O2 Vertrag Rufnummermitnahmebonus wird nicht gutgeschrieben

Steht das in deiner Willkommen bei o2 E-Mail?

​@Finn E 

Erfüllst du denn die Voraussetzungen für den Bonus? 

Hast du innerhalb von 4 Wochen portiert und von welchem Anbieter?

Ja, das steht in meiner Email. Ich bin von Edeka Smart gewechselt.

​@Finn E 

Bollermann schrieb:

Hast du innerhalb von 4 Wochen portiert?

Ja, habe ich. 3 Tage nach beginn des Vertrags habe ich die Mitnahme beantragt

beantragt, und wann wurde portiert? 😉

Beantragt am 26. Oktober, der endgültige Wechseltermin war dann der 07. November. Ab dem Zeitpunkt konnte ich auch die alte Nummer wieder nutzen 

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Okay, vielen dank trotzdem erstmal für die Hilfe

Falls sich hier mal jemand meldet, bitte ich darum, sich auch gleich meiner Angelegenheit anzunehmen. Ich habe nämlich keine Lust, wie bei manchen anderen monatelang auf den Wechselbonus zu warten. Ich danke im Voraus.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Ich hatte mittlerweile fast die Hoffnung aufgegeben 😶

​@Finn E Sehr gerne, ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Muss ich noch irgendwelche Daten hier angeben damit ihr wisst, welcher Vertrag mir gehört? Und vielen Dank, gleichfalls

​@U.S.05 Ich habe dir gerade in deinem eigenen Beitrag geantwortet.
Lass uns dort bei weiteren Fragen am besten auch weitermachen.

Gruß
Antje

Ich hab alles, du bist ja mit deinen Vertragsdaten hier angemeldet :)

Gru0
Antje

Alles klar, super. Schön zu sehen, dass es auch noch super Mitarbeiter hier gibt, hatte bis jetzt nicht so gute Erfahrungen mit dem Support. Kann man irgendwo eine gute Rezension für dich spezifisch dalassen?

​@Finn E Oh, das ist schade, dass deine bisherigen Erfahrungen mit unserem Kundensevice eher durchwachsen waren.
Umso mehr freut es mich, dass wir dich hier von uns überzeigen konnten und dein Lob hier ist auch mehr als Dank genug🍀

Gruß
Antje
 

​@Finn E Ich nochmal :)
Verzeih, ich habe gerade gesehen, dass ich dir versehentlich den falschen Wechselbonus eingebucht habe.
Das korrigieren wir natürlich zu morgen, bekommst du dann auch nochmal bestätigt.

Gruß
Antje

Habe mich schon gewundert, aber war erstmal happy dass es jetzt überhaupt klappt. Danke 🙏

​@Finn E Ja sorry nochmal, ich hatte mich da leider verklickt.
Jetzt passt es aber und sollte dir unter Mein o2 auch bereits entsprechend angezeigt werden.

Gruß
Antje