Rückerstattung von ungewollten Mehrwertdiensten – Januar bis April 2025

Forum|Forum|7 months ago
April 23, 2025
5 Antworten
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Momo98764
Besucher:in

Sehr geehrtes o2-Team,

ich habe festgestellt, dass mir in den Monaten Januar bis April 2025 monatlich 7,99 EUR für sogenannte Mehrwertdienste berechnet wurden, die ich nie bewusst bestellt habe.

Ich habe die Drittanbieterdienste inzwischen vollständig gesperrt und bitte um Rückerstattung der unberechtigten Abbuchungen (gesamt 31,96 EUR).

Kundennummer: xxxx

Rufnummer: xxxx

Im Anhang befindet sich ein offizielles Schreiben als PDF.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Mohammad A.

o2_Daniela, 24.04.2025, 08:02: persönliche Daten verborgen

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|7 months ago
April 24, 2025

Du solltest keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten. Datenschutz!

Die letzten zwei Rechnungen kannst du über das Kontaktformular reklamieren (8 Wochen Reklamationsfrist).

Du solltest auch die Dienste kündigen, denn eine Drittanbietersperre wirkt sich nicht automatisch auf bestehende Abos aus.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Bumer
Forum|Forum|7 months ago
April 24, 2025

@Momo98764

melde dich mit der betreffenden Rufnummer in der Wallet an, und kündige das Abo: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

weitere Infos findest du dort:

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|7 months ago
May 3, 2025

Moin @Momo98764,

herzlich willkommen in unserer Community 😀

Wie bs0 schon geschrieben hat, bitte hier keine persönlichen Daten schreiben, da unser Forum für jeden öffentlich einsehbar ist. Diese haben wir für dich schon entfernt.

Super, dass du dich hier meldest. Konntest du das Abo schon kündigen und eine Drittanbietersperre einrichten und es fehlt jetzt nur noch eine Prüfung für eine Erstattung der Kosten?

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