Bock mehr !! Das ist die größte abzocke ich schwöre es euch ! Ratet euren Freunden davon ab. Ich meine es nur gut. Jetzt kommt die Krönung 🙂 man kann ja beim EVN sehen was man gemacht hat warum diese Kosten so entstanden sind das wird ja alles eingeblendet.. Ich habe mal meine Rechnungen die noch höher waren als diese Wie z.b eine von 225€ habe ich beim  Einzelverbindungsnachweis  alles zusammen gerechnet und das waren keine 225€! Ich möchte jz nicht mit einer Rechnung kommen die jz 2 Monate knapp ca vorbei ist daran kann ich

Hallo. Seit kurzem habe ich folgendes Problem:Wenn meine o2 Rechnung online geschickt wird und ich diese PDF-Datei heruntergeladen habe und sie öffnen möchte - kommt folgende Meldung: Diese xxx.pdf Datei ist geschützt. Geben Sie das Passwort ein, um das Dokument zu öffnen. Hä???? Was für ein Passwort/ Code???Könnt ihr mir helfen bitte? Dankeschön!!! Lg 

Hallo Zusammen,ich habe ein IPhone mit dem O2XL-Tarif bei Sparhandy bestellt. Dort wurde auf der Internetseite mit 200€ Wechselbonus geworben. Nach Recherche bei Sparhandy oder hier im Forum bin ich davon ausgegangen das der Bonus gewährt wird.Nach Durchsicht meiner E-Mail Unterlagen von O2 ist jetzt aber der Bonus anscheinend nicht gültig für Aldi Talk Kunden.Bekomme ich den Wechselbonus trotzdem wie hier im Forum geschrieben?Ich finde es absolut nicht in Ordnung, das von etwas geworben wird und wenn man dann bestellt eine andere Information bekommt.Sollte der Wechselbonus nicht gewährt werden, werde ich von meinem Wiederruf gebrauch machen.Danke im Voraus Edit 01.10.25 11:55 Uhr: verschoben aus Wechselbonus Aldi Talk zu o2 | O₂ Community (o2online.de)

Hallo,ich erhalte an meine E-Mail-Adresse Mails zu Rechnungsbenachrichtigungen, Infos und Zahlungserinnerungen zu einem Vertrag, den ich nicht abgeschlossen habe, ich bin auch kein o2 Kunde. Ich würde diese gerne abbestellen, erreiche jedoch auf keinem Weg den Kundenservice ohne eine o2-Rufnummer. Ich hoffe, dass mir auf diesem Weg geholfen werden kann.Danke und viele Grüße

Hallo, da mein Konto leider nicht ausreichend gedeckt war, habe ich von o2 eine Wiedergutschrift erhalten und wollte heute die offene Rechnung begleichen. Dafür habe ich die offene Rechnung auf folgendes Konto überwiesen:  Telefonica Germany GmbH + Co. OHG DE49 7004 0041 0225 5636 01, COBADEFFXXX da es das Konto ist, worüber ich die Wiedergutschrift erhalten habe. Der chat-bot gibt mir allerdings ein anderes Konto an, wo ich drauf überweisen soll.   Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Bank: HypoVereinsbank AG München Bankleitzahl: 70020270 Kontonummer: 5713153 BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53   kann mir jemand sagen, ob es das richtige Konto ist worauf ich überwiesen habe? Und wenn nicht, wie korrigiere ich die Überweisung wo sie bereits abgeschickt ist.    

Liebes Team von O2,meine beiden Mobilfunkanschlüsse (Rechnungsstellung erfolgt als monatliche Gesamtrechnung) wurden aufgrund zweier überfälliger Rechnungen (zwei Monatsrechnungen) gesperrt. Ich habe gestern Abend die beiden überfälligen Rechnungen per Echtzeitüberweisung ausgeglichen. Gestern erhielt ich allerdings vor meiner Überweisung aktuelle Rechnung. Im Rechnungsbetrag dieser Rechnung waren natürlich noch die zwei überfälligen Beträge sowie der aktuelle Monatsbetrag enthalten. Vor wenigen Minuten habe ich ebenfalls den aktuellen Monatsbetrag bzw. den Restbetrag der Rechnung per Echtzeitüberweisung überwiesen. Meine Frage nun… wurde der Freischaltvorgang bereits durch Zahlung der überfälligen Beträge gestern eingeleitet? Oder erst jetzt, nachdem ich auch den aktuellen - noch nicht überfälligen - Betrag ausgeglichen habe. Und meine zweite Frage… ich weiß dass der Prozess theoretisch bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann… aber da gerade Samstag Abend ist… erfolgt eine Freischal

Hallo O2-Team,seit mehr als einem Jahr habe ich meinen Handyvertrag bei O2 gekündigt und eine Rufnummermitnahme zu einem neuen Anbieter gemacht. Ich habe eine Eingangsbestätigung der Kündigung am 4.10.2023 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bekommen.Trotzdem werden mir seit nun 12 Monaten kontinuierlich weiter monatlich 14,99€ abgebucht und ich kann weder die Rechnungen einsehen (da ich nicht mehr bei O2 bin und nicht in mein Konto komme) noch kann ich irgendwie um Hilfe bitten, weil meine Rufnummer nicht im System ist. Verbraucherschutztechnisch ist das ganze wirklich ne Vollkatastrophe!Ich will meine Kundennummer hier jetzt nicht teilen, aber will unbedingt dass sich jemand vom O2 Team umgehend bei mir meldet um das endlich zu fixen…habe jetzt schon mehr als 180€ unrechtmäßig abgebucht bekommen.

Ich hatte insgesammt 3 Verträge gemacht für eine Person auf meinen Namen. Jetzt hab ich aber alle kosten und komme da nicht mehr hinterher und die Person schiebt auch die änderung der Daten ständig auf. Kann ich das nicht auch ohne die Person ändern lassen? 

Handy mit eSim in Reperatur,daher Handynummer nicht zur Zeit zu Gebrauchen  Ersatz Simkarte soll 29.99€ kosten,die ich nicht gewillt bin zu bezahlen. Wenn Handy zurück aus Reperatur ist,ist eSim nicht mehr vorhanden,wie funktioniert das dann wenn ich keine Ersatz Simkarte habe ?edit o2_Solveig 23.10.2024, 19:59 Uhr Überschrift angepasst und verschoben von o2 SIM-Karte → o2 Mobilfunk Rechnung

Hallo! Wegen Auswanderung habe ich am 19. Juli 2024 meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Das Kündigungsformular habe ich auf Mein-o2 ausgefüllt, und die Abmeldebestätigung vom Einwohneramt habe ich hochgeladen. Die Kündigung wurde 3 Tage später per Mail bestätigt, aber ich bekomme monatlich immer noch eine Rechnung. Nach einem (sehr netten) Gespräch mit dem Kundensupport auf Instagram (bei dem festgestellt wurde, dass ich alles ordnungsgemäß gemacht hatte), wurde ich darum gebeten, diesen Beitrag zu starten. Ich bitte die lieben Mitarbeitenden bei o2, dieses Problem endlich zu lösen. Ich wäre sehr dankbar dafür. Mit freundlichen GrüßenShakir

Hallo,bereits seit der letzten Rechnung im August benötigt man ein Kennwort um die PDF öffnen zu können.Wann wird dieses Problem von O2 gelöst? MfG Axel

Liebe o2 Community,ich habe heute früh meine Rechnung bar im o2 Shop bezahlt. Mein mobiles Internet funktioniert seit heute früh nicht mehr.Der Shop Mitarbeiter sagte, heute würde das Internet wieder gehen. Stimmt das?  über eine Antwort würde ich mich sehr freuen!lg :)